Was ist eine FedEx Exception?
Wenn versand mit FedEx, wir alle wissen die qualität der pflege und schnelle lieferung, die kommt mit der wahl sie als ihre träger. Da 98% der FedEx-Pakete pünktlich, unversehrt und an den richtigen Empfänger ankommen, ist eine Ausnahmebenachrichtigung kein häufiges Ereignis. Wenn jedoch eine Ausnahme in Ihren Tracking-Benachrichtigungen angezeigt wird, können Sie anhand der Bedingungen und Verfahren die Ankunft Ihres Pakets abschätzen., Lesen Sie weiter über die verschiedenen Arten von Ausnahmen zu lernen, die mit Fed-Ex aktuellen Protokollen möglich sind.
Pick Up and Delivery Exceptions
Während es viele Arten von Ausnahmeszenarien gibt, sind Pick-Up und Delivery wahrscheinlich die häufigsten, auf die Sie stoßen würden.
Eine Abholausnahme kann auftreten, wenn Sie die Abholung Ihres Pakets durch einen FedEx-Spediteur geplant haben und das Paket bei seiner Ankunft entweder nicht oder nicht rechtzeitig fertig ist., In diesem Szenario müssten Sie eine Abholanfrage erneut einreichen und würden daher an einem zusätzlichen Tag an den Liefererwartungen festhalten.
Im Falle eines Delivery Exception-Berichts können mehrere Vorfälle aufgetreten sein, um die Benachrichtigung auszulösen, wobei der häufigste ein „PMX“ – Lesen ist. „PMX“ oder PMX bedeutet einfach, dass das Paket nicht geliefert werden konnte und über Nacht an die Versandstation zurückgeschickt wird. Der Paketempfänger ist nicht verfügbar, eine falsche Adresse, schlechtes Wetter oder ein beschädigtes Etikett verursachen normalerweise einen PMX-Status auf der Tracking-Seite., Wenn der Empfänger nicht zu Hause war oder die Sendung nicht unterschreiben konnte, wird der Spediteur die Lieferung wahrscheinlich am nächsten Tag erneut einreichen.
Ausnahmen von Verlust und Beschädigung
Während FedEx-Spediteure immer bewährte Verfahren anwenden, um die Sicherheit der Sendung eines Kunden zu gewährleisten, treten manchmal Unfälle auf. Wenn ein Paket während des Transports beschädigt wird, hält der Spediteur den Artikel fest, anstatt ihn zu liefern. Der beschädigte Artikel wird dann zur Versandstation zurückgebracht und kann eine PMX-Benachrichtigung auf der Tracking-Seite mit einem „beschädigten“ Hinweis darunter platzieren., Wenn dieser Hinweis in den Tracking-Informationen angezeigt wird, müssen Sie sich an FedEx wenden und einen Anspruch geltend machen.
Um das Risiko von Schäden während des Transports zu minimieren und Ihre Chancen auf eine Rückerstattung zu maximieren, befolgen Sie die FedEx-Verpackungsrichtlinien. Wenn Sie bei Cabrella versichert sind, ist der Antragstellungsprozess viel schneller als über klassische Kanäle.
Obwohl auch ein seltener Anlass, von Zeit zu Zeit kann ein Paket verloren gehen., Wenn ein Spediteur feststellt, dass ein Paket nicht vorhanden ist und nicht zugestellt werden kann, wird eine „verlorene“ Ausnahme eingefügt, die den Versender benachrichtigt, FedEx anzurufen und eine Rückerstattung zu beantragen.
