E911 Viestintä

Ohjaaja: Asst. Päällikkö Marshall G. Mooneyham
Sijainen Ohjaaja: Majuri Douglas M. Bentley
Toiminnot Mgr: Alesia H. Vieraiden
Tekniset Mgr: Danny A. Johns
Radio System Admin: Darryl J. Scott

Hätätilanteessa,

soita 9-1-1 pyytää ambulanssi, palo -, poliisi-ja / tai vastaus tai mennä lähimpään ensiapuun.,
muissa kuin hätätilanteissa soita numeroon 678 – 406-7929.
Missio:
DeKalb County E-911 Viestintä on sitoutunut toimitus ja tehokas poliisi, palo -, ja emergency medical services käyttämällä tiimityö -, koulutus -, ja teknologia.

Osastojen Yhteenveto – E-911

DeKalb County E-911 Keskus toimii Public Safety Answering Point rekisteröimättömät DeKalb County, samoin kuin useimmat kaupungit sijaitsevat County., E-911 center on Akkreditoitu Center of Excellence (ACE), Kansainvälisen akatemioiden hätäpuhelusta ja vastaa sekä hätä-ja ei-kiireelliset puhelut palvelu. Keskus lähettää paikalle poliiseja, Palopelastajia, ensihoitoyksiköitä ja Sheriffin osastoa. Keskus tarjoaa täyden lähettäminen palveluja kaikki rekisteröimättömät DeKalb County ja kaupunkien Avondale Estates, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest, ja Tucker., Keskus tarjoaa Palo-Rescue keskus palveluja kaupungeissa Brookhaven, Chamblee, Decatur (pelastus vain), Doraville, ja Dunwoody. Keskus tarjoaa myös pelastuspalveluja siihen osaan Atlantaa, joka sijaitsee Dekalbissa. Keskus vastaa Eläinpalvelun puhelimiin normaalin työajan jälkeen ja viikonloppuisin. Keskus hoitaa vuosittain yli miljoona palvelupyyntöä, joista yli 800 000 on 9-1-1-puheluja. Keskusta operoi 24/7/365 hyödyntäen neljää (4) joukkuetta kahdessatoista tunnin vuoroissa yli 130 hengen henkilökunnalla.,
kaupungit Chamblee, Decatur, ja Doraville toimivat oman hätäkeskuksiin. Kaupungit Brookhaven ja Dunwoody käyttää palveluja Chattahoochee River 911 Viranomainen kuin niiden public safety answering point.

9-1-1 matkapuhelin Numerot

• soitettaessa matkapuhelimen sijainti ei ole automaattisesti tiedossa. E-911 faasin II vuoksi meille on annettu sijaintinne koordinaatit, mutta se ei ole vielä tarkka paikka.
• sinun on kerrottava hätäkeskukselle hätäpaikan sijainti., Anna katuosoite tai katu, jolla hätätila on, sekä lähin poikkikatu tai risteys.
• ole kärsivällinen. Kännykkäpuhelut ohjataan joskus naapuritoimistoon. Tämä edellyttää, että sinut siirretään asianmukaiseen virastoon auttamaan sinua.
• Pysy puhelimessa, kunnes lähettäjä on kaikki tarvittavat tiedot.
• muista jättää kännykkä päälle, jos on tarve soittaa takaisin.
• myös, muista lukita näppäimistö; tämä estää vahingossa puheluita matkapuhelimesta 9-1-1.,

Tekstiä 911
äänipuhelut ovat edelleen paras ja nopein tapa ottaa yhteyttä 911. Tekstiä numeroon 911 suositellaan vain silloin, kun äänipuhelu ei ole mahdollista.
Teksti 911 on tarkoitettu ensisijaisesti käytettäväksi kolme hätä skenaarioita:

1. yksilön, joka on kuuro, huonokuuloinen, tai on puhetta vammaisuudesta
2. joku joka on tilanteessa, jossa se ei ole turvallinen paikka äänipuhelun 911
3. lääketieteellinen hätätapaus, joka tekee henkilö kykene puhe

VAIN teksti 911 hätätilanteessa., Kepponen-texters voidaan tunnistaa ja voidaan asettaa syytteeseen paikallisten lakien ja asetusten

9-1-1 Soittajan Vinkkejä,

Mahdollisuudet ovat, että sinä ja kaikki tiedätte on soita hätä apua vähintään kerran tai kahdesti elämäsi aikana. Oli hätätilanne mikä tahansa, koet kuitenkin todennäköisesti ahdistuksen, pelon tai hallinnan menettämisen tunteita käsillä olevan mahdollisesti kriittisen tilanteen vuoksi., Tämä tieto toivottavasti vähentää joitakin ahdistusta aiheutti soittamalla hätätilanteessa auttaa selittämällä, mitä sinulle, soittajan, voi odottaa, kun soitat hätätilanteessa avun määrä.

