 |
 |
 |
Direktør: asst.-telefon Chief Marshall G. Mooneyham
Vicedirektør: Store Douglas M. Bentley
Operationer Mgr: Alesia H. Gæst
Tekniske Mgr: Danny A. Johns
Radio System Admin: Darryl J. Scott
I Tilfælde af en Nødsituation
Bemærk opkald 9-1-1 til at anmode om en ambulance, brand, eller reaktion fra politiets side, eller gå til din nærmeste skadestue.,
For ikke-nødsituationer, ring venligst 678 – 406-7929.
Mission Statement:
DeKalb County E-911 Communications er forpligtet til levering af effektive politi -, brand-og akutmedicinske tjenester ved hjælp af teamworkork, træning og teknologi.
Afdelingerne Resumé – E-911
DeKalb Amt E-911 Center fungerer som den Offentlige Sikkerhed Svare Punkt for personlige DeKalb Amt samt de fleste af de byer, der er beliggende inden for Amtet., E-911 center er et Akkrediteret Center of Excellence (ACE), ved den Internationale Akademier af en Nødsituation, Afsendelses-og er ansvarlig for at behandle både akutte og ikke-akutte opkald til service. Centret sender politi, brand-redning, akut lægehjælp, og sheriffens afdeling. Centret giver fuld forsendelse tjenester til alle ikke-inkorporeret DeKalb County og til byerne Avondale Estates, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest, og Tucker., Centret leverer brandredningsforsendelsestjenester til byerne Brookhaven, Chamblee, Decatur (kun redning), Doraville og Dun .oody. Centret leverer også redningsforsendelsestjenester til den del af Atlanta, der ligger i DeKalb. Centret besvarer Animal Services-telefoner efter normal åbningstid og i .eekenderne. Centret håndterer mere end en million opkald til service hvert år, over 800,000 af dem er 9-1-1 opkald. Centret drives 24/7/365 udnytte fire (4) hold på tolv timers skift med en stab på mere end 130.,
byerne Chamblee, Decatur og Doraville driver deres egne offentlige sikkerhedssvar. Byerne Brookhaven og Dun .oody udnytter tjenesterne fra Chattahoochee River 911 Authority som deres offentlige sikkerhedssvar.9-1-1 mobiltelefonopkald
- når du ringer fra en mobiltelefon, kendes din placering ikke automatisk. På grund af E-911 Fase II får vi nu koordinaterne for din placering, men det er stadig ikke en nøjagtig placering.
- du skal fortælle afsenderen placeringen af nødsituationen., Angiv gadeadressen eller gaden, hvor nødsituationen er tændt, sammen med den nærmeste Tværgade eller kryds.
- vær tålmodig. Cellulære opkald dirigeres undertiden til et naboagentur. Dette kræver, at du overføres til det relevante agentur for at hjælpe dig.
- Bliv på telefonen, indtil afsenderen har alle de nødvendige oplysninger.
- sørg for at lade din mobiltelefon være tændt, hvis der er behov for at ringe tilbage til dig.
- Husk også at låse dit tastatur; Dette forhindrer utilsigtede opkald fra din mobiltelefon til 9-1-1.,
tekst til 911
taleopkald er stadig den bedste og hurtigste måde at kontakte 911 på. Tekst til 911 anbefales kun, når et taleopkald ikke er muligt.
Tekst til 911 er primært beregnet til brug i tre nødsituationer scenarier:
- For en person, der er døve, hørehæmmede, eller har en tale-handicap
- For en person, der er i en situation, hvor det ikke er sikkert at placere et opkald til 911
- En medicinsk nødsituation, der gør personen ude af stand til at tale
KUN tekst 911 i en nødsituation., Sjov-texters kan identificeres og kan retsforfølges i henhold til lokale love og bestemmelser
9-1-1 Ringer Tips
Chancerne er, at du og alle du kender vil kalde for nødhjælp mindst én gang eller to gange i dit liv. Men uanset hvad din nødsituation er, vil du sandsynligvis opleve følelser af angst, frygt eller tab af kontrol på grund af den potentielt kritiske situation ved hånden., Disse oplysninger vil forhåbentlig mindske noget af den angst, der er forårsaget af at ringe til nødhjælp ved at forklare, hvad du, den, der ringer op, kan forvente, når du ringer til et nødhjælpsnummer.
