no es ningún secreto que el servicio al cliente es una gran parte de un negocio exitoso. Tratar a los clientes sin cuidado va a reflejar el mismo tipo de energía, a los clientes simplemente no les importará y dejarán su negocio para ir a otro lugar, y este siempre ha sido el caso, ya sea que estemos hablando de negocios físicos o en línea., En una época en la que millones de personas se conectan a la web a diario, es importante como siempre proporcionar el tipo de servicio al cliente que no solo inspire a sus clientes, sino que les cuente todo sobre su negocio, Productos y servicios a las personas más cercanas a ellos.
Las grandes empresas dependen en gran medida de la contratación de equipos de soporte y servicio al cliente que han sido específicamente capacitados para proporcionar un servicio de soporte sin problemas., La web está llena de historias de cómo diferentes empresas han tratado a sus clientes de maneras únicas, el tipo de historias que atraen a más clientes y más exposición, y es bueno ser inteligente sobre el servicio al cliente creativo, porque nunca se sabe cuándo va a inspirar a alguien a compartir su experiencia con su negocio con el resto del mundo.,
en cuanto a los usuarios de WordPress, hay muchas opciones para servir mejor a sus clientes, ya sea que sea fácil de usar soluciones de chat en vivo gratuitas que le permitirán abrir una ventana de chat con sus visitantes o una plataforma de gestión de soporte totalmente integrada que permitirá a los visitantes y miembros de su sitio abrir tickets de soporte en cualquier momento dado, no tiene que dificultar el servicio al cliente en su sitio de WordPress y estamos a punto de representar más de una docena de los complementos de servicio al cliente y soporte al cliente favoritos que puede descargar para WordPress.,
LiveChat (nuestro favorito)
LiveChat es un plugin de Soporte de Servicio al cliente para WordPress que puede impactar positivamente su negocio y su presencia web en general. Interactúe con sus usuarios y futuros clientes y haga crecer su proyecto en consecuencia. Con una función de chat en vivo en su sitio web, los visitantes pueden ponerse en contacto con usted en tiempo real, obteniendo respuestas a cualquier pregunta que puedan tener. Con un simple complemento como un chat en vivo, puede aumentar sus ventas e impulsar las relaciones con los clientes por las nubes.,
Las características principales de LiveChat son el seguimiento de visitantes, Activadores de chat en vivo, comentarios, informes y comunicación multicanal. Cuando te desconectas, LiveChat almacena los mensajes de los usuarios en un formulario de ticket para que nunca se pierdan. Por supuesto, puede modificar el diseño web predeterminado de LiveChat y hacerlo congruente con su tema hasta el último detalle. Como beneficio adicional, LiveChat viene en 45 idiomas diferentes para una implementación aún más rápida.
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Zopim Live Chat
El servicio de Atención al cliente siempre se ha centrado en responder a las preguntas de las personas y de manera rápida., Cuanto más atentos podamos estar a las necesidades de nuestros clientes, más probable es que consigamos una venta con ellos. La solución de Chat en vivo de Zopim es una plataforma brillante para monitorear a los visitantes activos en su sitio web en cualquier momento dado, y ofrece interactuar con ellos a través de una plataforma de Chat en vivo interactiva.
así es. Puede abrir una ventana de chat con cualquier persona que esté navegando por su blog y hacerles una pregunta sobre si puede hacer algo por ellos para ayudarlos a comprender mejor su misión en los negocios., Es totalmente receptivo, un disparador automático abrirá una ventana de chat con cada visitante maximizando sus posibilidades de obtener clientes potenciales, y una plataforma de análisis integrada lo ayudará a comprender mejor el comportamiento de sus visitantes, así como lo bien que está funcionando el widget de chat en vivo real.
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Chat X
Chat X es una hermosa y premium plataforma de servicio de chat en vivo que ofrece un widget de chat en vivo bellamente diseñado que seguramente despertará el interés de sus visitantes., Los visitantes de su sitio web pueden abrir fácilmente una ventana de chat para comenzar una conversación con uno de los operadores, y si no hay ningún operador presente en un momento dado, pueden dejar fácilmente un mensaje de correo electrónico, uno que les asegurará que pronto obtendrán una respuesta a sus preguntas candentes.