Kun Soittaa Apua

Tutkimus on osoittanut, että thän suurelle yleisölle—niille, ulkopuolella maailma tarjoaa hätäpalvelut—epäröi tehdä soittaa 9-1-1. Ihmisillä voi olla vaikeuksia tunnistaa merkit ja oireet lääketieteellinen hätätapaus ja tuntuu, että puhelu voi olla perusteeton. Jotkut saattavat kokea pakottavansa julkisiin palveluihin., Jopa ne sisällä hätäkeskukseen ammatti voi epäonnistua soittaa, koska aliarvioi vakavuutta, tilanne tai kieltää, että hätätilanteessa on olemassa. Kuka tahansa voi menettää arvokkaita minuutteja puhelun viivästymisen vuoksi, koska hän on huolissaan mahdollisista pitkäaikaisista vaikutuksista työhön, lastenhoitoon tai talouteen.

mutta on sinun, soittajan, tehtävä se ensimmäinen askel, ryhdyttävä toimiin, vaikka epävarmuutta olisikin tai jos henkilö, jonka saatat tuntea tarvitsevan apua, kieltää aktiivisesti avun tarpeen.

muista, älä koskaan pelkää soittaa 9-1-1 epävarmuuden vuoksi., Jos LUULET, että sinä tai joku muu kokee hätätilanne—soita 9-1-1 välittömästi ja anna lähettämön ja muita päivystys ammattilaiset auttavat sinua. Siksi palvelu on olemassa-auttaa sinua hätätilanteessa.,en>Ole hengitys-tai hengitysvaikeuksia

Haukkomaan ilmaa tai kääntämällä sininen tai violetti

Tukehtuminen ja voi tyhjentää tukos

Tajuttomuus, pyörtyminen, ei hälytys, tai tehdä hauskoja ääniä

rintakipuja, rajoittavaa bändejä, tai murskaus epämukavuutta noin rintakehän alueella, vaikka kipu lakkaa

Epätavallinen puutuminen, kireys, paine, tai kipeä kipu rinnassa, kaula, leuan, käsivarsi, tai yläselän

Mitä Odottaa, Kun soitat 9-1-1

Vuonna DeKalb County, koulutettuja hätäpuhelun ottaja vastaa sinun soittaa 9-1-1., Vaikka puhelun ottaja on tietoinen siitä, että mahdollinen kriisi ja siihen liittyvät ahdistus saatat olla kokemassa, sinun täytyy olla malttia vastata useita kysymyksiä tilanteen ja potilaan tilan. Joihinkin kysymyksiin auttaa määrittämään taso lääketieteellistä tukea lähetti paikalle—päivystys henkilökunnan ja tyyppi ja määrä hätä-ajoneuvot—kun taas muut kysymykset ovat tarkoitettu auttamaan sinua, kunnes hätä-apu saapuu., Olla valmis antamaan lääketieteellistä tietoa ja kuvata henkilö (mies, nainen, ikä, pituus, kuvaus, vaatteet) tai auto (väri, tyyppi, viime ajosuuntaan) vaaratilanteeseen.

tapauksissa, vakavia lääketieteellisiä ongelmia, kuten sydänpysähdys, DeKalb soittaa ottajia on koulutettu antamaan reaaliaikaista opetusta elvytys (CPR) ja pelastavaa ensiapua. Kun näyttää siltä, että vauva voi saapua ennakoitua aikaisemmin, soittajamme voivat auttaa sinua puhelimitse toimittamaan lapsen turvallisesti.,

