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Direktor: Asst. Chief Marshall G. Mooneyham
Stellvertretender Direktor: Major Douglas M. Bentley
Operations Mgr: Alesia H. Guest
Technischer Mgr: Danny A. Johns
Funksystemadministrator: Darryl J. Scott
Im Notfall
Rufen Sie bitte 9-1-1 an, um Krankenwagen, Feuerwehr oder Polizei zu anfordern, oder gehen Sie zu ihre nächste Notaufnahme.,
Für nicht-notfall situationen, rufen sie bitte 678-406-7929.
Leitbild:
DeKalb County E-911 Communications setzt sich für die Bereitstellung effektiver und effizienter Polizei -, Feuer-und Notfalldienste ein, die Teamarbeit, Schulung und Technologie nutzen.
Abteilungszusammenfassung – E-911
Das DeKalb County E-911 Center dient als Answering Point für die öffentliche Sicherheit für unincorporated DeKalb County sowie die meisten Städte innerhalb der Grafschaft., Das E-911 Center ist ein akkreditiertes Kompetenzzentrum (ACE) der International Academies of Emergency Dispatch und ist für die Beantwortung von Not-und Notrufen verantwortlich. Das Zentrum entsendet Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst und Sheriff-Abteilung. Das Zentrum bietet vollständige Versanddienste für alle nicht eingetragenen DeKalb County und zu den Städten Avondale Estates, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest und Tucker., Das Zentrum bietet Feuerrettungsdienste in die Städte Brookhaven, Chamblee, Decatur (nur Rettung), Doraville und Dunwoody an. Das Zentrum bietet auch Rettungsdienste zu dem Teil von Atlanta, die in DeKalb liegt. Das Zentrum beantwortet Animal Services-Telefone nach den normalen Geschäftszeiten und am Wochenende. Das Zentrum bearbeitet mehr als eine Million Anrufe pro Jahr, über 800.000 davon sind 9-1-1 Anrufe. Das Zentrum wird 24/7/365 mit vier (4) Teams in Zwölf-Stunden-Schichten mit mehr als 130 Mitarbeitern betrieben.,
Die Städte Chamblee, Decatur und Doraville betreiben eigene öffentliche Sicherheitspunkte. Die Städte Brookhaven und Dunwoody nutzen die Dienste der Chattahoochee River 911 Authority als Antwortpunkt für die öffentliche Sicherheit.
9-1-1 Handywahl
- Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, ist Ihr Standort nicht automatisch bekannt. Aufgrund der E-911 Phase II erhalten wir jetzt die Koordinaten Ihres Standorts, aber es ist immer noch kein genauer Standort.
- Sie müssen dem Dispatcher den Ort des Notfalls mitteilen., Geben Sie die Straßenadresse oder die Straße an, auf der sich der Notfall befindet, zusammen mit der nächsten Querstraße oder Kreuzung.
- Sei geduldig. Mobilfunkanrufe werden manchmal an eine benachbarte Agentur weitergeleitet. Dies erfordert, dass Sie an die entsprechende Agentur übertragen werden, um Ihnen zu helfen.
- Bleiben Sie am Telefon, bis der Dispatcher alle notwendigen Informationen hat.
- Lassen Sie Ihr Handy eingeschaltet, falls Sie zurückrufen müssen.
- Denken Sie auch daran, Ihre Tastatur zu sperren; Dies verhindert versehentliche Anrufe von Ihrem Mobiltelefon zu 9-1-1.,
Text zu 911
Sprachanrufe sind immer noch der beste und schnellste Weg, 911 zu kontaktieren. Text zu 911 wird NUR empfohlen, wenn ein Sprachanruf NICHT möglich ist.
Text to 911 ist in erster Linie für den Einsatz in drei Notfallszenarien gedacht:
- Für eine Person, die taub, schwerhörig ist oder eine Sprachbehinderung hat
- Für jemanden, der sich in einer Situation befindet, in der es nicht sicher ist, einen Sprachanruf an 911 zu stellen
- Ein medizinischer Notfall, der die Person unfähig macht zu sprechen
NUR Text 911 im Notfall., Prank-Texter können identifiziert werden und können gemäß den lokalen Gesetzen und Vorschriften verfolgt werden
9-1-1 Anrufertipps
Wahrscheinlich rufen Sie und jeder, den Sie kennen, mindestens ein-oder zweimal in Ihrem Leben Nothilfe an. Unabhängig von Ihrem Notfall werden Sie jedoch wahrscheinlich Gefühle von Angst, Angst oder Kontrollverlust aufgrund der möglicherweise kritischen Situation verspüren., Diese Informationen verringern hoffentlich einen Teil der Angst, die durch den Aufruf von Nothilfe verursacht wird, indem erklärt wird, was Sie als Anrufer beim Wählen einer Notrufnummer erwarten können.