Stellen Sie dort erneut sicher, dass Sie die richtige Abdeckung haben, damit Sie kein Geld auf dem Tisch lassen. Nationale Luftfahrtunternehmen haben in der Regel niedrigere Grenzwerte und mehr Einschränkungen als Drittanbieter. Vergleichen Sie die Versicherungskosten mit einem Spediteur gegenüber einem Broker und wählen Sie mit Bedacht.,
Falsche Adressen und Etikettenschäden
Sobald das Paket eines Kunden geliefert wird, kann eine falsche Adresse die Arbeiten schnell beschleunigen. Sie sollten immer die Adresse des Empfängers überprüfen. Wenn eine Nummer sogar um eine einzelne Ziffer deaktiviert ist, sei es für eine Postleitzahl, eine Suite-oder Wohnungsnummer oder für eine Straßenadresse, kann sie das Paket vollständig an ein anderes Ziel senden. Wenn ein Spediteur eine Inkonsistenz mit einer Adresse oder einem Namen feststellt, gibt er eine PMX-Ausnahmebenachrichtigung aus, bringt die Sendung zurück zu einer Station und Sie müssen sich an FedEx wenden.,
Wenn die Adresse korrekt ist, das Etikett jedoch beschädigt ist, können die Probleme nahezu gleich sein. Wenn ein Spediteur den Barcode eines Etiketts nicht scannen oder die Adresse des Empfängers lesen kann, sendet er die Sendung mit einer PMX-Ausnahme auf der Sendungsverfolgung und einem Vermerk über den Status „Beschädigtes Etikett“ an das Zentrum zurück.“
Urlaubsausnahmen
Während der Hochsaison in den Ferien werden viele Dienstleistungen etwas hektischer und die Paketzustellung steht ganz oben auf der Liste., Während dieser Jahreszeit ist es für Paketversender besonders wichtig, Paketgewichte, Abmessungen, Etiketten und Abholzeiten doppelt und dreifach zu überprüfen. Alle Vorkehrungen, die getroffen werden können, um eine Lieferunterbrechung zu vermeiden, können für alle Beteiligten von Vorteil sein. Wenn es ein Problem mit Wetter, Etiketten, Gewichten oder einem großen Zustrom von Paketen aus einem bestimmten Gebiet gibt, muss FedEx möglicherweise Pakete zur Abholung aufbewahren.
Gibt es Ausnahmen von der Geld-zurück-Garantie?,
Die mehrheit der zeit, sie können erwarten ihre FedEx paket zu kommen auf zeit, und unversehrt, aber wenn ein problem auftritt, FedEx hat eine Geld-Zurück-Garantie. Die Geld-zurück-Garantie wird für jede US-Sendung angeboten und kann angefordert werden, wenn sie ihre voraussichtliche Ankunftszeit verpasst.,
Es gibt jedoch Ausnahmen von ihrem Rückerstattungsversprechen, z. B.
· wenn das Etikett unleserlich war, beschädigt wurde oder fehlte
· falsche Adressen
· Probleme mit der Flugsicherung
· schlechtes Wetter
· wenn FedEx Anweisungen erhält, eine Lieferung an einen Haltepunkt umzuleiten
Auch wenn ein Paket nicht zur Abholung bereit war oder wenn es nach der letzten Versandzeit dieses Tages abgesetzt wurde, dies würde dem erwarteten Liefertermin mehr Zeit geben und wäre daher nicht erstattungsfähig.,
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket für die Geld-zurück-Garantie in Frage kommt, müssen Sie sich an FedEx wenden, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch, auch wenn das Paket qualifiziert ist.
Kann Cabrella die Verfolgung von Paketen erleichtern?
Das Leben ist schnelllebig und kann die Verfolgung von Versandupdates erschweren, aber Cabrella ist hier, um zu helfen. Wenn Sie die Cabrella-Software verwenden, können Sie jedem Transitschritt folgen, bis Ihr Paket am Zielort ankommt.,
Das benutzerfreundliche private Dashboard bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf alle Ihre Sendungen und bietet Echtzeit-Updates zur nationalen und internationalen Verfolgung.
Wenn Sie eine Ausnahmebenachrichtigung über FedEx erhalten, können Sie einen Schraubenschlüssel in Ihre angegebene Ankunftszeit werfen, aber wenn Sie so schnell wie möglich darüber Bescheid wissen, kann dies den Unterschied ausmachen. Cabrella hält Sie benachrichtigt, so dass, wenn Maßnahmen ergriffen werden müssen, wenn ein Träger kontaktiert werden muss, wenn eine Hold-Anfrage angefordert werden muss, oder wenn ein Anspruch eingereicht werden muss, werden Sie sofort wissen., Diese Reaktivität erhöht auch das Serviceniveau für Ihre Kunden, die eine sofortige Antwort erhalten, wenn eine Ausnahme an ihre Bestellung angehängt wird.