Hvornår skal man ringe til hjælp
forskning har vist, at t
han offentligheden—dem uden for verden med at levere nødtjenester—tøver med at ringe til 9-1-1. Folk kan have svært ved at genkende tegn og symptomer på en medicinsk nødsituation og føler, at opkaldet kan være uberettiget. Nogle mennesker føler måske, at de pålægger offentlige tjenester., Selv dem inden for emergency services erhverv kan undlade at foretage et opkald på grund af undervurderer alvoren af en situation eller benægte, at en nødsituation faktisk eksisterer. Enhver kan miste dyrebare minutter i forsinkelsen med at ringe på grund af bekymring over de potentielle langsigtede virkninger på arbejde, børnepasning eller økonomi.
men det er op til dig, den, der ringer op, at tage det første skridt, at gribe ind, selvom der er usikkerhed, eller når en person, du måske føler har brug for hjælp, aktivt benægter, at der er brug for hjælp.
husk, vær aldrig bange for at ringe 9-1-1 på grund af usikkerhed., Hvis du tror, at du eller en anden oplever en medicinsk nødsituation—ring straks 9-1-1, og lad forsendelsescentret og andre fagfolk i beredskabstjenesten hjælpe dig. Derfor findes tjenesten-for at hjælpe dig i en nødsituation.,jeg>Ikke trækker vejret eller har åndedrætsbesvær
Hvad kan Forvente, Når Du Opkald 9-1-1
I DeKalb County, en professionelt uddannet nødopkald taker vil besvare dine opkald til 9-1-1., Selvom opkaldstageren er klar over potentialet for krise og enhver tilknyttet angst, du måtte opleve, skal du have roen til at besvare flere spørgsmål om situationen og patientens medicinske status. Nogle af spørgsmålene hjælper med at bestemme niveauet for medicinsk støtte, der sendes til scenen—beredskabspersonale og typen og antallet af udrykningskøretøjer—mens andre spørgsmål er beregnet til at hjælpe dig, indtil nødhjælp ankommer., Vær klar til at give medicinske oplysninger og beskrive enhver person (mand, kvinde, Alder, højde, beskrivelse af tøj) eller køretøj (farve, type, sidste kørselsretning) involveret i hændelsen.
i tilfælde af alvorlige medicinske problemer, såsom hjertestop, trænes DeKalb-opkaldere til at give instruktion i realtid i hjerte-lungeredning (CPR) og livreddende førstehjælp. Når det ser ud til, at en baby kan ankomme tidligere end forventet, kan vores opkaldstagere hjælpe dig over telefonen med at levere spædbarnet sikkert.,
Alle oplysninger er taget, mens en afsender samtidig ruter emergency medical service (EMS) fagfolk til din placering. Det samme gælder for at give nødinstruktioner. Dit job, som den, der ringer op, er at besvare spørgsmålene så præcist som muligt og være særlig opmærksom på opkaldstagerens instruktioner. Også, da en nødsituation har tendens til at provokere en stor angst, er det op til dig at forblive så rolig som muligt. Må ikke argumentere. Mist ikke din tålmodighed. Bed ikke opkaldsmanden om at skynde sig. Det ved de allerede., Hvert spørgsmål, som opkaldstageren stiller, er vigtigt og designet til at hjælpe med det mest passende og rettidige svar på din nødsituation. Opkaldet taker vil forblive på linje med dig, så længe situationen dikterer. Må ikke hænge op, før opkaldet taker siger, at det er okay at hænge op. Hvis forbindelsen går tabt, uanset årsagen, opkaldet taker vil forsøge at ringe tilbage til dig.
Der er andre måder, du, den, der ringer, kan hjælpe. For eksempel, hvis det er muligt, skal du låse hoveddøren op for at give nem adgang til beredskabspersonale og sætte alle kæledyr inde i et lukket rum., Det kan være en god ide at tænde de udendørs lys i boligen eller virksomheden for at øge synligheden. Hvis udenfor og hjælpe et offer for en ulykke, prøv at finde nogen, der kan markere ned nødkøretøjet fra en sikker afstand, når den nærmer sig.
spørgsmål, der kan forventes
opkaldstageren vil altid bede dig om at angive adressen på nødsituationen og dit tilbagekaldsnummer til verifikation. Opkaldstageren vil bede dig om at gentage adressen af hensyn til nøjagtigheden., Du skal huske, at effektiviteten af nødtjenester afhænger af de modtagne oplysninger, og det inkluderer en adresse eller en måde at identificere et sted, der ikke har en nøjagtig adresse, såsom en jernbaneovergang, legeplads eller åbent felt.
når adressen og tilbagekaldstelefonnummeret på nødsituationen er verificeret som korrekt, vil opkaldstageren stille dig fire universelle spørgsmål. Disse spørgsmål, der er anført nedenfor, er baseret på patientens medicinske tilstand og vil hjælpe med at organisere og sende den nødvendige hjælp., Spørgsmålene er:
- personens problem eller typen af hændelse (“hvad er problemet, fortæl mig præcis, hvad der skete?”)