Wann um Hilfe rufen
Forschung hat gezeigt, dass t
er Öffentlichkeit-diejenigen außerhalb der Welt der Bereitstellung von Rettungsdiensten-zögert, einen Anruf an 9-1-1. Menschen können Schwierigkeiten haben, die Anzeichen und Symptome eines medizinischen Notfalls zu erkennen, und das Gefühl haben, dass der Anruf möglicherweise ungerechtfertigt ist. Manche Menschen haben vielleicht das Gefühl, dass sie öffentliche Dienste auferlegen., Selbst diejenigen im Rettungsdienstberuf können einen Anruf nicht tätigen, weil sie den Ernst einer Situation unterschätzen oder leugnen, dass ein Notfall tatsächlich existiert. Jeder kann wertvolle Minuten bei der Verspätung eines Anrufs verlieren, wenn er Bedenken hinsichtlich möglicher langfristiger Auswirkungen auf Arbeit, Kinderbetreuung oder Finanzen hat.
Aber es liegt an Ihnen, dem Anrufer, diesen ersten Schritt zu machen, Maßnahmen zu ergreifen, auch wenn Unsicherheit besteht oder wenn eine Person, von der Sie glauben, dass Sie Hilfe benötigt, aktiv bestreitet, dass Hilfe benötigt wird.
Denken sie daran, nie angst zu wählen 9-1-1 wegen der unsicherheit., Wenn Sie DENKEN, dass Sie oder jemand anderes einen medizinischen Notfall erleiden—rufen Sie sofort 9-1-1 an und lassen Sie sich vom Versandzentrum und anderen Notfallfachleuten helfen. Deshalb existiert der Service—um Ihnen in einer Notsituation zu helfen.,ich>Nicht atmen oder Schwierigkeiten beim atmen
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Was Sie erwartet, wenn Sie 9-1-1
In DeKalb County anrufen, beantwortet ein professionell ausgebildeter Notrufträger Ihren Anruf auf 9-1-1., Obwohl der Anrufer sich des Krisenpotenzials und der damit verbundenen Angstzustände bewusst ist, müssen Sie die Gelassenheit haben, mehrere Fragen zur Situation und zum medizinischen Status des Patienten zu beantworten. Einige der Fragen helfen, das Niveau der medizinischen Unterstützung zu bestimmen, die an die Szene gesendet wird-Notfallpersonal und die Art und Anzahl der Einsatzfahrzeuge—, während andere Fragen Sie unterstützen sollen, bis die Nothilfe eintrifft., Seien Sie bereit, medizinische Informationen zu geben und jede Person (männlich, weiblich, Alter, Größe, Beschreibung der Kleidung) oder jedes Fahrzeug (Farbe, Typ, letzte Fahrtrichtung) zu beschreiben, das an dem Vorfall beteiligt ist.
Bei schwerwiegenden medizinischen Problemen wie Herzstillstand werden DeKalb-Anrufer geschult, um Echtzeit-Anweisungen zur kardiopulmonalen Reanimation (CPR) und zur lebensrettenden Ersten Hilfe zu geben. Wenn es so aussieht, als ob ein Baby früher als erwartet ankommt, können unsere Anrufer Sie telefonisch bei der sicheren Auslieferung des Kindes unterstützen.,
Alle Informationen werden erfasst, während ein Dispatcher gleichzeitig Notfallmediziner (EMS) an Ihren Standort weiterleitet. Gleiches gilt für die Erteilung von Notfallanweisungen. Ihre Aufgabe als Anrufer ist es, die Fragen so genau wie möglich zu beantworten und den Anweisungen des Anrufers besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Da eine Notsituation dazu neigt, viel Angst auszulösen, liegt es auch an Ihnen, so ruhig wie möglich zu bleiben. Streite nicht. Verliere nicht deine Geduld. Sag dem Anrufer nicht, er soll sich beeilen. Das wissen sie schon., Jede Frage, die der Anrufer stellt, ist wichtig und wurde entwickelt, um die am besten geeignete und rechtzeitige Reaktion auf Ihren Notfall zu unterstützen. Der Anrufer bleibt so lange bei Ihnen, wie es die Situation vorschreibt. Legen Sie nicht auf, bis der Anrufbeantworter sagt, dass es in Ordnung ist aufzulegen. Wenn die Verbindung aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, versucht der Anrufer, Sie zurückzurufen.
