Auto servicekontrakter og garantier

Auto servicekontrakter 101

en servicekontrakt er et løfte om at udføre (eller betale for) visse reparationer eller tjenester. Nogle gange kaldes en “udvidet garanti”, en servicekontrakt er ikke en garanti som defineret i føderal lov. En servicekontrakt kan til enhver tid arrangeres og koster altid ekstra; en garanti leveres med en ny bil og er inkluderet i købsprisen. Brugte biler kan også komme med en form for garanti dækning.

Undersøg dine muligheder

Auto servicekontrakter sælges af bilproducenter, bilforhandlere og uafhængige udbydere., Hvis du overvejer en servicekontrakt, shoppe rundt, så du forstår præcis, hvad du køber.

skal jeg købe en servicekontrakt?

du er generelt ikke forpligtet til at købe en auto servicekontrakt, når du køber en bil. Du er generelt ikke forpligtet til at købe en servicekontrakt for at få finansiering. Hvis forhandleren fortæller dig, at du skal købe en servicekontrakt for at kvalificere dig til finansiering, skal du kontakte långiveren for at finde ud af, om dette er sandt. Nogle mennesker har haft problemer med at annullere deres servicekontrakt efter at have lært, at långiveren ikke krævede en.,

pas også på skrupelløse forhandlere, der muligvis prøver at medtage en auto-servicekontrakt i dit lån uden dit samtykke. Hvis du ser et gebyr for en servicekontrakt, som du ikke accepterede, skal du bede forhandleren om at tage den ud, før du underskriver låneaftalen.

duplikerer servicekontrakten nogen garantidækning?

Sammenlign servicekontrakter med producentens garanti. Nye biler leveres med en producentens garanti, som normalt tilbyder dækning i mindst tre år eller 36.000 miles, alt efter hvad der kommer først., En servicekontrakt vil sandsynligvis ikke give fordele, før producentens garanti udløber. Tjek dokumenterne for at sikre, at dette er sandt, før du accepterer at købe en servicekontrakt.

Hvad er længden af servicekontrakten?

Hvis servicekontrakten varer længere, end du forventer at eje bilen, skal du spørge, om den kan overføres, når du sælger bilen, og om der er et gebyr, eller om en kortere kontrakt er tilgængelig., Hvis du køber en “demonstrant” — en ny bil, der ikke har været ejet, lejet eller brugt som leje, men er blevet drevet af forhandlerens personale — spørg, hvornår garantidækningen begynder og slutter. Det kan være begyndt, når forhandleren sætter bilen i brug.

Hvem støtter servicekontrakten?

Find ud af, hvem der udfører eller betaler for reparationer i henhold til servicekontrakten. Det kan være producenten, forhandleren eller et uafhængigt firma. Mange servicekontrakter håndteres af virksomheder kaldet administratorer, der tillader betaling af krav til forhandlere i henhold til kontrakten., Hvis du har en tvist om, hvorvidt et krav skal betales, skal du håndtere administratoren. Hvis administratoren går ud af drift, kan forhandleren stadig være forpligtet til at udføre i henhold til kontrakten. Det omvendte kan også være sandt: hvis forhandleren går ud af drift, kan administratoren være forpligtet til at opfylde betingelserne i kontrakten. Uanset om du har juridiske retsmidler, afhænger af din kontrakts vilkår og / eller din stats love.

Find ud af, om den automatiske servicekontrakt er garanteret af et forsikringsselskab. Det er påkrævet i nogle stater., Hvis kontrakten støttes af et forsikringsselskab, skal du kontakte din statsforsikringskommission for at spørge om virksomhedens solvens, og om der er nogen klager.

forsikringsregler kræver generelt, at virksomheder:

• opretholder en tilstrækkelig finansiel reserve til at betale krav.
• baserer deres kontraktgebyrer på forventede krav. Nogle servicekontraktudbydere har været kendt for at tjene enorme overskud, fordi omkostningerne ved deres kontrakter langt overstiger omkostningerne ved reparationer eller tjenester, de leverer.,
• søge godkendelse fra Statens forsikringskontor for præmier eller kontraktgebyrer.

Tjek forhandleren og administratoren med dit lokale eller statslige forbrugerbeskyttelseskontor eller lokale bilforhandlerforening for at se, om der er klager over virksomheden. Du kan også søge online efter klager.

