In den letzten Jahren, die müssen für Lieferung und Versand Dienstleistungen explodiert. Da die E-Commerce-Plattform boomt, haben Versandunternehmen zu einem Status von großer Bedeutung gestiegen.
Im Laufe der Jahre haben sich einige Versandunternehmen mit ihren überlegenen Dienstleistungen einen einzigartigen Namen gemacht., Einer von ihnen ist der einzige-FedEx. FedEx ist einer der, wenn nicht der zuverlässigste private Kurierdienst der Welt. In zahlreichen Ländern auf der ganzen Welt tätig, ist ihr tadelloser Service ausgezeichnet.
Aber, lassen Sie mich Ihnen sagen, Sie sind sicherlich nicht ohne Fehler. FedEx stößt auch auf Schluckauf, und oft haben Kunden Probleme mit der Lieferung ihrer Produkte. Ein häufiges Problem, mit dem viele Menschen konfrontiert sind, ist der Sendungs-Tracker, der „geliefert“ anzeigt, wenn das Produkt nicht erreicht wurde. Diese Situation ist genau das, worüber ich heute sprechen werde.,
Schritte zu folgen, wenn Ihr Paket geliefert wird, aber Sie haben es nicht erhalten.
Eine solche Situation kann zweifellos sehr alarmierend sein, insbesondere wenn es sich um ein hochwertiges Paket handelt. Aber Sie müssen nicht in Panik geraten, wenn Sie auf eine solche Situation stoßen. Ich weiß, dass es nur natürlich ist, das Schlimmste anzunehmen, aber es kann überhaupt nicht der Fall sein. Meistens hat der Zusteller den Status entweder fälschlicherweise als „geliefert“ markiert oder er wurde von einer anderen Person mit einer ähnlichen Adresse akzeptiert.
Hier ist die Anleitung, was zu tun ist, wenn Fedex Ihr Paket an falsche Adresse liefert.,
Wenn Sie jedoch mit einer Situation konfrontiert sind, in der Ihr Paket auch dann nicht an Sie geliefert wurde, wenn der Status dies sagt, sollten Sie hier die Schritte ausführen.
Kontaktieren Sie FedEx sofort
Der erste Schritt, den Sie in einem solchen Szenario unternehmen müssen, besteht darin, FedEx so schnell wie möglich zu kontaktieren. Dies ist aus vielen Gründen wichtig. Erstens, je früher Sie sie wissen lassen, desto schneller können sie Ihr Paket verfolgen., Zweitens, falls das Unternehmen selbst einen Fehler gemacht hat, werden Sie nicht haftbar gemacht, da Sie sie sofort kontaktiert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Paketdetails wie die Tracking-Nummer griffbereit haben.
Wenden Sie sich an Ihre angegebene Lieferperson
Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch an die Person wenden, die Ihre Lieferung vornehmen sollte. In der Regel stellen Reedereien dem Kunden die Kontaktdaten der Person zur Verfügung, die ihre Lieferung vornehmen soll. Fragen Sie ihn nach dem Verbleib Ihres Pakets und ob er es wem geliefert hat., Meistens löst ein Anruf beim Zusteller Ihr Problem.
Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn
In Fällen, in denen ein Paket geliefert wurde, aber den Kunden nicht erreicht hat, wurde der Artikel meistens an das Nachbarhaus geliefert. Es ist also unerlässlich, dass Sie mit Ihren Nachbarn sprechen. Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, sprechen Sie mit der Person, die neben Ihnen oder gegenüber wohnt. Die meiste Zeit neigen Kuriere dazu, Pakete vor Ihrer Tür zu lassen, die möglicherweise von Ihren Nachbarn zur Aufbewahrung abgeholt wurden., Es besteht auch die Möglichkeit, dass sie Ihre Bestellung mit ihrer eigenen verwechselt und genommen haben. Sie müssen also Ihre Nachbarn fragen, ob sie Ihr Paket haben.
Schauen Sie sich um Ihre Haustür
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier geliefert werden soll, legen Liefermänner das Paket häufig in der Nähe Ihrer Tür in einem geschützten Bereich ab. Wenn Sie Sträucher oder eine Nische in Ihrer Veranda haben, überprüfen Sie diese unbedingt, da das Paket möglicherweise dort belassen wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Mailbox überprüfen. Sie werden überrascht sein zu wissen, dass Pakete an diesen Orten zurückgelassen werden, ohne dass der Kunde es weiß.,
Warten Sie einige Tage
Wenn Sie bereits FedEx-Mitarbeiter kontaktiert haben oder sicher sind, dass kein Paket geliefert wurde, versuchen Sie, einige Tage zu warten. Im Fall von FedEx SmartPost, bei dem FedEx USPS das Paket für die Lieferung vor der Tür zur Verfügung stellt, lautet der Status „geliefert“, wenn sie den Artikel an USPS übergeben haben. Es schadet also nicht, einige Tage zu warten, da Sie einige der oben genannten Schritte unternommen haben.
Wie kann ich dies in Zukunft verhindern?,
Die meiste Zeit, wie und unter welchen Umständen Ihr Paket geliefert wird, liegt nicht in Ihren Händen. Aber es gibt einige Vorsichtsmaßnahmen, die Sie ergreifen können. Solche Schritte verhindern, dass eine solche Situation erneut auftritt.
Geben Sie Ihre Versanddaten klar an
Stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihre Adresse und die entsprechenden Versanddaten korrekt angegeben haben. Oft treten solche Lieferunfälle aufgrund falscher Adressen auf. Wenn Sie bestimmte Sehenswürdigkeiten in Ihrer Nähe haben, sollten Sie sie erwähnen. Dadurch werden alle Verwirrungen beseitigt, die während der Lieferung auftreten können.,
Anfrage “ direkte Signatur
Wenn Sie immer sicherstellen möchten, dass das Paket in Ihre Hände geliefert wird, wählen Sie in Zukunft „direkte Signatur“. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Paket nicht ohne Ihre ausdrückliche Unterschrift geliefert wird.
FedEx Pick-up
Wenn Sie besonders vorsichtig sein und kein Risiko eingehen möchten, können Sie Ihr Paket auch an das nächste FedEx-Büro liefern lassen. Sie können es dann von dort abholen. Dies ist ein einfaches und narrensicheres System, das die Sicherheit Ihres Pakets garantiert.,
FAQs:
Was ist das erste, was ich tun sollte, wenn mein Paket geliefert wird, aber ich habe es nicht erhalten?
Als erstes müssen Sie sich an den FedEx-Kundendienst wenden und ihn über Ihr Problem informieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Situation ausführlich erklären und ihnen Ihre Paketdetails mitteilen. Solche Informationen helfen ihnen dabei, Ihr Paket so effizient wie möglich zu verfolgen
Sollte ich eine Beschwerde bei FedEx einreichen, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?,
Sie sollten sich zuerst an sie wenden und sie über die Situation informieren, bevor Sie eine formelle Beschwerde einreichen. Befolgen Sie die oben genannten Schritte, z. B. die Überprüfung Ihrer Nachbarn. Wenn Sie innerhalb weniger Tage weder Ihr Paket noch Informationen darüber erhalten, können Sie Ihre Beschwerde einreichen.
Wie kann ich FedEx kontaktieren, wenn mein Paket nicht geliefert wird?
In einer solchen Situation ist der beste Weg, FedEx zu kontaktieren, ein Telefonanruf. Dies ist die schnellste Methode mit wenig bis gar keiner Wartezeit., Sie können sie auch per E-Mail kontaktieren, aber ich empfehle aufgrund der Schwere der Situation einen Anruf zu tätigen.