HCAHPS Oversigt
HCAHPS (Hospital Forbrugernes Vurdering af Leverandører af Sundhedsydelser og-Systemer) survey er den første nationale, standardiserede, offentligt rapporteret undersøgelse af patienters perspektiver på hospitalsbehandling. HCAHPS (udtales “H-caps”), også kendt som CAHPS Hospital Survey, er et undersøgelsesinstrument og dataindsamlingsmetode til måling af patienters opfattelse af deres hospitaloplevelse., Mens mange hospitaler har indsamlet oplysninger om patienternes tilfredshed for deres eget interne brug, indtil HCAHPS der var ingen national standard for indsamling og offentligt rapportering af oplysninger om patientens oplevelse af behandlingen, som må gerne medbringes gyldigt at foretage sammenligninger på tværs af hospitaler lokalt, regionalt og nationalt.
tre brede mål har formet HCAHPS. For det første er undersøgelsen designet til at producere data om patienters perspektiver på pleje, der tillader objektive og meningsfulde sammenligninger af hospitaler om emner, der er vigtige for forbrugerne., For det andet skaber offentlig rapportering af undersøgelsesresultaterne nye incitamenter for hospitaler til at forbedre kvaliteten af plejen. For det tredje tjener offentlig rapportering til at øge ansvarligheden i sundhedsvæsenet ved at øge gennemsigtigheden af kvaliteten af hospitalsbehandling, der ydes til gengæld for de offentlige investeringer. Med disse mål for øje, Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) og HCAHPS projektgruppen har taget væsentlige skridt til at sikre, at undersøgelsen er troværdig, anvendelig og praktisk.,
HCAHPS Indhold og Administration
HCAHPS undersøgelsen spørger udskrevne patienter 29 spørgsmål om deres seneste hospital ophold. Undersøgelsen indeholder 19 centrale spørgsmål om kritiske aspekter af patienternes hospital oplevelser (kommunikation med sygeplejersker og læger, reaktionsevne af hospitalets personale, renlighed og resten af hospitalet, miljø, kommunikation om medicin, udledning oplysninger, samlet bedømmelse af hospitalet, og de ville anbefale hospitalet)., Undersøgelsen inkluderer også tre punkter, der kan henvise patienter til relevante spørgsmål, fem punkter, der skal justeres for blandingen af patienter på tværs af hospitaler, og to ting, der understøtter rapporter fra Kongressen.HCAHPS-undersøgelsen administreres til en tilfældig prøve af voksne patienter på tværs af medicinske tilstande mellem 48 timer og seks uger efter udskrivning; undersøgelsen er ikke begrænset til modtagere af Medicare. Hospitaler kan enten bruge en godkendt undersøgelsesleverandør eller indsamle deres egne HCAHPS-data (hvis det er godkendt af CMS til at gøre det)., HCAHPS kan implementeres i fire forskellige undersøgelsesmetoder: mail, telefon, mail med telefonopfølgning eller aktiv interaktiv stemmegenkendelse (IVR). Hospitaler kan bruge HCAHPS-undersøgelsen alene eller inkludere yderligere spørgsmål efter de centrale HCAHPS-elementer. Hospitaler skal undersøge patienter i hele hver måned af året. Undersøgelsen er tilgængelig i officielle engelske, spanske, kinesiske, russiske, vietnamesiske, portugisiske og tyske versioner., Undersøgelsen og dens protokoller for prøvetagning, data indsamling og kodning, og-fil indsendelse kan findes i den nuværende HCAHPS Retningslinjer for Kvalitetssikring, der er til rådighed på den officielle HCAHPS hjemmeside, www.hcahpsonline.org.
