HCAHPS Yleistä
HCAHPS (Sairaala Consumer Arviointi Terveydenhuollon Tarjoajien ja Järjestelmät) tutkimus on ensimmäinen kansallinen, standardoitu, ja julkisesti raportoitu tutkimus potilaiden näkökulmasta sairaalahoidon. HCAHPS (lausutaan ”H-caps”), joka tunnetaan myös nimellä CAHPS Sairaalan Tutkimus, on tutkimuksen väline ja tiedonkeruun menetelmä, jolla mitataan potilaiden käsityksiä heidän sairaalan kokemus., Vaikka monet sairaalat on kerätty tietoa potilaiden tyytyväisyyttä omaan sisäiseen käyttöön, kunnes HCAHPS ei ole kansallisen standardin keräämällä ja raportoimalla julkisesti tietoa potilaan kokemus hoidon, joka saa päteviä vertailuja eri sairaaloissa paikallisesti, alueellisesti ja kansallisesti.
kolme leveää maalia ovat muokanneet HCAHPS: ää. Ensinnäkin tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa tietoa potilaiden näkökulmia hoito, joka antaa tavoite ja mielekkäitä vertailuja sairaaloiden aiheista, jotka ovat tärkeitä kuluttajille., Toiseksi julkinen raportointi tutkimustuloksista luo sairaaloille uusia kannustimia hoidon laadun parantamiseksi. Kolmanneksi, julkinen raportointi palvelee parantaa vastuullisuutta terveydenhuollon lisäämällä avoimuutta laadun sairaalahoitoa vastineeksi julkisia investointeja. Nämä tavoitteet mielessä, Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ja HCAHPS projektiryhmä on ottanut merkittäviä toimenpiteisiin vakuuttaa, että tutkimus on uskottava, hyödyllinen ja käytännöllinen.,
HCAHPS Sisältöä ja Hallinto
HCAHPS tutkimus kysyy purkautunut potilaat 29 kysymyksiä heidän viime sairaalassa. Kysely sisältää 19 keskeistä kysymystä siitä, kriittinen näkökohtia potilaiden sairaalaan kokemuksia (viestintä sairaanhoitajat ja lääkärit, reagointikykyä sairaalan henkilökunta, puhtaus ja hiljaisuus sairaalan ympäristö, viestintä lääkkeistä, vastuuvapauden tiedot, yleisarvosana sairaalaan, ja he suosittelevat, sairaala)., Tutkimus sisältää myös kolme kohdetta suoraan potilaiden olennaisia kysymyksiä, viisi kohdetta säätää sekoitus potilaat eri sairaaloissa, ja kaksi erät, jotka tukevat Congressionally-valtuutettu raportoi.
HCAHPS tutkimus annetaan satunnainen otos aikuisten potilaiden eri sairauksista, välillä 48 tuntia ja kuusi viikkoa sen jälkeen, kun vastuuvapauden; tutkimus ei rajoitu Medicare edunsaajien. Sairaalat voivat joko käyttää hyväksyttyä katsastusmyyjää tai kerätä omia HCAHPS-tietojaan (jos CMS sen hyväksyy)., HCAHPS voidaan toteuttaa neljä eri tutkimuksen tilaa: sähköposti -, puhelin -, sähköposti -, puhelin-seuranta, tai aktiivinen interactive voice recognition (IVR). Sairaalat voivat käyttää HCAHPS-selvitystä yksin tai sisältää lisäkysymyksiä YDINKYSYMYSTEN jälkeen. Sairaaloiden on kartoitettava potilaita vuoden jokaisena kuukautena. Tutkimus on saatavilla virallinen englannin -, espanjan -, Kiinan -, venäjän -, Vietnamin -, portugalin-ja saksankieliset versiot., Tutkimus ja sen pöytäkirjojen näytteenottoa varten, tietojen keruu ja koodaus, ja tiedoston mukaan löytyy nykyisen HCAHPS laadunvarmistus-Ohjeet, joka on saatavilla virallisilla HCAHPS verkkosivuilla, www.hcahpsonline.org.
