10 Cold Calling Tips og Tricks, der virkelig virker (opdateret)

hader du cold calling?

Hvis dit svar er et rungende ja, så er du i flertallet. Efter alt, i henhold til salg konsulentfirmaet Brevet Group, du bliver nødt til at ringe til en potentiel kunde mindst otte gange, før du kommer igennem.

mens vi marketingfolk og sælgere kan have mange muligheder i dag for at nå ud til kunder—e-mails! Sociale medier! Øjeblikkelig besked!,- det er klart, at det gode, gammeldags telefonopkald ikke går overalt når som helst snart.

fungerer cold calling? Brevet-gruppen bekræfter det meget og bemærker, hvordan de fleste interaktioner med kunder vil finde sted på telefonen, 92 procent i alt. Det betyder, at telefonopkald er uundgåelige, ligesom koldt opkald.

Cold calling er at nå ud til en kundeemne, du har haft nogen forudgående interaktion med. Lyder skræmmende, ikke? Ja, skræmmende, men nødvendigt.

Du kan måske ikke lide koldt opkald, og det er okay.,

Ved at finde måder at gøre dine kolde opkald mere effektive og effektive, kan du bruge mindre tid på telefonopkaldsudsigterne. I denne artikel præsenterer vi stolt 10 koldkaldsteknikker, der virkelig fungerer.

Du lærer ikke kun, hvordan man koldopkald, men hvordan man gør det på en resultatdrevet måde.

i denne artikel præsenterer vi stolt 10 cold calling teknikker og bedste praksis, der virkelig virker.

uanset om du er en salgsprofessionel eller en salgschef, lærer du ikke kun, hvordan du gør cold calling, men hvordan du gør det på en resultatdrevet måde.,

implement Gennemfør disse Cold Calling Tips, strømline din salgsproces og øge indtægterne ved hjælp af engagebay – den enkle, men alligevel alt-i-en marketing og salg CRM til voksende virksomheder. Få gratis livstidsadgang (op til 15 brugere) herfra what

hvad er Cold Calling?

før vi kommer ind på vores tip, lad os begynde med at definere cold calling.

når du koldt kalder en salgsledning, henter du telefonen og taler med dem for første gang. Dette er også din første interaktion af enhver art.,+

føringen ved intet om dine produkter og tjenester på dette tidspunkt. De har også udtrykt nul interesse.

som du sandsynligvis kunne gætte, er succesraten for cold calling lav.

ifølge Investopedia-statistikker resulterer kolde opkald i en bly, der udtrykker interesse med en hastighed på omkring 2 procent. Ja, 2 procent. Lad det synke ind et øjeblik.

for at forstå, hvordan det føles at være på den anden side af cold calling, skal du bare tænke på det sidste spamopkald, du har modtaget fra en telemarketer.,

du har aldrig hørt om dette firma, men de forsøger at skubbe deres produkter eller tjenester på dig. Måske er du midt i middagen, når de ringer, et klassisk scenarie.

Hvad ville du gøre?

mere end sandsynligt vil du hænge op eller være meget brysk og afslutte opkaldet så hurtigt som muligt. Det er, hvad mange salgsledere gør, når de får et koldt opkald.

afvisning vil ske oftere end det ikke. som en erfaren salg professionel, skal du være klar til ikke at tage de afvisninger personligt og holde skubbe fremad.,

Her er en animeret video, der forklarer, hvad er cold calling:

Hvordan fungerer Cold Calling?

så hvordan fungerer cold calling nøjagtigt?

din virksomhed opretter en database med navne og telefonnumre til at arbejde fra. Måske markedsundersøgelser tyder på de mennesker, der ville være interesseret i dine produkter eller tjenester.

Du kan også have lederens kontaktoplysninger gennem en henvisning.

uanset hvad, for at gentage, ved du lidt om føringen, men de ved intet om dig.

så fortsætter opkaldet som ethvert salgsopkald ville., Du ringer op føringen, varme dem lidt op med afslappet samtale, og begynde at styre diskussionen mod dine produkter og tjenester.

forresten henviser cold calling–på trods af navnet–ikke udelukkende til telefonopkald. Hvis dit salgsteam går fra dør til dør, er dette også en form for cold calling.

Når du taler dit stykke, forbereder du dig på den uundgåelige afvisning, hvilket vil ske omkring 245 gange ud af 250 opkald. Kun 5 opkald kan faktisk være vellykket.

Hvad er forskellen mellem koldt opkald og varmt opkald?,

derfor er flere salgsselskaber begyndt at gravitere mod varmt kald. Den vigtigste forskel mellem koldt kald og varmt kald er interaktionens historie.

den ledning, du forbinder med under et varmt opkald, har undersøgt din virksomhed før. De har også talt med nogen på din virksomhed, være, at du eller et andet medlem af salgsteamet.

ligesom med koldt opkald kan varmt opkald medføre mere end at hente telefonen.

Du kan også e-maile eller sms med bly., Uanset kommunikationsmediet, de kundeemner, der nås gennem varmt kald, har en tendens til at være mere modtagelige, øge dine chancer for succes.,

Cold calling vil altid være mindre effektiv end varm ringer, men det betyder ikke, at du bør skille det fra dit salg arsenal.,

Her er 10 cold calling tricks til at ansætte, der kan øge din succesrate.

