konflikt er uundgåelig. Faktisk anslås det i gennemsnit i USA, at konflikt kan koste arbejdsgivere så meget som $1 million om året. Selvom konflikt er uundgåelig, betyder det dog ikke, at en effektiv løsning er uden for rækkevidde.
lad os se på Thomas-Kilmann-modellen.Thomas-Kilmann-modellen er ideen om, at alle tænker anderledes og håndterer konflikter forskelligt, men disse forskelle kan overvindes., Denne model kræver, at følgende trin:
- Forstå, at alle er forskellige;
- Ved, at der er forskellige konflikt håndtering modes;
- Lær din konflikt håndtering modes, og;
- Lær andre konflikter stilarter, og hvordan du bruger dem
Med disse trin, ideen er, at vi kan lære, hvordan vi håndterer konflikter, hvordan andre håndterer konflikter, og hvordan man mesh disse ideer til at løse konflikter.
på arbejdspladsen kan denne model hjælpe både medarbejdere og ledere med at lære, hvordan man bedre kan arbejde med hinanden., Dette vil hjælpe en arbejdsplads med at fungere mere glat og komfortabelt.
Forståelse af, at alle er forskellige,
Det første skridt synes det nemmeste, men det kan også være det sværeste at huske.
Når du kommer i konflikt med nogen, er det vigtigt at huske, at den måde, du tænker på, måske ikke stemmer overens med den måde, en anden tænker på. Dette betyder ikke, at du tager fejl, eller den anden person er forkert, det betyder bare, at hver af jer er anderledes.
så under disse konflikter skal du tænke over, hvor det modsatte synspunkt kommer fra.,
Forbedre din medarbejder engagement på mindre end to minutter
Komme i gang gratis i dag.
Gratis tilmelding
For eksempel kan en gruppe, der arbejder for at køre en forskningspapirskrivningstjeneste, der er dedikeret til semesterpapirhjælp, have forskellige ideer til, hvordan virksomheden opererer. I denne situation er det vigtigt at tænke over, hvor hvert gruppemedlem kommer fra i deres ideer.,
Hvis du ikke er villig til at overveje andre synspunkter, kan dette føje til konflikt og dræbe produktiviteten.
kendskab til de forskellige konflikthåndteringsformer
baseret på ideen om, at alle tænker anderledes, har alle forskellige måder at håndtere konflikter på., Ifølge Thomas-Kilmann model, der er fem konflikt håndtering modes:
- Konkurrerende;
- Imødekommende;
- Undgå;
- Samarbejde, og;
- at gå på Kompromis
Hver af disse konflikt håndtering tilstande varierer på to måder: for det niveau af selvsikkerhed, og den grad af samarbejdsvillighed.
niveauet af selvsikkerhed, som en konflikthåndteringsstil har, repræsenterer, hvor interesseret i dine egne interesser du er. Kooperativitet repræsenterer på den anden side, hvor godt en person med en bestemt konflikthåndteringsstil er, hvor bekymret for andres interesser.,
Thomas-Kilmann modellen arbejder også med Thomas-Kilmann instrumentet (TKI). Denne vurdering tager cirka 15 til 20 minutter at gennemføre, og det hjælper dig med at finde, hvilke konflikthåndteringsfunktioner du læner dig mod.
konkurrerende konflikthåndteringstilstand
den konkurrerende konflikthåndteringstilstand er den mest assertive og mindst samarbejdsvillige af konflikthåndteringstilstandene. Hvis nogen bruger denne håndteringsstil, er de mere tilbøjelige til at forfølge deres egne interesser, selv på bekostning af andres interesser.,
personer med denne konflikthåndteringstilstand vil sandsynligvis bruge hvad de kan for at vinde et argument som særligt gode debatfærdigheder eller endda brugen af rang. Disse personer forsvarer deres position i et argument stærkt.
imødekommende konflikthåndteringstilstand
i den anden ende af spektret er den imødekommende konflikthåndteringstilstand meget samarbejdsvillig og ikke særlig selvsikker.
med denne konflikthåndteringstilstand vil du sandsynligvis ofre din egen holdning frem for at blive enige med andre parter.,
Dette kunne være en stil lænet ud af en følelse af selvopofrelse for det større billede. Imidlertid, det kunne også bruges af personer, der virkelig ikke kan lide konflikt og er villige til at ofre deres meninger i et argument for at undgå det.
Billede: Lager Snap
Undgå konflikt håndtering mode
apropos hader konflikter, hvis du hader konflikter, kan du også bruge undgå konflikt håndtering tilstand. Det kan også bruges, hvis nogen ikke føler, at de har en stor indsats eller stærk mening i konflikten.,
den undgå konflikthåndtering tilstand er hverken selvhævdende eller kooperativ. I stedet for at vælge en side, disse personer vil sandsynligvis hverken forfølge deres egne interesser eller interesserne for andre, der er involveret i konflikten.
samarbejde konflikthåndtering tilstand
helt modsat at undgå er samarbejde. Denne konflikthåndteringstilstand har både stærke selvhævdende og kooperative facetter.
Hvis du har en samarbejdshåndteringstilstand, vil du sandsynligvis overveje begge sider af en konflikt og se på de underliggende problemer og finde et svar, der fungerer for alle.,Samarbejdstilstande til konflikthåndtering involverer mere diskussion end argument og finde en løsning, der adresserer alle problemer.
kompromitterende konflikthåndteringstilstand
kompromitterende konflikthåndteringstilstand er tæt på samarbejdende konflikthåndteringstilstand. Mens samarbejdshåndteringstilstanden har lidt mere selvsikkerhed med den enkelte, der tager ansvaret for en gensidigt fordelagtig samtale, er kompromis lige så selvsikkerhed og kooperativ.,
når man ser på en konflikt med en kompromitterende tilgang, er det mere sandsynligt, at man ser på begge sider af problemet og finder en mellemgrund.
en af de største forskelle mellem denne og samarbejdskonflikthåndtering er, hvor dybt et problem ses på. Mens en samarbejdstilstand fokuserer mere på at vælge et problem fra hinanden og finde kilden til et problem, forsøger en kompromitterende tilstand at finde en hurtig mellemgrund til et problem ved at blande flere ideer i en enkelt løsning.,
Vær opmærksom på din konflikthåndteringstilstand lær andre konfliktformater, og hvordan du bruger dem
nu hvor du kender det grundlæggende i Thomas-Kilmann-modellen, kan du omsætte den til praksis. For at starte skal du finde ud af, hvilken konflikthåndteringstilstand du bruger mest med TKI-vurderingen.
så tag dig tid til at se dybere ind i den konfliktstil.
vigtigst af alt, tag dig tid til at lære om modeller, som folkene omkring dig bruger, og find ud af, hvordan forskellige konfliktmodeller kan arbejde sammen.
Sammenfattende
hjertet af Thomas-Kilmann-modellen er, at alle er forskellige.,
selvom dette kan forårsage konflikt, kan det også bruges til at hjælpe diffus konflikt også. Ved at lære, hvordan du håndterer konflikter, og hvordan folk omkring dig håndterer konflikter, kan du begynde at hvordan disse stilarter kan arbejde sammen mod et fælles mål.
om forfatteren
Mary Hampton er en forfatter og ekstremt mobil medlem af den moderne arbejdsstyrke. Hun skriver for Essaypro.com , dækker teknologi, uddannelse, markedsføring, forretning og online medier.