HCAHPS Kehittäminen, Testaus ja Merkintä
vuodesta 2002, CMS yhteistyötä Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), toinen virasto liittovaltion Department of Health and Human Services, kehittää ja testata HCAHPS tutkimus., AHRQ tehnyt tiukkaa tieteellistä prosessia, mukaan lukien julkisen vaaditaan toimenpiteitä; katsaus kirjallisuutta; kognitiiviset haastattelut; kuluttajien kohderyhmät; sidosryhmien panoksen; kolmen valtion pilottitestin; laaja psykometriset analyysit; kuluttaja testaus; ja lukuisia pieniä mittakaavan kenttäkokeet. Prosessin aikana CMS tarjosi yleisölle kolme mahdollisuutta kommentoida HCAHPS: ää ja vastasi reilusti yli tuhanteen kommenttiin.,
Toukokuussa 2005 HCAHPS tutkimus oli vahvistanut National Quality Forum, kansallinen organisaatio, joka edustaa yksimielisyys monet terveydenhuollon tarjoajat, kuluttajajärjestöt, ammattiyhdistykset, ostajien, liittovaltion virastot, ja tutkimus-ja laatu-organisaatiot. Joulukuussa 2005 liittovaltion hallinto-ja Budjettivirasto antoi lopullisen hyväksyntänsä HCAHPS: n kansalliselle täytäntöönpanolle julkista raportointia varten. CMS toteutti HCAHPS-tutkimuksen lokakuussa 2006, ja ensimmäinen julkinen raportointi HCAHPS-tuloksista tapahtui maaliskuussa 2008., Tutkimus, sen menetelmät ja sen tuottamat tulokset ovat julkisia.
Sairaalat toteuttaa HCAHPS alaisuudessa Sairaalan Quality Alliance (HQA), yksityinen/julkinen kumppanuus, joka sisältää merkittäviä sairaala-ja lääketieteelliset järjestöt, kuluttajaryhmät, mittaus-ja akkreditointielimiä, hallitus, ja muut ryhmät, jotka jakavat kiinnostus parantaa sairaala laatua. HQA on tukenut HCAHPS: ää.
säätämistä Alijäämän Vähentäminen Act 2005 luotu ylimääräinen kannustin akuuttia hoitoa antavissa sairaaloissa osallistua HCAHPS., Heinäkuusta 2007, sairaalat alainen Laitoshoito Mahdollisille maksujärjestelmä (IPPS) vuotuinen maksu päivittää säännöksiä (”alakohdassa (d) sairaalat”) on kerättävä ja toimitettava HCAHPS tiedot, jotta saavat täyden IPPS vuotuinen maksu päivitys. IPPS-sairaaloita, jotka eivät julkisesti raportoitava vaadittava laatu toimenpiteitä, jotka sisältävät HCAHPS tutkimus, voi saada alennettu vuotuinen maksu päivitys. Muut kuin IPPS-sairaalat, kuten kriittiset Pääsysairaalat, voivat osallistua vapaaehtoisesti HCAHPS-hoitoon.
vuoden 2010 Potilassuojelulaki ja kohtuuhintainen hoito (P. L., 111-148) mukana HCAHPS niistä toimenpiteistä, jotta voidaan laskea arvo-based incentive-maksut Sairaalaan Arvo-Pohjainen Osto-ohjelma, joka alkaa päästöjä lokakuussa 2012.
HCAHPS ja Julkinen Raportointi
Julkisesti raportoitu HCAHPS tulokset perustuvat neljän peräkkäisen vuosineljänneksen potilaan tutkimukset. CMS julkaisee osallistuvien sairaaloiden HCAHPS tulokset Sairaalan Vertailla sivustolla (www.hospitalcompare.hhs.gov) neljä kertaa vuodessa, ja vanhin neljännes potilaan tutkimukset liikkuvan pois, koska viimeisin neljännes rullaa., Ladattava versio HCAHPS tulokset on myös saatavilla tämän sivuston kautta. Lisää HCAHPS tulokset löytyvät HCAHPS On-Line, (www.hcahpsonline.org).
sen varmistamiseksi, että julkisesti raportoitu HCAHPS tulokset mahdollistavat oikeudenmukaisen ja tarkkoja vertailuja eri sairaaloissa, on tarpeen säätää tekijöitä, jotka eivät suoraan liity sairaalan suorituskykyä, mutta joka vaikuttaa siihen, miten potilaat vastata HCAHPS tutkimuksen kohteita., Nämä muutokset poistaa kaikki etu tai haitta tulokset joka saattaa johtua kyselyn tilassa palveluksessa tai ominaisuudet potilaat, jotka ovat yli sairaalan ohjaus. Lisäksi HCAHPS projektiryhmä osallistuu useita laadun valvontaa, mukaan lukien tarkastus tutkimus hallinto menettelyjä, tilastolliset analyysit toimitetut tiedot, ja sivusto vierailut HCAHPS tutkimus myyjät ja itsensä hoitaminen sairaaloissa, vakuuttaa, että HCAHPS tutkimus on antaa mukaan protokollia.,
Lisätietoja
lisätietoja HCAHPS, mukaan lukien tausta tiedot, viimeisimmät uutiset ja politiikka päivityksiä, käy HCAHPS On-Line -, at www.hcahpsonline.org . Tai käytä alla olevia latauksia ja linkkejä.
Huomautus: CAHPS (Kuluttajien Arvio Terveydenhuollon Tarjoajien ja Järjestelmät) on rekisteröity tavaramerkki Agency for Healthcare Research and Quality, YHDYSVALTAIN Hallituksen virasto.