Hvis du beslutter dig for at købe en servicekontrakt gennem en forhandler — og kontrakten er støttet af en administrator eller en tredjepart — skal du sørge for, at forhandleren videresender din betaling, og du får skriftlig bekræftelse., Nogle mennesker opdagede for sent, at forhandleren ikke videresendte deres betaling, hvilket efterlod dem uden dækning måneder efter, at de underskrev en kontrakt. Kontakt dit lokale eller statslige forbrugerbeskyttelseskontor, hvis du har grund til at tro, at din kontrakt ikke blev gennemført som aftalt.

hvor meget koster det?

normalt er prisen på servicekontrakten baseret på Bilmærke, model, tilstand (ny eller brugt), dækning og kontraktlængde. Forhåndsomkostningerne kan variere fra en til flere tusinde dollars. Derudover skal du muligvis betale en fradragsberettiget., Find ud af, om fradragsberettiget opkræves pr. Dette kan gøre en stor forskel. Antag for eksempel, at du har en fradragsberettiget $100, og din bil har brug for tre dele repareret. Besøg betaler du $ 100. Hvis du har en selvrisiko pr reparation, du betaler $ 300.servicekontrakter begrænser ofte, hvor meget de vil betale for bugsering eller relaterede lejebiludgifter — hvilket betyder, at du skal dække de resterende omkostninger. Der kan også være overførselsgebyrer eller afbestillingsgebyrer, hvis du sælger din bil eller afslutter kontrakten tidligt.

Hvad er dækket?,

få servicekontrakter dækker alle reparationer. Almindelige reparationer af dele som bremser og koblinger er generelt ikke inkluderet i auto servicekontrakter. Det bedste råd: hvis en vare ikke er angivet, Antag, at den ikke er dækket. Pas på absolutte udelukkelser, der nægter dækning af en eller anden grund. For eksempel: hvis en dækket del er beskadiget af en ikke-dækket del, kan kravet nægtes. Eller hvis kontrakten specificerer, at kun “mekaniske nedbrud” vil blive dækket, kan problemer forårsaget af “normal slitage” udelukkes., Hvis motoren skal adskilles for at diagnosticere et problem, og under processen opdager mekanikeren ikke-dækkede dele, der skal repareres eller udskiftes, skal du muligvis betale for det arbejde, der er involveret i nedrivning og genmontering af motoren.

du har muligvis ikke fuld beskyttelse, selv for dele, der er omfattet af kontrakten. Nogle virksomheder bruger en” afskrivningsfaktor ” til beregning af dækning: virksomheden betaler muligvis kun delvise reparations-eller udskiftningsomkostninger baseret på din bils kilometertal.

Hvordan håndteres krav?,

Når din bil skal repareres eller serviceres, kan du muligvis vælge mellem flere serviceforhandlere eller autoriserede Reparationscentre. Eller du skal muligvis tage det til den forhandler, du har købt det fra. Det kunne være ubelejligt, hvis du købte bilen fra en forhandler i en anden by. Find ud af, om din bil vil blive dækket, hvis den går i stykker, mens du bruger den på en tur, eller hvis du tager den, når du flytter ud af byen.

nogle auto service kontrakt virksomheder og forhandlere tilbyder service kun i bestemte geografiske områder., Find ud af, om du har brug for forudgående tilladelse fra kontraktudbyderen til reparationsarbejde eller bugseringstjenester. Sørg for at spørge: Hvor lang tid det tager at få tilladelse, om du kan få tilladelse uden for normal åbningstid, og om virksomheden har et gratis nummer til godkendelse. Test det gratis nummer, før du køber kontrakten for at se, om du nemt kan komme igennem.

Du skal muligvis betale for dækkede reparationer og derefter vente på, at servicevirksomheden refunderer dig. Hvis den automatiske servicekontrakt ikke angiver, hvor lang tid refusion normalt tager, spørg., Find ud af, hvem der afregner krav, hvis du har en tvist med servicekontraktudbyderen og har brug for at bruge et tvistbilæggelsesprogram.

er nye eller renoverede dele godkendt til brug i overdækkede reparationer?

Hvis dette vedrører dig, vil du gerne vide, om den autoriserede reparationsfacilitet opretholder et passende lager af dele. Reparationsforsinkelser kan forekomme, hvis autoriserede dele ikke er let tilgængelige og skal bestilles.

Hvad er mit ansvar?,

i henhold til servicekontrakten skal du muligvis følge alle producentens anbefalinger til rutinemæssig vedligeholdelse, f.eks. Hvis du ikke gør det, kan det annullere kontrakten. For at bevise, at du har vedligeholdt bilen korrekt, skal du føre detaljerede poster, inklusive kvitteringer. Find ud af, om kontrakten forbyder dig at tage bilen til en uafhængig station til rutinemæssig vedligeholdelse eller selv udføre arbejdet. Kontrakten kan angive, at den forhandler, der solgte dig bilen, er den eneste autoriserede facilitet til service af bilen.,

pas på auto garanti svindel

vær skeptisk over for mail og telefonopkald advarsel om, at garantien på din bil Er ved at udløbe. Virksomhederne bag breve og opkald kan give det indtryk, de repræsenterer din bilforhandler eller producent. Med sætninger som meddelelse om motorkøretøj, endelig Garantimeddelelse eller meddelelse om afbrydelse forsøger de at få tilbudet til at virke presserende — og få dig til at ringe til et gratis nummer for mere information. Undersøg, før du køber.,

mere end sandsynligt er disse pladser fra ikke — relaterede virksomheder, der ønsker at sælge dig udvidede garantier — mere præcist kendt som servicekontrakter-der ofte sælger for hundreder eller tusinder af dollars. Hvis du reagerer på et opkald fra en virksomhed pitching såkaldte udvidede garantier, vil du sandsynligvis høre højt tryk salg taktik, samt krav om personlige finansielle oplysninger og en udbetaling, før du får nogen oplysninger om servicekontrakten., Og hvis du køber en servicekontrakt, kan du opleve, at virksomheden bag den ikke vil være i forretning længe nok til at opfylde sine forpligtelser.

