esta no es la trama de Goodwill Hunting, es la historia real del origen de Flamin’ Hot Cheetos. Aquí hay 3 lecciones sobre innovación de uno de los bocadillos más vendidos de Frito Lay’S.
En la década de 1980, Richard Montañez dio el tono de su vida., Un grupo de ejecutivos de Frito Lay había volado para escuchar su idea de un nuevo refrigerio que capturaría el mercado Latino: Flamin’ Hot Cheetos. Excepto que Montañez no era un «vicepresidente de producto» o «jefe de mercados globales» — era un conserje.
así es como llegó allí, y lo que los líderes pueden aprender sobre la innovación de los empresarios más desprevenidos de Frito Lays.
«Act like an owner»
inmigrante mexicano de primera generación, Montañez creció en los años 60, recogiendo uvas con sus padres y 10 hermanos en un pequeño pueblo agrícola de California al este de Los Ángeles., Luchó para entender a los maestros en su escuela de inglés, y abandonó la escuela en el 4to grado para trabajar, sin aprender a leer o escribir.
entonces, a los 18 años, Montañez tomó un trabajo fatídico como conserje en una planta cercana de Frito-Lay — reclutando a su esposa «para ayudarlo a llenar una solicitud.,»
ack Crockett para the hustle
The Hustle escribe que, en la década de 1980 (10 años de limpieza de pisos más tarde) la vida de Montañez cambió para siempre: vio un video corporativo del entonces CEO Roger Enrico, alentando a los empleados a «actuar como un propietario», y aprovechó su oportunidad.,
Montañez comenzó a aprender más sobre el proceso y los productos de Frito-Lays y rápidamente se dio cuenta de que la compañía no tenía productos para Latinos; «nada picante o caliente.»
entonces, puso Chile en un Cheeto
después de probar su idea de «Cheeto caliente» en amigos y familiares, decidió llevarlo a los peces gordos. Encontró la línea telefónica del CEO en el directorio de la compañía y le dio una llamada. Sorprendentemente, Enrico escuchó y le pidió que preparara una presentación para una visita a la planta.,
dos semanas más tarde, a los 26 años de edad, con una corbata de 3 3 que su vecino le ayudó a atar, el conserje se encontró «presentando a algunos de los ejecutivos más altamente calificados de Estados Unidos.»
seis meses más tarde, Frito-Lay lanzó Flamin’ Hot Cheetos en algunos pequeños mercados de prueba Latinos. Finalmente, en 1992, Flamin’ Hot Cheetos fueron aprobados para su lanzamiento nacional; hoy en día, son un producto multimillonario, uno de los principales productos básicos en la cartera de Frito-Lay.
entonces, ¿qué podemos sacar de esta historia de éxito picante?,
hay una diferencia entre la innovación y la propaganda
un reciente estudio de McKinsey encontró que «el 94% de los ejecutivos no están satisfechos con el rendimiento de innovación de sus empresas», a pesar de gastar miles de millones de dólares en incubadoras e iniciativas internas., Aquí hay algunas lecciones básicas de innovación de la historia de Montañez que no cuestan un centavo:
- La creatividad puede venir de cualquier parte: Harvard Business Review escribe que, aunque casi el 60% de los empleos en Estados Unidos requieren poca o ninguna resolución creativa de problemas. Pero eso no significa que la mitad de los trabajadores estadounidenses (como el de Montañez) no sean creativos, sino que su creatividad «no está siendo aprovechada.»Haga que personas de diferentes funciones empresariales trabajen en el mismo problema: la generación de ideas se beneficia de diversos equipos.,
- eleve diversas voces: al igual que Frito-Lay, tal vez ya haya dado su charla corporativa y tenga un grupo de colaboradores diversos y no convencionales pensando en un problema. Ahora es tu trabajo escuchar y elevar esas voces. El CEO de Frito-Lay pudo haber escuchado fácilmente la idea de Montañez, luego la descartó o simplemente se atribuyó el mérito. Como lo expresó nuestra jefa de aprendizaje, Kimberly MacLean, » los buenos líderes se convierten en grandes líderes cuando aprenden a compartir el poder como aliados, sabiendo cuándo tomar espacio, dar espacio y proteger el espacio para los demás.,»
- Apoyo con acciones, no solo palabras: en última instancia, esto marca la diferencia entre el esfuerzo de innovación sostenible y una idea deshonesta. The Hustle escribe que antes de Flamin ‘ Hot Cheetos «Frito-Lay tenía solo 3 Productos de Cheeto; desde entonces, la compañía ha lanzado más de 20, cada uno con un valor de+300m+.»Al elevar la voz de Montañez y defender su idea, el CEO mostró a toda su compañía que no solo estaba vomitando «propaganda de innovación», sino que las nuevas ideas realmente serían apoyadas.,
El punto: un CEO «yes and-ed» un conserje y ahora tenemos Flamin ‘ Hot Cheetos. Gerentes, tomen nota.
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