kaikki tiedot otetaan, kun lähettäjä ohjaa samanaikaisesti ensihoitopalvelun (EMS) ammattilaisia sijaintiisi. Sama koskee hätäohjeiden antamista. Työsi, kuten soittajan, on vastata kysymyksiin mahdollisimman tarkasti ja kiinnittää erityistä huomiota puhelun ottaja ohjeita. Myös, koska hätätilanteessa on taipumus aiheuttaa paljon ahdistusta, se on jopa voit pysyä niin rauhallisena kuin mahdollista. Älä väitä vastaan. Älä menetä kärsivällisyyttäsi. Älä käske soittajan kiirehtiä. He tietävät sen jo., Jokainen kysymys, jonka soittaja kysyy, on tärkeä ja suunniteltu auttamaan sopivimmassa ja oikea-aikaisimmassa hätätilanteessa. Puhelun ottaja pysyy linjalla niin kauan kuin tilanne määrää. Älä katkaise puhelua ennen kuin puhelun ottaja sanoo, että on OK lopettaa puhelu. Jos yhteys katkeaa jostain syystä, puhelun ottaja yrittää soittaa sinulle takaisin.

on muitakin tapoja, joilla soittaja voi auttaa. Esimerkiksi, jos mahdollista, sinun pitäisi avata oven mahdollistaa helpon pääsyn pelastushenkilökunta, ja laittaa kaikki lemmikit sisällä suljetussa huoneessa., Asunnon tai yrityksen ulkovalot kannattaa kytkeä päälle näkyvyyden lisäämiseksi. Jos ulkona ja avunanto uhri onnettomuus, yritä löytää joku, joka voi lipun alas hätä ajoneuvon turvallisen matkan päästä, koska se lähestyy.

Kysymyksiä Odottaa

puhelun ottaja kysyy aina sanoa, osoite hätä ja soittopyynnön numero todentaminen. Puhelun ottaja pyytää sinua toistamaan osoitteen tarkkuuden vuoksi., Sinun täytyy muistaa, että hätäpalvelujen tehokkuutta riippuu tiedoista, ja joka sisältää osoitteen tai jokin tapa tunnistaa sijainti, joka ei ole tarkka osoite, kuten rautatien ylitys, leikkipaikka, tai avoin kenttä.

sen Jälkeen, kun osoite ja soittopyynnön puhelinnumero hätätilanteessa on varmistettu oikeaksi, puhelun ottaja kysyy, neljä universal kysymyksiä. Nämä alla luetellut kysymykset perustuvat potilaan sairauteen ja auttavat järjestämään ja lähettämään tarvittavaa apua., Kysymykset ovat:

• henkilö on ongelman tai häiriön tyypin (”Mikä on ongelma, kerro minulle, mitä tapahtui?”)
• henkilön likimääräinen ikä (”kuinka vanha on S / hän?”)
• onko henkilö tajuissaan (”onko s/hän tajuissaan?”)
• hengittääkö henkilö (”hengittääkö s / hän?”)

tämän kriittisen tiedon vaihtaminen puhelun ottajan kanssa kestää tyypillisesti alle 30 sekuntia., Sen jälkeen, sinua saatetaan pyytää tekemään mitään muuta kuin odottamaan avun saapumista, tai puhelun ottaja voi kertoa, siirtyä turvallinen ympäristö (siinä tapauksessa, että myrskyn tai rakennuksen palo, esimerkiksi), tai auttaa tarjoamalla ensihoidon sairas tai loukkaantunut henkilö, kunnes apua saapuu.

Pistettä Muistaa,

Yleiset 9-1-1 Talon Sääntöjä

• 9-1-1 tulisi käyttää vain hätätilanteissa, mukaan lukien vakavia lääketieteellisiä ongelmia (rintakipu), hengenvaarallisia tilanteita (henkilö, jolla on aseita), tulipalot tai rikoksista käynnissä.,
• Jos et ole varma, soita 9-1-1.
• älä koskaan pelkää soittaa 9-1-1 epävarmuuden vuoksi.
• Jos LUULET, että sinä tai joku muu kokee hätätilanne, soita 9-1-1 välittömästi ja anna lähettämön ja muita päivystys ammattilaiset auttavat sinua.
• Olla valmis antamaan lääketieteellistä tietoa ja kuvata henkilö (mies, nainen, ikä, pituus, kuvaus, vaatteet) tai auto (väri, tyyppi, viime ajosuuntaan) vaaratilanteeseen.,
• Kun apua on tulossa, varmista, että numerot ulkopuolella asuinpaikka, jossa hätäapua tarvitaan ovat selvästi näkyvissä tien, oli yö tai päivä.
• Jos 9-1-1 on nimeltään vahingossa, älä sulje puhelinta; pysyä linjalla ja kertoa lähettäjää, että kaikki on kunnossa. Jos et, lähettäjä voi olettaa, että hätätilanne on tapahtunut ja lähettää vastausryhmän sijaintiisi.