HCAHPS Udvikling, Afprøvning og Godkendelse
Begyndelse i 2002, CMS indgået et samarbejde med Agenturet for Healthcare Forskning og Kvalitet (AHRQ), en anden instans i federal Department of Health og Human Services, at udvikle og teste HCAHPS undersøgelse., AHRQ foretaget en grundig videnskabelig proces, herunder en offentlig indkaldelse af foranstaltninger; gennemgang af litteratur; kognitive interviews, forbruger fokusgrupper; interessenternes input; en tre-tilstand pilot test, omfattende psykometriske analyser, forbruger-test og en lang række små-skala undersøgelser i marken. Under denne proces gav CMS tre muligheder for offentligheden til at kommentere HCAHPS og reagerede på godt over tusind kommentarer.,
i maj 2005 blev HCAHPS-undersøgelsen godkendt af National Qualityuality Forum, en national organisation, der repræsenterer konsensus blandt mange sundhedsudbydere, forbrugergrupper, faglige foreninger, købere, føderale agenturer og forsknings-og kvalitetsorganisationer. I December 2005 gav federal Office of Management and Budget sin endelige godkendelse til den nationale gennemførelse af HCAHPS til offentlige rapporteringsformål. CMS implementerede HCAHPS-undersøgelsen i oktober 2006, og den første offentlige rapportering af HCAHPS-resultater fandt sted i marts 2008., Undersøgelsen, dens metode og de resultater, den producerer, er offentligt tilgængelige.
Hospitaler gennemføre HCAHPS under ledelse af Hospitalet Quality Alliance (HQA), et privat/offentligt partnerskab, der omfatter større hospital og medicinsk foreninger, grupper af forbrugere, måling og akkrediterende organer, offentlige myndigheder og andre grupper, der deler en interesse i at forbedre hospital kvalitet. Hovedkvarteret har godkendt HCAHPS.
vedtagelsen af underskuds Reduktionsloven fra 2005 skabte et yderligere incitament for akutte plejehospitaler til at deltage i HCAHPS., Siden juli 2007, hospitaler underlagt Døgnbehandling Potentielle Payment System (IPPS) årlig betaling opdatering bestemmelser (“punkt (d) hospitaler), skal indsamle og indsende HCAHPS data, for at modtage deres fulde IPPS årlig betaling opdatering. Ipps-hospitaler, der ikke offentligt rapporterer de krævede kvalitetsforanstaltninger, som inkluderer HCAHPS-undersøgelsen, kan modtage en reduceret årlig betalingsopdatering. Ikke-ipps-hospitaler, såsom hospitaler med kritisk adgang, kan frivilligt deltage i HCAHPS.
Patient Protection and Affordable Care Act of 2010 (P. L., 111-148) inkluderede HCAHPS blandt de foranstaltninger, der skal bruges til at beregne værdibaserede incitamentbetalinger i det værdibaserede indkøbsprogram på hospitalet, der begynder med udledninger i oktober 2012.
HCAHPS og offentlig rapportering
offentligt rapporterede HCAHPS-resultater er baseret på fire på hinanden følgende kvartaler af patientundersøgelser. CMS offentliggør deltagende hospitaler’ HCAHPS resultater på Hospitalet Sammenlign hjemmeside (www.hospitalcompare.hhs.gov fire gange om året, med den ældste fjerdedel af patienten undersøgelser rullende ud som den seneste kvartal ruller., En Do .nloades version af HCAHPS resultater er også tilgængelig via denne hjemmeside. Yderligere HCAHPS resultater kan findes på HCAHPS On-Line, (www.hcahpsonline.org).
for at sikre, At offentligt rapporteret HCAHPS scorer tillader fair og præcise sammenligninger på tværs af hospitaler, er det nødvendigt at justere for faktorer, der ikke er direkte relateret til hospital, men som har indflydelse på, hvordan patienter besvare HCAHPS survey elementer., Disse justeringer eliminerer enhver fordel eller ulempe i scoringer, der kan skyldes den anvendte undersøgelsestilstand eller fra karakteristika hos patienter, der er uden for et hospitalets kontrol. Hertil kommer, at den HCAHPS projektgruppen beskæftiger sig med en række af kvalitet, tilsyn, herunder inspektion af undersøgelsen administration procedurer, statistiske analyser af de indsendte data, og besøg af HCAHPS survey leverandører og egen-administration af hospitaler, for at sikre, at HCAHPS undersøgelsen er, der administreres i henhold til protokoller.,
For Mere Information
for At lære mere om HCAHPS, herunder baggrundsoplysninger, de seneste nyheder og politik opdateringer, kan du besøge HCAHPS On-Line, i www.hcahpsonline.org . Eller få adgang til Do .nloads og links nedenfor.
Bemærk: CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) er et registreret varemærke tilhørende Agency for Healthcare Research and Qualityuality, et amerikansk regeringsagentur.