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WP-LiveChat
WP-LiveChat ofrece una multitud (plétora) de opciones tanto para la versión gratuita del plugin, así como el pago., Utiliza la misma estructura orgánica de un plugin de chat en vivo típico, con una interfaz fácil de navegar y el tipo de características que harán que la experiencia de chat en vivo sea muy fácil. Funciona fuera de la Caja con la mayoría de los complementos de WordPress (incluidos los complementos de caché), y puede optar por recibir notificaciones de su escritorio cuando se abre una nueva ventana de chat en vivo; todos los chats en vivo perdidos se graban en la base de datos., Puede mostrar el cuadro de chat en vivo a todos los visitantes o puede seleccionar mostrar el cuadro de chat en vivo solo a los miembros, lo que lo hace muy atractivo para los sitios que se ocupan del tipo de contenido de Membresía. Echa un vistazo a la página oficial plugin de WordPress para aprender más acerca de las características pro, de los cuales hay un montón!
SupportCandy
SupportCandy es un complemento de Soporte de Servicio al cliente fantástico y fácil de implementar para WordPress. Cuenta con un completo sistema de Tickets de helpdesk que puede agregar a su sitio web en una brisa., Con qucik configurado y poco o ningún ajuste necesario, puede ofrecer un sistema de venta de entradas en su plataforma web de inmediato.
cuando se trata de características de SupportCandy, puede esperar cargas. Lo primero es lo primero, no hay un número establecido de cuántos tickets y agentes tiene sucediendo al mismo tiempo. Para no complicarlo demasiado, eso sería ilimitado. Sí, aunque gratis, SupportCandy todavía permite tantos tickets como sea posible manejar y algunos más. En cuanto a los agentes, puede distribuir fácilmente el trabajo a numerosos miembros del equipo.,
Además, SupportCandy es compatible con GDPR, admite tickets de invitados (no es necesario crear una cuenta de usuario) y permite notas privadas para los agentes. El diseño es 100% sensible y listo para dispositivos móviles, con un rendimiento rápido y fácil de navegar.
onWebChat
ya sea que ejecute una tienda en línea, posea una aplicación, un negocio basado en servicios, una empresa de alojamiento web, lo que sea, es importante que todos sus visitantes y usuarios estén plenamente satisfechos y satisfechos., Especialmente si aterrizaron en su sitio web por primera vez, debe ofrecerlos todos y todo para que se unan. Una característica interesante que debe probar es agregar soporte de chat en vivo. Con onwebchat plugin, usted puede hacer que suceda en solo un minuto.
es súper simple integrar onWebChat y tenerlo en vivo en tu página. Ahora pueden chatear con su equipo de atención al cliente en tiempo real y obtener todas las respuestas que estaban buscando. Por supuesto, puede personalizar completamente el aspecto de onWebChat y hacer que siga las regulaciones de su marca con precisión., onWebChat admite emoticonos, le permite bloquear invitados, viene con disparadores de chat en vivo y una horda de otras características.
WP-Chatbot
Ahora puede beneficiarse de la adición de Facebook Messanger a su sitio web con WP-Chatbot plugin. Si realmente quieres mantener las cosas simples, pero súper poderosas, introducir Facebook Messanger en tu página puede ser muy gratificante. Ahora puede chatear con sus vidas de clientes, pero también puede utilizar un chatbot conveniente y dejar que haga la mayor parte del trabajo por usted., Con Facebook Messanger integrado en su plataforma web, los usuarios no necesitan crear una nueva cuenta para ponerse en contacto con usted. Dado que la mayoría de ellos están utilizando Facebook cualquiera, WP-Chatbot es muy útil.
con WP-Chatbot, puede configurar mensajes de saludo, habilitar o deshabilitar Facebook analytics e incluso ocultar messenger en publicaciones y páginas particulares. Además, también puede usar WP-Chatbot solo en teléfonos inteligentes o simplemente dejarlo en vivo en todos los dispositivos y plataformas. WP-Chatbot también está perfectamente en sintonía con WooCommerce y viene con un código corto también.,
Live Chat by Provide Support
tómese su tiempo para explorar esta plataforma de chat en vivo gratuita muy clásica que solo toma unos momentos para instalar y configurar. Puede posicionar la burbuja del botón de chat en vivo en cualquier lugar que desee, asegurándose de que se sienta bien acerca de su ubicación e interacción con el tipo de tema de WordPress que está utilizando.
haga clic para chatear
ya sea que ofrezca servicios, productos, aplicaciones, lo que sea, el soporte al cliente es crucial para el éxito de su negocio., Gracias a los plugins de WordPress que tenemos aquí para usted, puede tomar su soporte de servicio al cliente a un grado completamente diferente.
una de las mejores formas de ayudar a los clientes existentes y potenciales es agregando un chat a su sitio web. Al ofrecer un chat en vivo, la gente puede ponerse en contacto con usted, obteniendo respuestas a cualquier pregunta que puedan tener sobre la marcha. No hay necesidad de esperar una respuesta por correo electrónico, con su agente en vivo, él o ella guiará al usuario en consecuencia.
