(.com)filmé un video para Firstline hace unos meses titulado, «no es mi circo, no son mis monos», en el que interpreto a una veterinaria que está tan enterrada bajo «monos» psicológicos de su trabajo que al final del día, no tiene espacio para sus «monos» personales.»
mi propósito original al hacer este video fue tomar un enfoque alegre y crear conciencia de algunas de las causas subyacentes de la fatiga y el agotamiento de la compasión veterinaria en la práctica privada. Lo que no anticipé (mi mal-Lo siento!,) es que el video tocó un nervio crudo con muchos de nuestros lectores, y la gente se quedó preguntando, «sí, veo ese problema y lo tengo! ¿Y ahora qué? Me dan algunas soluciones ya!»
mira «Not my circus, not my monkeys» para reírte del problema antes de cavar y lidiar con él.
durante los últimos 15 años, he aprendido varias cosas que han ayudado a mi bienestar emocional y resiliencia. Mientras que yo no soy un perfecto mono manager (¿quién es?), las cuatro actividades a continuación han salvado mi vida. Pruébalos.,
con el tiempo, usted, como yo, puede experimentar una mayor satisfacción en la práctica y ser capaz de devolver monos emocionales a sus clientes y compañeros de trabajo para que pueda manejar mejor sus propios monos personales. En palabras de la pensadora veterinaria de bienestar Kimberly Pope-Robinson, DVM, CCFP, «nadie quiere una granja de monos», así que domesticemos a estos pequeños retoños …
1. Practica la autoconciencia
el primer paso de la gestión de monos es la conciencia de tus pensamientos y sentimientos en situaciones en las que los clientes o compañeros de trabajo tratan de darte sus monos., ¿Qué sientes cuando tu cliente te pide un descuento, tratando de proyectar sus creencias sobre el dinero en ti? ¿Cómo te sientes cuando lees historias tristes de otros veterinarios en Facebook? ¿Cómo respondes cuando un compañero de trabajo te intimida, ya sea por fuera o por ser pasivo agresivo?
en el momento, probablemente te sientas enojado, triste, asustado o culpable. Es posible que sientas un nudo en la garganta, que tu corazón se acelere o que tu cara se enrojezca., En este momento, tu cerebro de lagarto, la amígdala (Nota del Editor: un neurólogo veterinario tiene una anécdota divertida al respecto, en realidad), toma el control y has sido secuestrado emocionalmente por algo que no es tu problema. Cuando eres secuestrado emocionalmente por el mono de otra persona, dejas que otras personas proyecten sus problemas sobre ti. Afortunadamente, usted también tiene la capacidad de desviar monos arrojados en su camino.
cuando sus emociones toman el control, la parte lógica y pensante de nuestro cerebro ha sido anulada, y se desencadena una respuesta de lucha-huida o congelación., Reconocer los síntomas de un secuestro emocional en el momento puede darle el poder de mantenerse centrado y en control y menos probabilidades de tomar el mono emocional de otra persona como propio. Una vez que haya reconocido los signos de secuestro emocional, puede tomar medidas para detenerlo, como respirar, meditar o simplemente alejarse por un momento antes de que el mono se atasque a usted y lo ponga de mal humor por el resto del día.
2., Name the monkey
Cuando las personas se sienten avergonzadas por algo, como no poder pagar el pago de un automóvil o pagar los servicios veterinarios, se siente mal. Asqueroso. Embarazoso. Molesto. Si tienen un bajo nivel de inteligencia emocional o ellos mismos han sido secuestrados emocionalmente en ese momento, buscarán frenéticamente un objetivo para descargar ese mal sentimiento.
echa un vistazo al Instituto Mindsight de Dan Siegel para las herramientas de atención plena.
desafortunadamente, sin buenas habilidades de manejo de monos, eres un objetivo perfecto para un cliente en la sala de examen., Si practicas la autoconciencia y tomas nota de cómo te sientes, es posible que puedas mantener tus propias emociones bajo control y estar en una mejor posición para reconocer cuando las personas están tratando de entregarte monos emocionales asquerosos. El psicólogo Dan Siegel de la UCLA informa que tenemos «Nombre y domesticarlo.»Por ejemplo, en la escena en mi video con el dueño de la mascota que tiene un cachorro de parvo está manipulando al veterinario con vergüenza, el veterinario podría dirigir al mono en el paso nombrando al mono «vergüenza» en su cabeza., Esto evita que el veterinario acepte al mono y sea secuestrado emocionalmente por los problemas financieros del cliente.
el manejo de monos se vuelve más difícil cuando tomamos voluntariamente los monos de otras personas como propios. En mi propia práctica, noté que los veterinarios que pasaron mucho tiempo leyendo las publicaciones en la página de Facebook de Not One More Vet, un grupo de apoyo para veterinarios con dificultades, comenzaron a hablar más negativamente sobre el estado de nuestra profesión., No me malinterpretes – ese grupo de Facebook y otros similares son un recurso maravilloso para los veterinarios al borde del suicidio o la depresión clínica, pero si tu vida va bastante bien y estás bastante feliz con tu carrera, ¿por qué demonios sabotearías tu propia felicidad al ensillarte voluntariamente con los monos de otras personas que nunca has conocido?
el manejo positivo del mono comienza con estar dispuesto a proteger nuestra propia salud emocional y mental. Si las personas con las que hablas o las cosas que lees o los lugares a los que vas te deprimen, detente y cuídate ahora mismo.