Es gibt andere Möglichkeiten, wie Sie, der Anrufer, helfen können. Wenn möglich, sollten Sie beispielsweise die Haustür entriegeln, um Notfallhelfern einen einfachen Zugang zu ermöglichen, und alle Haustiere in einen geschlossenen Raum stellen., Möglicherweise möchten Sie die Außenleuchten der Residenz oder des Unternehmens einschalten, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Wenn Sie draußen sind und ein Opfer eines Unfalls unterstützen, versuchen Sie, jemanden zu finden, der das Einsatzfahrzeug aus sicherer Entfernung herunterfahren kann, wenn es sich nähert.
Fragen zu erwarten
Der Anrufer wird Sie immer bitten, die Adresse des Notfalls und Ihre Rückrufnummer zur Überprüfung anzugeben. Der Anrufer wird Sie bitten, die Adresse im Interesse der Genauigkeit zu wiederholen., Sie müssen sich daran erinnern, dass die Effizienz von Rettungsdiensten von den empfangenen Informationen abhängt, und dazu gehört eine Adresse oder eine Möglichkeit, einen Ort zu identifizieren, der keine genaue Adresse hat, z. B. einen Eisenbahnübergang, einen Spielplatz oder ein offenes Feld.
Nachdem die Adresse und die Rückrufnummer des Notfalls als korrekt bestätigt wurden, stellt Ihnen der Anrufer vier universelle Fragen. Diese unten aufgeführten Fragen basieren auf dem Gesundheitszustand des Patienten und helfen bei der Organisation und Übermittlung der erforderlichen Hilfe., Die Fragen sind:
- Das Problem der Person oder die Art des Vorfalls („Was ist das Problem, sagen Sie mir genau, was passiert ist?“)
- Das ungefähre Alter der Person („Wie alt ist sie?“)
- Ob die Person bewusst ist („Ist s/er bewusst?“)
- Ob die Person atmet („Atmet s/er?“)
Der Austausch dieser kritischen Informationen mit dem Anrufer dauert in der Regel weniger als 30 Sekunden., Danach werden Sie möglicherweise aufgefordert, nichts anderes zu tun, als auf die Ankunft der Hilfe zu warten, oder der Anrufer kann Ihnen mitteilen, dass Sie in eine sichere Umgebung umziehen sollen (z. B. bei einem Blitzschlag oder einem Gebäudebrand) oder bei der Notfallversorgung der kranken oder verletzten Person helfen, bis die Hilfe eintrifft.
Punkte zu beachten,
Allgemeine 9-1-1 Haus Regeln
- 9-1-1 sollte verwendet werden, nur für Notfälle, einschließlich schwerwiegende medizinische Probleme (Schmerzen in der Brust), lebensbedrohlichen Situationen (person mit Waffe), Brände oder Verbrechen im Gange ist.,
- Wenn Sie nicht sicher sind, rufen Sie 9-1-1.
- Scheuen Sie sich nie, 9-1-1 wegen Unsicherheit zu wählen.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie oder jemand anderes einen medizinischen Notfall erleiden, rufen Sie sofort 9-1-1 an und lassen Sie sich vom Versandzentrum und anderen Notfallfachleuten helfen.
- Seien Sie bereit, medizinische Informationen zu geben und jede Person (männlich, weiblich, Alter, Größe, Beschreibung der Kleidung) oder jedes Fahrzeug (Farbe, Typ, letzte Fahrtrichtung) zu beschreiben, das an dem Vorfall beteiligt ist.,
- Sobald Hilfe auf dem Weg ist, stellen Sie sicher, dass die Nummern auf der Außenseite des Wohnsitzes, wo Nothilfe benötigt wird, von der Fahrbahn Tag oder Nacht deutlich sichtbar sind.
