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Encontrar, mantener y desarrollar grandes personas no es fácil, pero encontrar, mantener y desarrollar grandes gerentes es aún más difícil.
lo que tanto los empleados como los empleadores esperan de los gerentes ha cambiado drásticamente en los últimos tiempos, con el aumento del trabajo remoto y la necesidad de habilidades interpersonales más fuertes y un mejor apoyo del personal. A medida que surgen nuevos estilos de gestión, necesitamos revisar lo que esperamos de los gerentes y cómo los desarrollamos para que sean lo mejor posible.,
con la investigación de Google, combinada con nuestra propia investigación en Culture Amp, exploramos la gestión efectiva y descubrimos los 11 rasgos esenciales de un buen gerente.
una nueva generación de gerentes: Project Oxygen
El gigante tecnológico Google es líder en el espacio de redefinir el papel de los gerentes. Disminuyen deliberadamente el nivel de poder y autoridad que los gerentes tienen sobre los empleados. «Los gerentes sirven al equipo», dice el presidente ejecutivo Eric Schmidt. Los mánagers no se centran en el castigo o las recompensas, sino en ayudar a despejar bloqueos e inspirar a sus equipos.,
Michelle Donovan de Google, Directora de operaciones de personas, planteó la pregunta: ¿qué pasaría si todos en Google tuvieran un gerente increíble? Así que Google se embarcó en un nuevo proyecto para entender cómo sería.
» tener un buen manager es esencial, como respirar. Y si mejoramos a los gerentes, sería como un soplo de aire fresco», dice Donovan, como se cita en el libro reglas de trabajo.
en su enfoque, Google identificó primero a los mejores y peores gerentes., Descubrieron que los equipos que trabajaban para los mejores gerentes informaron:
- Las decisiones de carrera se tomaron de manera justa y el rendimiento se evaluó de manera justa
- El gerente heredero fue un defensor útil y los objetivos personales de la carrera se pudieron cumplir
- El Trabajo ocurrió de manera eficiente. Las decisiones se tomaron rápidamente, los recursos se asignaron bien y se consideraron diversas perspectivas.
- Los miembros del equipo se trataron con respeto y trabajaron con transparencia.
- estuvieron involucrados en la toma de decisiones y empoderados para hacer las cosas.,
- tenían la libertad de equilibrar su trabajo y su vida personal.
verificaron el impacto del gerente mediante el seguimiento del rendimiento de los empleados en función de las personas que cambian de equipo. Encontraron consistentemente que los empleados en equipos con mejores gerentes estaban más satisfechos.
con el fin de aprender qué hizo que los buenos gerentes tuvieran éxito, Google realizó entrevistas doble ciego con los gerentes. A partir de las entrevistas, Google identificó ocho rasgos comunes de los gerentes de alta puntuación.,g managers
- Ser un buen entrenador
- empoderar al equipo y no microgestionar
- expresar interés/preocupación por el éxito y el bienestar personal de los miembros del equipo
- ser muy productivo/orientado a los resultados
- Ser un buen comunicador-escuchar y compartir información
- ayudar al equipo con el desarrollo profesional
- Tener una visión/estrategia clara para el equipo
- tener habilidades técnicas avise al equipo
verá en los resultados de Project oxygen que no son particularmente sorprendentes, y Google fue igualmente decepcionada por sus hallazgos.,
y nuestro equipo de datos e información en Culture Amp llevó las cosas un paso más allá. Llevaron a cabo investigaciones con nuestros clientes y revisaron la investigación académica y profesional actual. Encontramos tres comportamientos más cruciales:
- resiliencia emocional: la capacidad de un gerente para liderar a través del cambio
- trato justo: tratar a los empleados de manera justa y fomentar la diversidad
- eficacia general: centrarse en el progreso, no solo en los resultados
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los 11 rasgos de un buen gerente
nuestro equipo combinó los resultados reflexivos de Google con la cultura de datos proporcionada por los clientes de Amp para crear la lista definitiva de lo que define a los grandes gerentes.
Caring
Los gerentes Caring toman tiempo para conocer a los individuos en su equipo. Están genuinamente interesados en el éxito y el bienestar personal de un miembro del equipo, se comunican regularmente con las personas sobre sus vidas tanto en el trabajo como fuera de él.,
Coaching
Los buenos coaches se centran en desarrollar a las personas con las que trabajan, así como en hacer el trabajo. Se aseguran de tener reuniones regulares 1 a 1 con los miembros del equipo y los animan a presentar soluciones a los problemas, en lugar de resolverlos por ellos.
comunicar
Los gerentes se convierten en grandes comunicadores al ser buenos oyentes. Dejan tiempo para que otros hablen. Tienen una comprensión clara de la visión de la organización y la comparten con las personas de su equipo de una manera que los motiva., Mantienen a su equipo actualizado sobre lo que está sucediendo en la organización.
desarrollo
Los gerentes que muestran un interés genuino en el desarrollo profesional de los empleados reconocen la mejora y no solo los entregables. Toman tiempo para discutir las aspiraciones profesionales a largo plazo de direct report y les ayudan a comprender las trayectorias profesionales potenciales dentro (y potencialmente fuera) de la organización.
resiliencia emocional
la forma en que un gerente responde a circunstancias desafiantes puede tener un impacto significativo en su equipo., Los gerentes que son emocionalmente resilientes son conscientes de cómo su estado de ánimo afecta a los demás. Permanecen tranquilos y productivos bajo presión y hacen frente bien al cambio.