- personens omtrentlige alder (“hvor gammel er han / hun?”)
- om personen er bevidst (“er han/hun bevidst?”)
- om personen trækker vejret (“trækker han / hun vejret?”)
udveksling af denne kritiske information med opkaldstageren tager typisk mindre end 30 sekunder., Derefter kan du blive bedt om at gøre noget undtagen at vente på hjælp til at ankomme, eller opkaldstageren kan bede dig om at flytte til et sikkert miljø (i tilfælde af lyn storm eller bygning brand, for eksempel), eller at hjælpe med at yde nødhjælp til den syge eller tilskadekomne, indtil hjælp ankommer.
huskeliste
Generelt 9-1-1 Hus Regler
- 9-1-1 skal bruges i nødsituationer, herunder alvorlige medicinske problemer (bryst smerter), livstruende situationer (person med våben), brande eller forbrydelser i gang.,
- hvis du ikke er sikker, skal du ringe til 9-1-1.
- vær aldrig bange for at ringe 9-1-1 på grund af usikkerhed.
- hvis du tror, at du eller en anden oplever en medicinsk nødsituation, skal du straks ringe til 9-1-1 og lade ekspeditionscentret og andre fagfolk i beredskabstjenesten hjælpe dig.
- vær klar til at give medicinske oplysninger og beskrive enhver person (mand, kvinde, Alder, højde, beskrivelse af tøj) eller køretøj (farve, type, sidste kørselsretning) involveret i hændelsen.,
- når hjælpen er på vej, skal du sørge for, at tallene på ydersiden af boligen, hvor nødhjælp er nødvendig, er tydeligt synlige fra kørebanen dag eller nat.
- hvis 9-1-1 kaldes ved en fejltagelse, skal du ikke hænge op; hold dig på linjen og fortæl afsenderen, at alt er i orden. Hvis du ikke gør det, kan afsenderen antage, at der er opstået en nødsituation og sende et responsteam til din placering.
for voksne
- Tal med børn om hvornår og hvordan man ringer 9-1-1.
- undervis altid” ni-en-en ” som nødnummer.,
- Bed ikke børn om at ringe til “ni-eleven”, da der ikke er nogen” elleve ” på telefonens tastatur.
- minde børn om ikke at foretage falske 9-1-1-opkald; det er ulovligt og kan forårsage en forsinkelse i at reagere på en reel nødsituation.,lm
- LYT
- Svar, afsenderen spørgsmål så præcist som muligt
- vær især opmærksom på afsender ‘ s anvisninger, og følg instruktionerne nøje
- ikke argumentere
- ikke mister din tålmodighed
- ikke fortælle afsenderen til at skynde
- Du må ikke hænge op, indtil det afsender siger, at det er okay at hænge op
The National Academies of Emergency Forsendelse (NAED)
Den Amerikanske Sikkerhed & Health Institute (ASHI)
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvorfor får jeg en optagelse, når jeg opkald 9-1-1?,
9-1-1-systemet fungerer på et automatisk opkaldsdistributionsmiljø (ACD). Dette betyder, at 9-1-1-opkald altid prioriteres frem for ikke-nødopkald, og opkaldet sendes til den første tilgængelige opkaldtager. Hvis alle opkaldstagere er på andre opkald, vil du modtage optagelsen, så du ved, at du nåede 9-1-1 og for at blive på linjen. Hvis du lægger på, forbliver opkaldet i køen, der skal besvares, og opkaldstageren skal stadig ringe tilbage for at bestemme, hvad der er galt., Hvis du lægger på og ringer 911 igen, dirigeres dit nye opkald til slutningen af køen, bliv på linjen, læg ikke på.
Når jeg ringer til ikke-nødlinjen, må jeg vente nogle gange på, at en opkaldtager svarer. Hvorfor?
medarbejdere i Nødkommunikationscentret er ansvarlige for at besvare 9-1-1 og ikke-nødopkald dagligt. Der er dog et klart fokus på at besvare 9-1-1 opkald først. Med dette i tankerne skal borgerne være opmærksomme på, at der til enhver tid kan forekomme betydelige ventetider på ikke-nødlinjen.,
borgere bør ikke hænge op og ringe 9-1-1, hvis du ikke kan komme igennem på den ikke-nødlinje. 9-1-1 bør kun bruges, når der er en livstruende nødsituation.