Aikuisten

• Puhu lapsille siitä, milloin ja miten soittaa 9-1-1.
• opeta aina hätänumeroksi ”nine-one-one”.,
• älä käske lasten soittaa ”nine-eleveniin”, koska puhelimen näppäimistöllä ei ole ”eleveniä”.
• muistuttaa lapsia olemaan soittamatta vääriä 9-1-1-puheluita; se on lainvastaista ja voi aiheuttaa viiveen todelliseen hätätilanteeseen vastaamisessa.,lm
• KUUNTELE
• Vastaus lähettäjän kysymyksiin niin tarkasti kuin mahdollista
• Kiinnittää erityistä huomiota lähettäjä ohjeet ja noudata ohjeita huolellisesti
• Älä väittävät,
• Älä menetä kärsivällisyyttä
• Älä kerro lähettäjä kiire
• Älä sulje puhelinta ennen kuin lähettäjä sanoo, että se on okei sulje

National akatemioiden, Hätä Lähettämistä (NAED)
American Safety & Health Institute (ASHI)

Usein kysyttyä

Miksi saan tallennuksen, kun en soita 9-1-1?,

9-1-1-järjestelmä toimii automaattisessa PUHELUNJAKELUYMPÄRISTÖSSÄ (ACD). Tämä tarkoittaa sitä, että 9-1-1-puhelut ovat aina etusijalla muihin kuin hätäpuheluihin nähden ja puhelu lähetetään ensimmäiselle saatavilla olevalle puhelun ottajalle. Jos kaikki soittaa ottajia ovat muut puhelut, saat tallennus kerroit tiedät teit reach 9-1-1 ja pysyä linjalla. Jos lopetat puhelun, puhelu pysyy jonossa vastataan ja puhelu ottajalle täytyy vielä soittaa takaisin selvittää, mitä on vialla., Jos suljet puhelimen ja soitat uudelleen hätänumeroon 911, Uusi puhelusi ohjataan jonon päähän, pysy linjalla, älä sulje puhelinta.

kun soitan ei-hätäviivalle, joudun välillä odottamaan, että soittaja vastaa. Miksi?

hätäkeskuspäivystäjän työntekijät vastaavat päivittäin 9-1-1-ja ei-hätäpuheluihin vastaamisesta. On kuitenkin selvää keskittyä vastaamaan 9-1-1 puhelut ensin. Tätä silmällä pitäen kansalaisten pitäisi olla tietoisia siitä, että poikkeuslinjalla voi milloin tahansa tapahtua merkittäviä odotusaikoja.,
kansalaisten ei pidä sulkea puhelinta ja soittaa hätänumeroon 9-1-1, jos ei pääse hätänumeroon. 9-1-1 tulee käyttää vain silloin, kun on hengenvaarallinen hätä.
linja 678-406-7929 on käytettävissä ilmoittamaan poikkeustilanteesta, johon poliisi pyytää apua. Tämä voi sisältää raportointi pieni liikenneonnettomuus, jossa ei ole vammoja, kun henkilö havaitsee, heidän auto on murtauduttu, ilmoittaa epäilyttävistä henkilö naapurustossa, ja muut ei-kiireellisiä Poliisin ja palokunnan asioita., Helppo tapa muistaa, milloin käyttää 678-406-7929-linjaa on ajatella ”kiireellisyyttä ilman hätätilannetta.”
yleistietoa tai Dekalbin osaston puhelinnumeroa hakevien kansalaisten tulee ottaa yhteyttä Dekalbin piirikunnan kansalaisten Neuvontakeskukseen 3-1-1 säännöllisen työajan aikana. DeKalb County Citizen Help Center agents voi antaa nopeita vastauksia DeKalb virastojen, niiden toiminnot ja mitä numero soittaa apua.

milloin pitäisi soittaa 9-1-1 vs. 678 – 406-7929?