3., Baja la empatía (¡solo un poco!)
el tercer paso del manejo del mono es la sintonización cognitiva, o toma de perspectiva. Si has estado en alguna de mis conferencias recientes, sabes que estoy loco por tomar perspectiva. Creo que transforma su capacidad para conectarse con los clientes y persuadirlos a seguir sus recomendaciones. La toma de perspectiva también es crítica en el manejo de monos. Déjame explicarte.
Los veterinarios son algunas de las personas más compasivas, trabajadoras y empáticas que conozco., Quiero llevaros a todos, meteros en la cama y serviros té porque cuidáis de todos antes de cuidaros a vosotros mismos. El problema con demasiada empatía es que te inhibe de hacer tu mejor trabajo. Cuando se trata de trabajar con clientes y compañeros de trabajo, los veterinarios necesitan entender la diferencia entre la toma de perspectiva y la empatía. La empatía es una habilidad de sentimiento, y cuando sientes todo lo que siente tu cliente o compañero de trabajo, estás quitándoles ese mono y pegándotelo a ti mismo.
Dr., Sarah Wooten cubre habilidades blandas («afila tus habilidades blandas, cambia tu vida») y toma de perspectiva («Pimp my brain: a crash course in perspective taking») en 2017 CVC Kansas City and San Diego. Visita thecvc.com para registrarse.
la toma de Perspectiva es una habilidad cognitiva (y los veterinarios son buenas en estas!). Intelectualmente entiendes y respetas la perspectiva de tu cliente o compañero de trabajo (mono), pero no la asumes por ti mismo. Entender el mono te da pistas sobre la mejor manera de interactuar con tu cliente o compañero de trabajo. Sentido?,
una vez que entiendas eso, puedes bajar el medidor de empatía (¡no mucho, solo un poco!) y subir la perspectiva tomando metro.
si quieres aprender más sobre la toma de perspectiva y cómo ser mejor en ello, ven a verme en un CVC cerca de ti.
4. Administrar sus relaciones
la cuarta parte de monkey management es la gestión de relaciones. El fascinante trabajo de Dan Siegel en neurobiología a menudo cubre el » cerebro social.»Los humanos son mamíferos altamente sociales que han necesitado una tribu para sobrevivir a lo largo de la mayor parte de la historia humana., En el pasado, la expulsión de la tribu habría sido mortal. En consecuencia, para facilitar mejor a la tribu, nuestro cerebro evolucionó para permitir conexiones subconscientes con otros cerebros humanos.
Una de esas conexiones se encuentra en las neuronas espejo. Básicamente, las neuronas espejo se activan en nuestro cerebro en respuesta al comportamiento de los demás y producen algo llamado «contagio emocional».»En el contagio emocional, la persona más poderosa es la persona que envía emociones,o, en nuestro caso, los monos., Una forma en que los clientes o compañeros de trabajo manipulan inconscientemente es a través de la proyección de emociones contagiosas que nuestras neuronas espejo captan. En el pasado, recoger estas señales era crucial para la supervivencia, ya que el remitente probablemente estaba comunicando que un tigre dientes de sable estaba a punto de comerse al bebé del receptor. En estos días, sin embargo, los monos tóxicos enviados por clientes o compañeros de trabajo pueden lastimarnos más que ayudarnos. Tenemos que decidir qué monos dejamos entrar y de quién.
en mi video, la veterinaria había dejado entrar tantos monos durante el día que no tenía espacio para monos de su marido., ¿Cuántos de ustedes pueden relacionarse con eso? Sé que puedo! (Si quieres una introducción rápida sobre cómo lidiar con un compañero de trabajo negativo en situaciones como estas, echa un vistazo a este consejo de Wharton School of Management que encontré útil.)
convertirse en expertos en el manejo de monos nos proporciona una perspectiva invaluable sobre nosotros mismos y los demás. Al aumentar la conciencia y el manejo de nuestros propios sentimientos, podemos comprender mejor a otras personas. Esa mentalidad establece una trayectoria para que manejemos hábilmente a todos los monos que otros nos lanzan y dejemos de ser cuidadores del zoológico de los monos emocionales de otras personas.
Dr., Sarah Wooten se graduó de la Escuela de Medicina Veterinaria de Uc Davis en 2002. Miembro de la Sociedad Americana de Periodistas Veterinarios, la Dra. Wooten divide su tiempo profesional entre la práctica de animales pequeños en Greeley, Colorado, hablar en público sobre temas asociados, liderazgo y comunicación con el cliente, y escribir. Le gusta acampar con su familia, esquiar, bucear y participar en triatlones.