678 – 406-7929-linjen er tilgængelig til at rapportere en ikke-nødsituation, hvor politiets reaktion anmodes om. Dette kan omfatte rapportering af en mindre trafikulykke uden skader, når en person opdager, at deres bil er blevet brudt ind, rapportering af en mistænkelig person i et kvarter, og andet ikke-nødpoliti og brandvæsen., En nem måde at huske, hvornår man skal bruge 678 – 406-7929-linjen, er at tænke “uopsættelighed uden nødsituation.”
borgere, der søger generel information eller et DeKalb-afdelings telefonnummer, skal kontakte DeKalb County Citi .en Help Center på 3-1-1 i almindelig åbningstid. DeKalb County Citi .en Help Center agenter kan give hurtige svar om DeKalb agenturer, deres funktioner og hvilket nummer at ringe til hjælp.
Hvornår skal jeg ringe 9-1-1 versus 678-406-7929?
9-1-1 bør kun bruges, når der er en livstruende nødsituation. Dette kunne være medicinsk, brand eller politi., Hvis der er fare for en persons liv eller situation, hvor den person, der forårsager problemet, stadig er omkring, skal du ringe til 9-1-1. Det er bedst i alle medicinske situationer at bruge 9-1-1.678-406-7929 bruges til ” uopsættelighed uden nødsituation.”Dette kan være alt andet end en livstruende situation. Brug dette nummer, når din bil er blevet brudt ind, en ulykke uden skader, eller til generelle spørgsmål.
hvorfor stiller de så mange spørgsmål?opkaldstagerne stiller spørgsmål baseret på protokoller, der hjælper med at bestemme, hvad der er galt, og hvor mange respondenter der skal gå., De spørgsmål, der stilles, er at beskytte offentligheden og de første respondenter. Husk, at opkaldstagerne arbejder på et computerstøttet Afsendelsessystem (CAD), og mens de spørger dig, indtaster de også oplysningerne til afsenderen, der faktisk er den, der sender de første respondenter til dig. Ved at besvare spørgsmål vedrørende medicinske tilstande eller mistænkelige oplysninger kan du muligvis give de nødvendige oplysninger for at få det bedst mulige svar., I tilfælde af medicinske opkald takers stille meget konkrete spørgsmål, som giver dem mulighed for at give pre-ankomst instruktioner, som taler dig gennem CPR, der kan hjælpe med at redde et liv, indtil de første respondenter, der ankommer.
Hvem ringer jeg til, hvis jeg føler, at jeg ikke modtog passende hjælp?
Vi bestræber os på at sikre, at alle medarbejdere yder professionel assistance til alle opkaldere. Hvis du har en klage, kan du kontakte e-911 Administrative kontor på telefon på 678-406-7959 i åbningstiden eller via e-mail på [email protected]. angiv dine kontaktoplysninger til opfølgning., Din klage vil blive undersøgt, og nogen vil kontakte dig med resultaterne..
Ofte Stillede Spørgsmål tekst til 911
Hvordan tekst jeg til 911?,
- Indtast de numre, “9-1-1” i “Til” eller “Modtager” feltet
- første tekst til 911 bør være kort, omfatter placeringen af en nødsituation, og bede for politi, brandvæsen eller ambulance
- Besvare spørgsmålene, og følg vejledningen fra 911 opkald taker
- Tekst i et enkelt ord – ingen forkortelser, slang, emojis, eller specialtegn
- Hold sms-beskeder korte beskeder på mere end 160 tegn, kan blive brudt, og der leveres af orden
Kan jeg bruge Sms til 911?,
- tekst til 911 er ikke tilgængelig overalt og er ikke altid tilgængelig under roaming
- du skal abonnere på din trådløse operatørs tekst-eller dataplan for at kunne modtage eller modtage SMS-beskeder., I modsætning til opkald til 911, kan du ikke sende en sms-besked til 911 uden en serviceaftale
- Sms-beskeder apps, som kun understøtter sms ‘e med andre app-brugere eller sms’ er via sociale medier, er ikke forpligtet til at støtte teksten til 911
- Hvis Tekst til 911 er ikke tilgængelig i dit område, eller er midlertidigt utilgængelig, du vil modtage en besked, der angiver, at Teksten til 911 er ikke til rådighed, og til at kontakte 911 ved hjælp af andre metoder
Hvad er begrænsningerne af Tekst til 911?,
- Hvis du inkluderer andre på din Tekst til 911, det kan ikke blive modtaget af 911
- Sms-GPS-oplysninger er ikke lige til nuværende trådløse placering teknologi
- Taleopkald, er real-time kommunikation og Tekst til 911 er ikke
- Billeder eller videoer kan ikke blive modtaget af 911 på dette tidspunkt
- Oversættelse tjenester er ikke tilgængelige for Tekst-til 911; bemærk teksten på engelsk eller et sted af et taleopkald, når oversættelse er nødvendig
Rekruttering