en los últimos años, la necesidad de servicios de entrega y envío se ha disparado. A medida que la plataforma de comercio electrónico ha crecido, las empresas de envío han alcanzado un estatus de gran importancia.
a lo largo de los años, algunas compañías de envíos se han forjado un nombre único con sus servicios superiores., Uno de ellos es el único – FedEx. FedEx es uno de los servicios de mensajería privada más confiables del mundo, si no el más confiable. Operando en numerosos países de todo el mundo, su servicio impecable es excelente.
Pero, déjame decirte, seguramente no están exentos de culpa. FedEx también se encuentra con hipo, y muchas veces, los clientes enfrentan problemas para que sus productos sean entregados. Un problema común que muchas personas enfrentan es el rastreador de envíos que muestra «entregado» cuando el producto no ha llegado. Esta situación es precisamente de lo que hablaré hoy.,
pasos a seguir cuando su paquete se muestre entregado, pero no lo haya recibido.
tal situación puede, sin duda, ser muy alarmante, especialmente si el paquete es de un artículo de alto valor. Pero no hay necesidad de entrar en pánico si se encuentra con tal situación. Sé que es natural asumir lo peor, pero puede que no sea el caso en absoluto. La mayoría de las veces, la persona de entrega ha marcado erróneamente el estado como «entregado» o ha sido aceptado por otra persona con una dirección similar.
Esta es la guía sobre qué hacer cuando Fedex entrega su paquete a una dirección incorrecta.,
sin embargo, si se enfrenta a una situación en la que su paquete no se le ha entregado incluso cuando el estado lo dice, Estos son los pasos que debe seguir.
póngase en contacto con FedEx inmediatamente
el primer paso que debe tomar en este caso es ponerse en contacto con FedEx lo antes posible. Esto es importante por muchas razones. En primer lugar, cuanto antes se lo haga saber, más rápido pueden rastrear su paquete., En segundo lugar, en caso de que haya habido un error por parte de la propia empresa, usted no será responsable ya que se puso en contacto con ellos inmediatamente. Asegúrese de tener a mano los detalles de su paquete, como el número de seguimiento.
póngase en contacto con su persona de entrega designada
asegúrese de comunicarse también con la persona que se suponía que debía hacer su entrega. Por lo general, las compañías de envío proporcionan al cliente los datos de contacto de la persona que se supone que debe hacer su entrega. Pregúntele sobre el paradero de su paquete, y si lo ha entregado, a quién., La mayoría de las veces, hacer una llamada al repartidor resolverá su problema.
hable con sus vecinos
en los casos en que un paquete dice Entregado pero no ha llegado al cliente, la mayoría de las veces, el artículo ha sido entregado a la casa vecina. Así que es impertinente que hables con tus vecinos. Si vive en un edificio de apartamentos, hable con la persona que vive a su lado o enfrente de usted. La mayoría de las veces, los mensajeros tienden a dejar paquetes fuera de su puerta, que pueden haber sido recogidos por sus vecinos para su custodia., También existe la posibilidad de que hayan confundido su pedido con el suyo y lo hayan tomado. Por lo tanto, debe preguntar a sus vecinos si tienen su paquete.
mire alrededor de su puerta de entrada
si no está en casa cuando el mensajero va a ser entregado, los repartidores a menudo colocan el paquete cerca de su puerta en un área protegida. Si tiene arbustos o una alcoba en su porche, asegúrese de revisarlos, ya que el paquete puede haber quedado allí. Asegúrese de revisar su buzón de correo también. Te sorprenderá saber que a menudo los paquetes se dejan en estos lugares, sin que el cliente lo sepa.,
espere unos días
si ya se ha puesto en contacto con los funcionarios de FedEx o está seguro de que no se ha entregado ningún paquete, intente esperar un par de días. En el caso de FedEx SmartPost, donde FedEx proporciona el paquete a USPS para la entrega en la puerta, el estado dice «Entregado» cuando han entregado el artículo a USPS. Así que no hay nada malo en esperar unos días, dado que ha tomado algunos de los pasos mencionados anteriormente.
¿Cómo puedo evitar que esto suceda en el futuro?,
La mayoría de las veces, cómo y bajo qué circunstancias se entrega su paquete, no está en sus manos. Pero hay algunas medidas de precaución que puede tomar. Tales pasos evitarán que una situación como esta vuelva a suceder.
indique claramente sus datos de envío
Asegúrese siempre de haber indicado correctamente su dirección y los datos de envío correspondientes. Muchas veces, tales contratiempos de entrega se producen debido a direcciones incorrectas. Si tiene algún punto de referencia distinto cerca de usted, debe mencionarlos. Hacerlo eliminará cualquier confusión que pueda surgir durante la entrega.,
solicitar «firma directa
Si desea asegurarse siempre de que el paquete se entrega en sus manos, elija «firma directa» en el futuro. Esto asegurará que su paquete no se entregue sin su firma explícita.
FedEx pick-up
si desea tener mucho cuidado y no correr ningún riesgo, también puede enviar su paquete a la oficina de FedEx más cercana. A continuación, puede recogerlo desde allí. Este es un sistema fácil e infalible que garantiza la seguridad de su paquete.,
Faq:
¿qué es Lo primero que debo hacer si mi paquete dice, pero no lo he recibido?
Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de FedEx y hacerles saber su problema. Asegúrese de explicar la situación elaboradamente y proporcionarles los detalles de su paquete. Dicha información les ayudará a rastrear su paquete de la manera más eficiente posible
¿debo presentar una queja con FedEx si no he recibido mi paquete?,
primero debe comunicarse con ellos y hacerles saber de la situación antes de presentar una queja formal. Siga los pasos mencionados anteriormente, como revisar a sus vecinos. Si dentro de unos días, no recibe su paquete o cualquier información al respecto, entonces puede presentar su queja.
¿Cómo puedo contactar con FedEx cuando mi paquete no se entrega?
en tal situación, la mejor manera de ponerse en contacto con FedEx es a través de una llamada telefónica. Este es el método más rápido con poco o ningún tiempo de espera., También puede ponerse en contacto con ellos a través de un correo electrónico, pero recomiendo realizar una llamada debido a la gravedad de la situación.