Click to Chat es una alternativa rápida y sencilla de implementar que viene con características y funciones impresionantes., Incluso viene con ocho estilos diferentes y una opción para agregar su propia imagen o GIF. Por supuesto, puede personalizar el diseño, para que coincida con su marca con precisión.
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Formilla Live Chat
Ya sea que un Usuario esté considerando sus productos o servicios o ya sea un usuario existente, un chat en vivo le ofrece obtener información instantánea sobre lo que tenga que preguntar. Con el chat en vivo de Formilla, ahora puede agregar esta capa de grandeza a su sitio web que elevará su potencial por las nubes., Todo lo que necesita hacer es instalar y activar este plugin de Soporte de Servicio al Cliente de WordPress y ya está casi listo para rodar. Por supuesto, Formilla Live Chat también es totalmente compatible con WooCommerce.
Además, Formilla Live Chat funciona en todos los dispositivos sin problemas, ofrece monitoreo en tiempo real y le permite traducirlo a cualquier idioma que desee. Algunas otras especialidades incluyen mensajería inteligente para mensajes automáticos, respuestas guardadas, intercambio de archivos y notificaciones de escritorio. Y si te gustaría diseñar el diseño del chat, también puedes hacerlo.,
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Ah Tickets
El complemento del sistema de Soporte de Ah Tickets basado en Bootstrap es la solución perfecta para cualquiera que esté buscando un sistema de Tickets simple que se vea elegante y moderno, y no se sobrecargue con características o funcionalidad. Los creadores desarrollaron esto con una funcionalidad muy básica. Agregaron notificaciones por correo electrónico a este tema para que pueda actualizarse desde la última apertura de boletos., Este también es un plugin premium, pero garantiza el apoyo del desarrollador en caso de que necesite ideas y apoyo para maximizar el potencial del sistema de venta de entradas.
Zendesk
Zendesk es una moderna plataforma de apoyo que ofrece algo verdaderamente único. Como ejemplo, puede convertir fácilmente sus comentarios de blog de WordPress existentes en tickets de soporte individuales y únicos. Si hay preguntas y comentarios, puede hacer clic en junto al nombre del comentarista y abrir una nueva conversación de soporte., Puedes hacer esto en lugar de tener una conversación abierta con el comentarista. Los desarrolladores incluyeron un widget de ayuda dinámico que puede agregar a cualquiera de las páginas de sus sitios. Esto permitirá a sus visitantes mantenerse actualizados sobre sus últimos artículos de soporte e información de productos. El widget también ofrece una pestaña de comentarios simple que permitirá a sus visitantes comunicarse con usted directamente.
JS Support
JS Support es una plataforma de soporte basada en Bootstrap bellamente construida para bloggers de WordPress., Los desarrolladores agregaron características que pueden permitir a los visitantes crear nuevos tickets de soporte desde el front-end. También agregaron un icono de soporte dinámico que puede colocar en cualquier lugar y la capacidad de adjuntar archivos con cada ticket. Puede utilizar el sistema de gestión de departamentos que permite a diferentes departamentos responder a diferentes tipos de tickets. Además, puede disfrutar de sus notificaciones de Tickets simples y efectivas a través del correo electrónico y un editor HTML, Diseño optimizado para dispositivos móviles. La administración del sitio está a cargo de cómo funciona la plataforma., Además, los archivos de traducción hacen que sea fácil de traducir.
WP Support
WP Support le permite tener su propio sistema de Tickets de soporte en su sitio web de WordPress sin las molestias y completamente gratis. Los creadores hicieron este tema fácil de usar y flexible. Por otra parte, este tema hace el trabajo.
Help Scout Desk
Help Scout es un servicio de ayuda invisible basado en correo electrónico para empresas que valoran a sus clientes., Una gran experiencia del cliente se nutre de la comunicación sin esfuerzo, y Help Scout facilita esto centrándose en crear conversaciones. Una característica clave de Help Scout es que desde el punto de vista del cliente, la comunicación es personal. Desde el lado de soporte, puede administrar múltiples bandejas de entrada y marcas. También puede realizar un seguimiento y organizar las conversaciones de sus clientes, agregar notas, colaborar con los miembros del equipo y mucho más. Aproveche este plugin para agregar todas las magníficas y útiles funciones de ayuda Scout a su blog de WordPress!
Gracias por visitar Colorlib y leer este artículo!, ¡Lo apreciamos mucho! Ahora es posible que desee aprender cómo hacer un sitio web utilizando nuestros temas gratuitos de WordPress.