9-1-1 tulee käyttää vain, jos kyseessä on hengenvaarallinen hätätilanne. Kyse voi olla lääkäristä, tulipalosta tai poliisista., Jos on vaaraa jonkun hengelle tai tilanteelle, jossa ongelman aiheuttaja on edelleen läsnä, soita 9-1-1. On parasta kaikissa lääketieteellisissä tilanteissa käyttää 9-1-1.

678 – 406-7929 käytetään ”kiireellisyys ilman hätätilannetta.”Tämä voi olla mitä tahansa muuta kuin hengenvaarallinen tilanne. Käytä tätä numeroa, kun autoosi on murtauduttu, onnettomuutta ilman vammoja tai yleisiä kysymyksiä.

miksi he kysyvät niin paljon kysymyksiä?

soittajat kysyvät protokollien perusteella kysymyksiä, jotka auttavat määrittämään, mikä on vialla ja kuinka monta vastaajaa on mentävä., Kysytyissä kysymyksissä on tarkoitus suojella yleisöä ja ensimmäisiä vastaajia. Muista, soita ottajia työ tietokoneavusteinen Dispatch (CAD) – järjestelmä, ja kun poliisi kuulustelee sinua, he ovat myös siirtymässä tiedon lähettäjä, joka on itse asiassa yksi lähettävä ensimmäinen ryhmä on sinulle. Vastaamalla kysymyksiin, jotka koskevat sairaus tai epäillyn tiedot, saatat pystyä antamaan tarvittavat tiedot saada paras vastaus mahdollinen., Jos lääkärin puhelut, soittaa ottajia esittää hyvin yksityiskohtaisia kysymyksiä, joiden avulla ne voivat antaa saapumista ohjeita, kuten puhuu sinut läpi CPR, joka voi auttaa pelastamaan elämä, kunnes ensihoitajat saapuvat.

kenelle soitan, jos koen, etten saanut asianmukaista apua?

pyrimme varmistamaan, että kaikki työntekijät antavat ammattimaista apua kaikille soittajille. Jos sinulla valituksen, voit ottaa yhteyttä E-911 Hallinnollinen Toimisto puhelimitse 678-406-7959 aukioloaikoina tai sähköpostitse [email protected]. Anna yhteystiedot seurata., Valituksesi tutkitaan ja joku ottaa sinuun yhteyttä tulosten kanssa..

usein kysytyt kysymykset teksti 911

miten tekstaan 911: een?,

• Kirjoita numerot ”9-1-1” ”To” tai ”Vastaanottaja” – kenttään
• ensimmäinen teksti 911 pitäisi olla lyhyt, sisältää sijainti hätä, ja pyytää poliisi, palokunta, tai ambulanssi
• Vastaa kysymyksiin ja noudata ohjeita 911 puhelun ottaja
• Tekstiä yksinkertaisia sanoja – n: lyhenteet, slangi, hymiöt, tai erikoismerkkejä
• Pitää tekstiviestejä lyhyitä viestejä enintään 160 merkkiä voi olla rikki ja toimitetaan out of order

Voin Tekstiä 911?,

• Teksti 911 ei ole käytettävissä kaikkialla, ja ei ole aina saatavilla, kun roaming
• Sinun on tilattava langattoman operaattorin on teksti tai data suunnitelma jotta voit soittaa tai vastaanottaa tekstiviestejä., Toisin kuin ääni puhelut 911, et voi lähettää tekstiviestin 911 ilman palvelun suunnitelma
• tekstiviestit apps, jotka tukevat vain kutoma muille sovelluksen käyttäjille tai kutoma sosiaalisen median kautta, ei ole velvollisuutta tukea tekstiä 911
• Jos Teksti 911 ei ole käytettävissä alueellasi, tai on tilapäisesti pois käytöstä, saat viestin, jossa ilmoitetaan, että Teksti 911 ei ole käytettävissä, ja ottaa yhteyttä 911 muilla keinoin

Mitkä ovat rajoitukset Teksti 911?,

• Jos lisäät kukaan muu Teksti 911, se ei ehkä ole saanut 911
• Teksti, GPS-sijaintitietoja ei ole yhtä kuin nykyiset langattoman sijainti tekniikka
• äänipuhelut ovat reaaliaikainen viestintä ja Teksti 911 ei ole
• Kuvia tai videoita ei voi saamat 911 tällä hetkellä
• Käännös-palvelut eivät ole käytettävissä Teksti 911; ota teksti englanti tai aseta puhelun, kun käännöspalvelut ovat tarpeen

Rekrytointi