- Wenn 9-1-1 versehentlich aufgerufen wird, legen Sie nicht auf; Bleib in der Leitung und sag dem Dispatcher, dass alles in Ordnung ist. Wenn Sie dies nicht tun, kann der Dispatcher davon ausgehen, dass ein Notfall aufgetreten ist, und ein Reaktionsteam an Ihren Standort senden.
Für Erwachsene
- Sprechen Sie mit Kindern darüber, wann und wie Sie 9-1-1 anrufen.
- Lehren Sie immer „Neun-Eins-eins“ als Notrufnummer.,
- Sagen Sie Kindern nicht, dass Sie „Neun-Elf“ wählen sollen, da sich auf der Telefontastatur keine „Elf“ befindet.
- Erinnern Sie Kinder daran, keine falschen 9-1-1-Anrufe zu tätigen. es ist rechtswidrig und kann zu einer Verzögerung bei der Reaktion auf einen echten Notfall führen.,lm
- HÖREN
- Beantworten Sie die Fragen des Dispatchers so genau wie möglich
- Achten Sie besonders auf die Anweisungen des Dispatchers und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig
- Streiten Sie nicht
- Verlieren Sie nicht die Geduld
- Sagen Sie dem Dispatcher nicht, er solle sich beeilen
- Hängen Sie nicht auf, bis der Dispatcher sagt, dass es in Ordnung ist, aufzuhängen
Academies of Emergency Dispatch (NAED)
Das American Safety & Health Institute (ASHI)
Häufig gestellte Fragen
Warum erhalte ich eine Aufzeichnung, wenn ich 9-1-1 anrufe?,
Das 9-1-1-System arbeitet in einer ACD-Umgebung (Automatic Call Distribution). Dies bedeutet, dass 9-1-1-Anrufe immer Vorrang vor Nicht-Notrufen haben und der Anruf an den ersten verfügbaren Anrufer gesendet wird. Wenn alle Anrufer bei anderen Anrufen sind, erhalten Sie die Aufzeichnung, die Sie darüber informiert, dass Sie 9-1-1 erreicht haben, und um in der Leitung zu bleiben. Wenn Sie auflegen, bleibt der Anruf in der Warteschlange, um beantwortet zu werden, und der Anrufer muss immer noch zurückrufen, um festzustellen, was falsch ist., Wenn Sie auflegen und 911 erneut wählen, wird Ihr neuer Anruf an das Ende der Warteschlange weitergeleitet.
Wenn ich die Nicht-Notfallleitung anrufe, muss ich manchmal warten, bis ein Anrufer antwortet. Warum?
Die Mitarbeiter des Notfallkommunikationszentrums sind täglich für die Beantwortung von 9-1-1 und Nicht-Notrufen verantwortlich. Es besteht jedoch ein klarer Fokus darauf, zuerst 9-1-1 Anrufe zu beantworten. Vor diesem Hintergrund sollten sich die Bürger bewusst sein, dass jederzeit erhebliche Wartezeiten auf der Nicht-Notfallleitung auftreten können.,
Bürger sollten nicht auflegen und 9-1-1 wählen, wenn Sie nicht auf der Nicht-Notfall-Linie durchkommen können. 9-1-1 sollte nur bei einem lebensbedrohlichen Notfall angewendet werden.
Die Linie 678-406-7929 steht zur Verfügung, um eine Notsituation zu melden, in der die Polizei um eine Reaktion gebeten wird. Dies kann die Meldung eines leichten Verkehrsunfalls ohne Verletzungen umfassen, wenn eine Person feststellt, dass ihr Auto aufgebrochen wurde, die Meldung einer verdächtigen Person in einer Nachbarschaft und andere Nicht-Notfallpolizei-und Feuerwehrangelegenheiten., Eine einfache Möglichkeit, sich daran zu erinnern, wann die Linie 678 – 406-7929 verwendet werden soll, besteht darin, „Dringlichkeit ohne Notfall“ zu denken.“
Bürger, die allgemeine Informationen oder eine DeKalb Abteilung Telefonnummer suchen, sollten DeKalb County Citizen Help Center bei 3-1-1 während der regulären Geschäftszeiten kontaktieren. DeKalb County Citizen Help Center Agenten können schnelle Antworten über DeKalb Agenturen zur Verfügung stellen, ihre Funktionen und welche Nummer um Hilfe zu rufen.
Wann sollte ich 9-1-1 versus 678 – 406-7929 anrufen?
