El Conflicto es inevitable. De hecho, en promedio en los Estados Unidos, se estima que los conflictos pueden costar a los empleadores hasta 1 millón de dólares al año. Aunque el conflicto es inevitable, esto no significa que una resolución efectiva esté fuera de alcance.
veamos el modelo de Thomas-Kilmann.
el modelo de Thomas-Kilmann es la idea de que todos piensan de manera diferente y manejan los conflictos de manera diferente, pero estas diferencias se pueden superar., Este modelo requiere los siguientes pasos:
- entender que todos son diferentes;
- Saber que hay diferentes modos de manejo de conflictos;
- Aprender sus modos de manejo de conflictos, y;
- Aprender otros estilos de conflicto y cómo usarlos
con estos pasos, la idea es que podamos aprender cómo manejamos el conflicto, cómo otros manejan el conflicto y cómo combinar esas ideas para resolver el conflicto.
en el lugar de trabajo, este modelo puede ayudar a los empleados y gerentes por igual a aprender cómo trabajar mejor entre sí., Esto ayudará a que un lugar de trabajo funcione más suave y cómodamente.
entender que todos son diferentes
el primer paso parece el más fácil, pero también puede ser el más difícil de recordar.
al llegar a un conflicto con alguien, es importante recordar que la forma en que está pensando puede no alinearse con la forma en que otra persona está pensando. Esto no significa que usted está equivocado o la otra persona está equivocada, solo significa que cada uno de ustedes es diferente.
entonces, durante estos conflictos, piensa de dónde viene el punto de vista opuesto.,
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por ejemplo, un grupo que trabaja para ejecutar un servicio de redacción de documentos de investigación que se dedica a la ayuda de papel a término puede tener diferentes ideas sobre cómo opera la empresa. En esta situación, es importante pensar de dónde viene cada miembro del grupo en sus ideas.,
si no estás dispuesto a considerar los puntos de vista de otros, esto puede aumentar el conflicto y matar la productividad.
conocer los diferentes modos de manejo de conflictos
basándose en la idea de que todos piensan de manera diferente, todos tienen diferentes modos de manejo de conflictos., De acuerdo a Thomas-Kilmann modelo, hay cinco conflicto modos de control:
- Competir;
- Complaciente;
- Evitar;
- Colaborar, y;
- Comprometer
Cada uno de estos conflictos modos de control varía en dos formas: el nivel de asertividad y el nivel de cooperativismo.
el nivel de asertividad que tiene un estilo de manejo de conflictos representa cuán interesado estás en tus propios intereses. La cooperación, por otro lado, representa lo bien que alguien con un cierto estilo de manejo de conflictos está preocupado por los intereses de los demás.,
el modelo Thomas-Kilmann también funciona con el instrumento Thomas-Kilmann (TKI). Esta evaluación tarda de 15 a 20 minutos en completarse y le ayuda a encontrar los modos de manejo de conflictos hacia los que se inclina.
modo de manejo de conflictos de la competencia
el modo de manejo de conflictos de la competencia es el más asertivo y menos cooperativo de los modos de manejo de conflictos. Si alguien usa este estilo de manejo, es más probable que persiga sus propios intereses, incluso a costa de los intereses de los demás.,
Es probable que las personas con este modo de manejo de conflictos usen lo que puedan para ganar un argumento, como habilidades de debate particularmente buenas o incluso el uso del rango. Estos individuos defienden su posición en una discusión fuertemente.
modo de manejo de conflictos de adaptación
en el otro extremo del espectro, el modo de manejo de conflictos de adaptación es muy cooperativo y no muy asertivo.
con este modo de manejo de conflictos, es probable que sacrifiques tu propia postura en lugar de estar de acuerdo con otras partes.,
Este podría ser un estilo basado en un sentimiento de auto-sacrificio por el panorama general. Sin embargo, también podría ser utilizado por personas que realmente no les gusta el conflicto y están dispuestos a sacrificar sus opiniones en una discusión para evitarlo.
Image: stock Snap
Avoiding conflict handling mode
hablando de odiar el conflicto, si odia el conflicto, también puede usar el modo evitar el manejo de conflictos. También se puede usar si alguien no siente que tiene un gran interés o una fuerte opinión en el conflicto.,
el modo evitar el manejo de conflictos no es ni asertivo ni cooperativo. En lugar de elegir un bando, es probable que estas personas no persigan sus propios intereses o los intereses de cualquier otra persona involucrada en el conflicto.
Collaborating conflict handling mode
completamente opuesto a evitar es colaborar. Este modo de manejo de conflictos tiene fuertes facetas asertivas y cooperativas.
Si tiene un modo de manejo colaborativo, es probable que considere ambos lados de un conflicto y observe los problemas subyacentes y encuentre una respuesta que funcione para todos.,
Los modos de manejo de conflictos colaborativos implican más discusión que discusión y encontrar una solución que aborde todos los problemas.
Compromising conflict handling mode
el modo compromising conflict handling está cerca del modo collaborating conflict handling. Mientras que el modo de manejo colaborativo mantiene un poco más de asertividad con el individuo haciéndose cargo de una conversación mutuamente beneficiosa, comprometer es igualmente asertividad y cooperación.,
cuando se mira un conflicto con un enfoque comprometedor, es más probable que mires ambos lados del problema y encuentres un punto medio.
una de las mayores diferencias entre esto y el manejo colaborativo de conflictos es la profundidad con la que se analiza un problema. Mientras que un modo colaborativo se centra más en separar un problema y encontrar el origen de un problema, un modo comprometedor trata de encontrar un punto medio rápido para un problema mediante la malla de múltiples ideas en una sola solución.,
sea consciente de su modo de manejo de conflictos aprenda otros estilos de conflicto y cómo usarlos
ahora que conoce los conceptos básicos del modelo de Thomas-Kilmann, puede ponerlo en práctica. Para empezar, averigüe qué modo de manejo de conflictos utiliza más con la evaluación de TKI.
luego, tómese el tiempo para profundizar en ese estilo de conflicto.
lo más importante es que te tomes el tiempo de aprender sobre los modelos que usan las personas que te rodean y averigües cómo pueden funcionar juntos los diferentes modelos de conflicto.
En resumen
El corazón del modelo de Thomas-Kilmann es que cada uno es diferente.,
si bien esto puede causar conflicto, también se puede usar para ayudar a difuminar el conflicto también. Al aprender cómo manejar el conflicto y cómo las personas a su alrededor manejan el conflicto, puede comenzar a ver cómo estos estilos pueden trabajar juntos hacia un objetivo común.
sobre el autor
Mary Hampton es una escritora y miembro extremadamente móvil de la fuerza de trabajo moderna. Escribe para Essaypro.com , cubriendo tecnología, educación, marketing, negocios y medios en línea.