undgå Autogaranti-svindel

Hvis du får mail eller telefonopkald om fornyelse af din køretøjsgaranti, skal du ikke tage oplysningerne til pålydende værdi. Din bils garanti kan være langt fra udløber-eller det kan være udløbet allerede. Hvis du har et spørgsmål om din garanti, skal du tjekke din instruktionsbog, ringe til den forhandler, der solgte dig bilen, eller kontakte bilproducenten.

Vær opmærksom på hurtige oplæsere., Telemarketers pitching auto garantier bruger ofte højtryks taktik for at skjule deres sande motiv. Tag dig god tid. De fleste legitime virksomheder giver dig tid og skriftlige oplysninger om et tilbud, før du beder dig om at forpligte dig til et køb.

Aldrig give personlige finansielle eller andre følsomme oplysninger som din bank konto, kreditkort eller cpr-numre – selv dit kørekort nummer eller Køretøjets identifikationsnummer (VIN) – medmindre du ved, hvem du har med at gøre., Scam-kunstnere beder ofte om disse oplysninger under en uopfordret salgshøjde, og brug den derefter til at begå andre Svig mod dig.

vær skeptisk over for uopfordrede salgsopkald og optagede meddelelser. Hvis dit telefonnummer er på den Nationale Ikke Kalde Registreringsdatabasen: Du bør ikke få live eller optaget salg-pladser, medmindre du udtrykkeligt har accepteret at modtage sådanne opkald, har købt noget fra virksomheden inden for de sidste 18 måneder, eller bedt selskabet om oplysninger inden for de sidste tre måneder. Læs Robocalls for at lære mere., For at rapportere overtrædelser af Den Nationale ikke kalde registreringsdatabasen eller til at registrere et telefonnummer, besøg DoNotCall.gov eller ring 1-888-382-1222.

brugte biler: Garantibeskyttelse

Når du køber en brugt bil, skal du kigge efter Købervejledningen, der er placeret på sidevinduet. FTC kræver vejledning på alle brugte biler, der sælges af forhandlere. Det fortæller, om en servicekontrakt er tilgængelig. Det angiver også, om køretøjet sælges med en garanti, kun med underforståede garantier, eller”som det er.”

garanti., Hvis producentens garanti stadig gælder for den brugte bil, skal du muligvis betale et gebyr for at få dækning, hvilket gør det til en servicekontrakt. Men hvis forhandleren absorberer omkostningerne ved producentens gebyr, betragtes dækningen som en garanti.kun underforståede garantier. Der er to almindelige typer af implicitte garantier. Begge er uudtalte og uskrevne, og baseret på princippet om, at sælgeren står bag produktet. Under en “garanti for salgbarhed” lover sælgeren, at produktet vil gøre, hvad det skal gøre. For eksempel vil en brødrister skåle, eller en bil kører., Hvis bilen ikke kører, underforståede garantier lov siger, at forhandleren skal ordne det (medmindre det blev solgt “som er”), så køberen får en arbejdsgruppe bil. En “garanti for egnethed til et bestemt formål” gælder, når du køber et køretøj efter en forhandlers råd om, at det er egnet til en bestemt brug, som f.eks. Brugte biler er normalt dækket af underforståede garantier i henhold til statens lovgivning.

som det er – ingen garanti. Hvis du køber en bil” som den er”, skal du betale for alle reparationer, selvom bilen går i stykker på vej hjem fra forhandleren., Men hvis du køber en forhandler-servicekontrakt inden for 90 dage efter køb af den brugte bil, kan statens lov “implicitte garantier” give dig yderligere rettigheder.

nogle stater forbyder “som det er” salg på de fleste eller alle brugte biler. Andre stater kræver brug af specifikke ord for at fraskrive underforståede garantier. Derudover har nogle stater brugt bil “citronlove”, hvorefter en forbruger kan modtage refusion eller udskiftning, hvis køretøjet er alvorligt defekt. For at finde ud af om dine statslige love, tjekke med din lokale eller statslige forbrugerbeskyttelse kontor eller attorney general.,for mere information, læs køb af en brugt bil.

klager

Hvis du har et problem med en automatisk servicekontrakt, skal du først prøve at løse tvisten med udbyderen. Hvis det ikke fungerer, skal du kontakte din statsadvokat, statsforsikringskommission eller det lokale forbrugerbeskyttelsesagentur. Du kan også indgive en klage til Federal Trade Commission.

Hvis du tror, du har været offer for en auto garanti fidus, indgive en klage til FTC., Selvom FTC ikke griber ind i individuelle tvister, kan de oplysninger, du giver, indikere et mønster af mulige lovovertrædelser, der kræver handling fra Kommissionen.