9-1-1 sollte nur bei einem lebensbedrohlichen Notfall angewendet werden. Dies könnte medizinisch, Feuer oder Polizei sein., Wenn eine Gefahr für das Leben oder die Situation einer Person besteht, in der sich die Person, die das Problem verursacht, noch in der Nähe befindet, rufen Sie 9-1-1 an. Es ist am besten in allen medizinischen Situationen, 9-1-1 zu verwenden.
678-406-7929 wird für „Dringlichkeit ohne Notfall.“Dies kann alles andere als eine lebensbedrohliche Situation sein. Verwenden Sie diese Nummer, wenn Ihr Auto aufgebrochen wurde, ein Unfall ohne Verletzungen, oder für allgemeine Fragen.
Warum stellen sie so viele Fragen?
Die Anrufer stellen Fragen basierend auf Protokollen, die helfen festzustellen, was falsch ist und wie viele Responder gehen müssen., Die Fragen, die gestellt werden, sind der Schutz der Öffentlichkeit und der Ersthelfer. Denken Sie daran, dass die Anrufer an einem CAD-System (Computer Aided Dispatch) arbeiten und während sie Sie befragen, geben sie auch die Informationen für den Dispatcher ein, der tatsächlich die Ersthelfer an Sie sendet. Durch die Beantwortung von Fragen zu Erkrankungen oder verdächtigen Informationen können Sie möglicherweise die Informationen bereitstellen, die erforderlich sind, um die bestmögliche Antwort zu erhalten., Im Falle von medizinischen Anrufen stellen Anrufer sehr spezifische Fragen, die es ihnen ermöglichen, Anweisungen vor der Ankunft zu geben, wie z. B. das Sprechen über die CPR, die dazu beitragen können, ein Leben zu retten, bis die Ersthelfer eintreffen.
Wen rufe ich an, wenn ich das Gefühl habe, keine angemessene Hilfe erhalten zu haben?
Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter alle Anrufer professionell unterstützen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich während der Geschäftszeiten telefonisch unter 678-406-7959 oder per E-Mail an das E-911-Verwaltungsbüro wenden [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen für Follow-up., Ihre Beschwerde wird untersucht und jemand wird Sie mit den Ergebnissen kontaktieren..
Häufig gestellte Fragen Text zu 911
Wie kann ich Text zu 911?,
- Geben Sie die Nummern „9-1-1“ in das Feld „An“ oder „Empfänger“ ein
- Der erste Text zu 911 sollte kurz sein, den Ort des Notfalls angeben und nach Polizei, Feuerwehr oder Krankenwagen fragen
- Beantworten Sie Fragen und befolgen Sie die Anweisungen des 911 – Anrufbeantworters
- Text in einfachen Worten-keine Abkürzungen, Slang, Emojis oder Sonderzeichen
- Halten Sie Textnachrichten kurz, da Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen gebrochen und der Auftrag
Kann ich Text zu 911?,
- Text to 911 ist nicht überall verfügbar und beim Roaming nicht immer verfügbar
- Sie müssen den Text-oder Datentarif Ihres Mobilfunkanbieters abonnieren, um Textnachrichten zu erstellen oder zu empfangen., Im Gegensatz zu Sprachanrufen an 911 können Sie keine SMS an 911 senden, ohne einen Serviceplan
- SMS-Apps, die nur SMS mit anderen App-Benutzern oder SMS über soziale Medien unterstützen, müssen Text an 911 nicht unterstützen
- Wenn Text an 911 in Ihrer Nähe nicht verfügbar ist oder vorübergehend nicht verfügbar ist, sollten Sie eine Nachricht erhalten, die darauf hinweist, dass Text an 911 nicht verfügbar ist, und 911 auf andere Weise kontaktieren
Was sind die Einschränkungen von Text an 911?,
- Wenn Sie jemand anderes auf Ihrem Text zu 911 enthalten, kann es nicht von 911 empfangen werden
- Text GPS-Standortinformationen ist nicht gleich aktuelle Wireless location Technology
- Sprachanrufe sind Echtzeit-Kommunikation und Text zu 911 ist nicht
- Bilder oder Videos können nicht von 911 zu diesem Zeitpunkt empfangen werden
- Übersetzungsdienste sind nicht verfügbar für Text zu 911; bitte Text in Englisch oder Ort einen Sprachanruf, wenn Übersetzungsdienste erforderlich sind
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