trato justo
Los gerentes que valoran el trato justo asignarán tareas y establecerán horarios teniendo en cuenta la capacidad de las personas y los objetivos de desarrollo. Reconocen el buen trabajo. Construyen un equipo diverso e inclusivo y fomentan la diversidad de pensamiento.
fomenta la innovación
fomentar la innovación y capacitar a sus equipos para tomar decisiones es la forma en que los gerentes pueden inspirar y aprender de los fracasos y logros., No controlar las decisiones de las personas. Fomentan ideas y enfoques innovadores y ayudan a las personas a implementarlos.
efectividad general del gerente
Los gerentes efectivos ayudan a las personas a mantenerse motivadas para hacer su mejor trabajo. Hacen que las personas que manejan se sientan valoradas y apoyadas. Sienten que tienen éxito cuando los empleados que administran lo tienen. La gente los recomienda voluntariamente como un buen gerente.
orientado a los resultados
Los gerentes orientados a los resultados se aseguran de que se mantengan los estándares de desempeño., Trabajan con los miembros del equipo para ayudar a eliminar los bloqueos y obtener los resultados viables del equipo de las reuniones del equipo.
capacidad técnica
Los gerentes técnicamente competentes agregan valor a sus equipos. Pueden arremangarse y trabajar junto al equipo cuando sea necesario. Empatizan con los desafíos que enfrenta el equipo y tienen las habilidades necesarias para ayudar a idear soluciones.
visión y establecimiento de objetivos
Un gerente garantiza que la visión y la estrategia de la organización se traduzcan en una visión y estrategia accionables para el equipo., Ayudan a sus informes a comprender cómo su papel contribuye al éxito de la organización.
respondimos a tus preguntas más comunes sobre la capacitación de gerentes
Cómo contratar grandes gerentes
está muy bien identificar los rasgos que queremos ver en los gerentes, pero reclutar personas con los rasgos que estamos buscando puede ser otro desafío completamente.
Google ofrece estos consejos para encontrar grandes gerentes:
- Evaluar a los candidatos objetivamente., Tenga preguntas de entrevista estándar y una manera para que los entrevistadores calibren sus evaluaciones de los candidatos
- establezca un alto nivel de calidad y siga buscando hasta que encuentre a alguien que agregue algo nuevo
- Si es posible, encuentre a sus propios candidatos
- dé a los candidatos una razón para unirse
es posible que ya tenga preguntas de entrevista estándar. Si no es así, vale la pena tomarse el tiempo para redactar una hoja de preguntas de entrevista estándar con preguntas de seguimiento para entrevistar a los gerentes.,
ejemplo de preguntas de entrevista para encontrar grandes gerentes:
- Cuéntame sobre una vez que tu comportamiento tuvo un impacto positivo en tu equipo.
- Siga con: ¿cuál fue su objetivo principal y por qué? ¿Cómo respondieron tus compañeros de equipo?
- Cuéntame sobre un momento en el que administraste eficazmente a tu equipo para lograr un objetivo. ¿Cómo era tu enfoque?
- seguimiento con: ¿cuáles fueron tus objetivos y cómo los cumpliste como individuo y como equipo? ¿Cómo adaptó su enfoque de liderazgo para diferentes individuos? ¿Cuál fue tu conclusión clave de esta situación?,
desarrollo efectivo para gerentes
muchos miles de dólares y horas se gastan en capacitación de empleados cada año, pero no siempre es fácil cuantificar su valor. Antes de comenzar a planificar la capacitación para gerentes, es importante comprender cómo lo están haciendo sus gerentes y dónde necesitan apoyo. Es posible que tengas resultados de una encuesta de compromiso y eso podría marcar el liderazgo como un factor clave, que es un punto de datos.,
para comprender dónde sobresalen los gerentes y dónde podrían mejorar, realizar una encuesta de efectividad de gerentes le dará una línea de base clara para trabajar. Los miembros del equipo pueden proporcionar comentarios anónimos para ayudar a los gerentes a comprender cómo les va. Los gerentes pueden ver dónde están sobresaliendo y en qué áreas enfocarse para mejorar, y a nivel organizacional, puede ver qué tipo de capacitación adicional tendrá el mayor impacto. También podrá ver qué gerentes son más fuertes en áreas específicas, para que pueda obtener su apoyo para ayudar con la capacitación.,
además de informar los programas de capacitación, las encuestas de efectividad de los gerentes también son valiosas en tiempos de rápido crecimiento, cuando los comentarios de los empleados indican que los gerentes carecen de capacidades básicas y cuando hay rotación de empleados o gerentes.
los resultados de la encuesta también inspirarán a pensar en formas de desarrollar gerentes fuera de la capacitación formal. Una vez que haya decidido las áreas en las que centrarse y haya tomado algunas medidas para ayudar a desarrollar gerentes, puede hacer otra encuesta de administración para medir el impacto.,
«pasar de ser un colaborador individual a un gerente puede ser un gran salto (y aterrador), y los gerentes necesitan apoyo, no solo al principio, sino a medida que crecen en sus propios estilos y refinan su enfoque con el tiempo. Sin comentarios y orientación sobre lo que pueden hacer para mejorar, los gerentes se quedan con sus propios dispositivos para resolver las cosas, a menudo a expensas de las personas que administran., Cada vez es más fácil armar a los gerentes con comentarios y entrenamiento para impulsar su aprendizaje y desarrollo continuos, y vemos las recompensas en gerentes y equipos más comprometidos todos los días», dice Myra Cannon, científica de personas en Culture Amp.
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