con la mensajería de grupo de solicitud de texto, puede enviar el mismo mensaje a tantas personas como desee simultáneamente., A continuación le mostraremos:
- Cómo funciona nuestra mensajería grupal
- Cómo enviar un mensaje grupal
- Qué es un mensaje de combinación de texto y cómo enviar uno
- Cómo monitorear el progreso del mensaje grupal
- Qué hacer con las respuestas
- y cómo dar sentido a su análisis de mensajes grupales
¿cómo funciona la mensajería de grupo?
nuestra mensajería grupal ha sido diseñada específicamente para empresas. Puede enviar un mensaje a un grupo de personas o a varios grupos al mismo tiempo., Los grupos pueden tener tantos contactos como desee y se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades. Para obtener más información sobre cómo crear y editar grupos, consulta nuestra página Contactos de grupos.
Cuando envías un mensaje de grupo, va a todos los destinatarios. Pero, al igual que un correo electrónico de BCC, nadie puede ver a quién más fue el mensaje. Se les parecerá como cualquier otro mensaje individual, por lo que no tiene que preocuparse de que los contactos vean la información del otro o de crear un chat grupal.
Las respuestas a los mensajes del grupo también te llegan directamente a ti, no al grupo, e inician conversaciones individuales.,
Cómo Enviar un Mensaje de Grupo
Hay dos formas de enviar un mensaje de grupo.
nuevo mensaje de grupo
vaya a mensajes de grupo en el menú Mensajes y haga clic en el botón Nuevo Mensaje de grupo. Hay tres pasos para enviar un mensaje de grupo: Agregar destinatarios, redactar el mensaje y Confirmar y enviar.
Paso 1: Agregar destinatarios
- agregar individuos escribiendo su nombre o número en la barra «agregar un individuo». Haga clic en Agregar o presione ENTRAR para agregar el contacto.
- seleccione un grupo guardado en el menú desplegable» Agregar un grupo».,
- También puede pegar números de teléfono o cargar un archivo que contenga números a través del enlace» cargar o pegar».
Todos los contactos aparecerán en el campo Destinatarios como parte de una píldora. Los grupos que has agregado obtienen su propia píldora, mientras que todos los demás contactos se agregarán a la píldora» destinatarios individuales». Haga clic en una píldora para ver y editar los contactos. Si realiza algún cambio, asegúrese de hacer clic en Guardar.
antes de continuar con el siguiente paso, confirme que tiene permiso para enviar mensajes de texto a todos los contactos que se han agregado como destinatarios haciendo clic en la casilla de verificación., Si no ha recibido permiso de cada contacto, elimine los contactos de los que no ha recibido permiso y revise nuestra página SMS 101.
Paso 2: escribe tu Mensaje
- Escriba su mensaje. Es mejor mantener su mensaje por debajo de 160 caracteres (hay un contador de caracteres para ayudar). Su mensaje puede ser más largo, pero los mensajes de más de 160 caracteres se envían como textos múltiples y cuentan para su uso total mensual. Para más detalles, vea nuestra página SMS 101.
- *Elija si desea incluir una firma., Si corresponde, seleccione Elegir bajo firma y elija una firma para usar. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de firmas.
- * elija si desea incluir una respuesta guardada. Si corresponde, seleccione el enlace respuestas guardadas y elija una respuesta guardada (su selección se completará en el campo Mensaje). Para más detalles, consulta nuestra página de respuestas guardadas.
- *Elija si desea incluir un archivo adjunto. Haga clic en Elegir en Adjunto y seleccione un archivo de su computadora. Los archivos adjuntos pueden ser archivos JPG, PNG o GIF de 5 MB o menos. Nota: cada archivo adjunto cuenta como un texto adicional para su uso.,
- *decida si desea enviar su mensaje ahora, o programarlo para enviarlo en un momento futuro. Para programar su mensaje, seleccione programado y elija una fecha y hora para que su mensaje comience a enviarse.
- Una vez que esté satisfecho con su mensaje, haga clic en Siguiente.
*=Se puede acceder a todos estos pasos haciendo clic en «Mostrar opciones adicionales»
Paso 3: Confirmar
El último paso es Confirmar y enviar / programar su mensaje de grupo. En esta pantalla puede revisar su mensaje, el total de destinatarios y cuándo se enviará., Siempre puede volver atrás y hacer cambios en sus destinatarios o mensajes.
preste especial atención a la hora de enviar para asegurarse de que sus contactos reciban el mensaje a una hora razonable.
también, verifique el » total de textos.»Esto es lo que se contará para su uso total mensual.
una vez que esté satisfecho con su mensaje, simplemente haga clic en Enviar/programar para iniciar su mensaje de grupo.
Todos los usuarios pueden enviar mensajes de grupo, pero solo los administradores y administradores pueden crear o editar contactos de grupo.,
para el cumplimiento, un mensaje de exclusión se envía automáticamente la primera vez que envía un mensaje de texto a un nuevo contacto. Para más detalles, vea nuestra página SMS 101.
otro mensaje al mismo Grupo(S)
Si en cualquier momento desea enviar otro mensaje a la misma colección de contactos a los que previamente envió un mensaje de grupo, siga estos pasos.
- ir a mensajes de grupo.
- localice el bloque de mensajes de grupo enviado a su colección de contactos objetivo., Puede hacer clic en el botón gráfico azul (se volverá verde cuando el ratón se mueva sobre él) para obtener una lista detallada de todos los contactos a los que se envió el mensaje.
- haga clic en el botón azul de la burbuja de discurso en la esquina inferior derecha del bloque (se volverá verde cuando el ratón se mueva sobre él) para crear otro mensaje pre-dirigido a los mismos contactos.
- Añadir o eliminar contactos o grupos adicionales.
- siga los pasos mencionados anteriormente.,
SPAM Escáner
Cada vez que usted envía un mensaje de grupo, vamos a analizar su mensaje para el transporte de filtro de spam de los indicadores, y de informarle de nuestros hallazgos. Esto debería ayudarte a mejorar las tasas de entrega al evitar los filtros de spam y aumentar la interacción con tus mensajes.,
El SPAM Escáner en particular, busca:
- El uso de mayúsculas
- Final de un mensaje con una URL/link
- Incluyendo un enlace largo en lugar de un enlace corto (https://www.textrequest.com en lugar de bits.ly/1Sw1JKH)
- El uso de signos de dólar
- direcciones de Correo electrónico
¿Qué es un Texto de Mezcla Mensaje?,
Un Mensaje de combinación de texto es un mensaje de grupo con campos personalizables que le permiten personalizar cada mensaje a la persona que lo recibe. Por ejemplo, podría tener un campo merge para el nombre del contacto y la fecha de su cita. Se vería así:
¡Hola ! Recordatorio rápido sobre su cita de limpieza en . Por favor confirme, o háganos saber si necesita reprogramar.
Pero enviaría como esto:
Hola Katherine! Recordatorio rápido sobre su cita de limpieza en diciembre. 4., Por favor confirme, o háganos saber si necesita reprogramar.
estos mensajes grupales pueden hacer su vida más fácil (incluso puede programar estos mensajes para enviarlos más tarde), y se ha demostrado que la personalización como esta aumenta las ventas y la lealtad del cliente. Entonces, ¿cómo enviar un mensaje de texto de solicitud de texto Merge?
Cómo Enviar un mensaje de Texto de Combinación de Mensaje
Paso 1: Redactar un mensaje.
ve a la pestaña Mensajes de grupo y haz clic en el enlace «Enviar un mensaje de combinación de texto» en la parte inferior hacia la parte superior de la página.,
Paso 2: Sube tu lista.
asegúrese de que su lista esté formateada correctamente. Los encabezados de columna deben estar en la primera fila. Los números de teléfono deben estar en la primera columna. Puedes subir una .csv o .archivo xlsx. Si tienes campos en blanco en tu lista, recibirás un mensaje de error al cargarlos.
Una vez que se cargue su lista, verá el número total de contactos encontrados. Puede hacer clic en el botón Ver contactos para revisar o eliminar contactos según sea necesario. También verás la lista de Campos Merge, uno para cada uno de los encabezados de columna.,
para seguir adelante, debe aceptar que tiene permiso para enviar mensajes de texto a cada uno de los contactos. Si no tiene permiso, proceda. Si no está seguro, revise la sección de Permisos de nuestra guía SMS 101.
Paso 3: Crear y enviar su mensaje.
Haga clic en un campo de fusión para insertar la información de esa columna en su mensaje.
Nota El contador de caracteres debajo de tu mensaje. Cada vez que añadas un campo merge, el recuento promedio de caracteres de esa columna se añade al recuento de caracteres., El número final y real de caracteres y textos enviados puede ser diferente al indicado.
agregue una firma o archivo adjunto (imagen) según sea necesario. Elija si desea enviar el mensaje ahora o programarlo para enviarlo más tarde. Luego confirme que el mensaje es como lo desea. Eso es todo!
cómo monitorear el progreso de los mensajes de grupo
Los mensajes de grupo envían lotes de 50 mensajes cada cinco minutos, o aproximadamente 500 mensajes por hora. Esto es para mantener su número de texto en buenos términos con los operadores de telefonía móvil. Para más detalles, vea nuestra página SMS 101.,
Puede supervisar el estado de los mensajes de grupo, incluidos cuántos mensajes se han enviado y su estado de entrega, desde la pantalla Detalles del mensaje de grupo. Para ver:
- vaya a mensajes de grupo.
- haga clic en el bloque de mensajes de grupo que desea ver.
verás una lista detallada de contactos y el mensaje que se les envió.
cómo manejar las respuestas
dado que los mensajes grupales se envían como mensajes individuales a varias personas, todas las respuestas inician conversaciones individuales., Y debido a que inician conversaciones individuales, las respuestas a los mensajes de grupo aparecen en el panel de conversaciones en el menú Mensajes. A partir de ahí, puede manejarlos como lo haría con cualquier otro mensaje entrante. Para más detalles, vea nuestra página de mensajes individuales.
comprender el análisis de mensajes de grupo
después de enviar un mensaje de grupo, verás una sección para el análisis de mensajes en la página de detalles de ese mensaje de grupo. Para encontrar esto, vaya a agrupar mensajes y haga clic en el bloque de mensajes para el que desea ver analytics.,
esto es lo que verá:
- Número de contactos a los que se envió su mensaje
- Número de contactos a los que se entregó su mensaje
- Número de errores (contactos a los que no se entregó su mensaje, como aquellos que se habían excluido previamente)
- Número de respuestas únicas de contactos
- Número de opt-outs
una respuesta se define como un mensaje entrante de un contacto cuando el último mensaje que recibió fue el mensaje de grupo y su respuesta llegó dentro de las 24 horas posteriores al mensaje de grupo.,
una exclusión voluntaria se acredita a su mensaje de grupo cuando el mensaje de grupo fue el último mensaje recibido por el contacto antes de optar por la exclusión (dejar de enviar mensajes de texto), y el contacto opta por la exclusión dentro de las 24 horas de recibir el mensaje de grupo.