1. Ved, hvornår man skal ringe

ingen ønsker at spilde deres tid på at ringe tilbage til det samme udsigt igen og igen. Men hvis du ringer til dem på de forkerte tidspunkter, er det bare hvad der vil ske.

vent, der er rigtige tider og forkerte tider at kalde en udsigt? Absolut!Peak salg rekruttering siger en af de værste tider at ringe op en udsigt er på en fredag eftermiddag. Dette giver mening, da de fleste på dette tidspunkt er indstillet.,

de venter de sidste par timers arbejde, så de kan starte deres .eekender.en anden dårlig tid til at ringe er mandag morgen. Igen giver denne mening, når du tænker på det. Mange mennesker er slags i en døs mandag morgen, trækker sig selv til kontoret, mens de ønsker, at det stadig var .eekenden.

selvfølgelig vil dine opkald ikke blive besvaret da.

Hvornår skal du ringe? Prøv onsdag eller torsdag. Du har to vinduer: tidligt om morgenen eller senere på dagen.

Hvis du er en tidlig fugl, så prøv at ringe når som helst mellem 6:45 og 9 om morgenen., Hvis du foretrækker eftermiddagen, så giv din udsigt et opkald fra 4 pm til 6 pm

prøv at fejle på den tidligere side af tingene, da du måske går glip af din udsigt, hvis de forlader kontoret klokken 5 på prikken.uanset hvilken dag du vælger at ringe, er tiden af afgørende betydning.Peak salg rekruttering siger, at du kan se en 391-procent konverteringsfrekvens boost ved at kalde en bly et minut efter de er blevet genereret.

det snart? Ja, det snart. Dette er pi .ue curiosity tid for udsigten, hvilket kan føre til højere modtagelighed.,

Integrer dine telefonopkald med Engagebays CRM-telefoni, så dit team kan have data-backed, kontekstrig samtale på hvert opkald.

2. Invester i et Headset

Hvis du bare henter telefonen og vugger den mellem dit hoved og nakke, gør du det forkert. Ikke kun vil du afslutte din dag i smerte, men du er ikke så produktiv eller effektiv som du kan være.,

ifølge data fra Peak Sales Recruiting er det muligt at øge din cold calling effektivitet med 50 procent bare ved at bruge et headset.

Der er masser af andre grunde til at investere i et headset så godt.

en af dem har at gøre med dit helbred og smerteniveau. Som nævnt er cradling en telefon Ikke den mest behagelige ting i verden. Når du gør det hver dag i årevis, kan det medføre nogle sundhedsmæssige problemer.

du har muligvis rygsmerter, nakkesmerter og endda posturale problemer. Et headset forhindrer alt det.

headset.,com-aktier, som støjdæmpende headset kan reducere baggrundslyde ganske effektivt og skære 75 procent af denne støj ud.Binaural Headset er endnu bedre, da de er designet til at gå over ikke kun et øre, men begge dele.

Du får også større frihed, når du bruger et headset. Dine hænder er åbne for at gøre noget, såsom noter, Skriv eller endda organisere dit skrivebord (selvom du skal fokusere på dit opkald).

Du kan ikke gøre noget af det, når du vugger telefonen.

3., Lær den rigtige Tone

Du kan sige alle de rigtige ord, men hvis din tone ikke stemmer overens, vil du ikke foretage salget.

salg soft companyare selskab Close.io siger, at ifølge din forskning kan din tone bestemme, hvor vellykket det kolde opkald vil være med en svimlende hastighed på 93 procent.

Ja, det er rigtigt, 93 procent.

med en så fantastisk statistik har du ikke råd til at bruge den forkerte tone. Ingen monotone her, tak. Du skal også lyde selvsikker.

Hvis du keder dig, vil dine kundeemner høre det, og de vil ikke lukke en aftale med dig., Når alt kommer til alt, hvis du, den person, der sælger produkterne, ikke kan være begejstret, hvorfor skulle de?

det kan være svært at opretholde den entusiasme dag ind og dag ud, men din tone skal være selvsikker, men alligevel Venlig under alle opkald.

du vil være sikker og stærk, men ikke for påtrængende. Der er ikke plads til aggression i kolde opkald.

Ja, du prøver at sælge, men det er vigtigt at opretholde den samme tone, selvom tingene ikke går din vej.

4. Overvej at bruge et Script

de første par gange, du foretager et koldt opkald, bliver du nervøs., Dette gælder især, hvis du er en ny sælger, der kun nogensinde har kontaktet kundeemner, du e-mailede med først.

selv nogle erfarne sælgere kan føle, at et koldt opkald er skræmmende.

Når du er nervøs, har du en tendens til at tale for hurtigt, snuble over dine ord og glemme vigtige punkter. Ingen af disse er gode, hvis du forsøger at gøre nogle kolde-call salg.

Hvis du taler for hurtigt, kan dine udsigter muligvis ikke dechiffrere alle de punkter, du prøver at gøre. Du taler næsten over dig selv i din angst.,

Hvis du snuble på dine ord, så igen, din besked er ikke klar. Endelig, hvis du glemmer vigtige punkter, så udsigten ikke får hele salgstale.

hvorfor ville de sige ja til at købe dit produkt eller din tjeneste? De har ikke hele billedet.

det er okay at være nervøs, især hvis dette er dit første kolde opkald, eller hvis du er ny til salg. Du kan dog ikke handle hoppende, når du taler med en udsigt. Det er her et script kommer i handy.,

Hvis du har line-by-line dialog til at følge, der giver dig tips om hvad man skal sige, bliver det sværere at rejse op.bare fordi du har et script, betyder det ikke, at du kan lade din tone gå ved vejen. Du behøver ikke at recitere scriptet line-by-line, men snarere bruge det som en guide.

din udsigt vil være i stand til at fortælle, hvis du læser den kolde-calling script ordret, fordi du vil lyde robot og inauthentic.

Husk at holde den Munter, indbydende tone i din stemme.

5. Vær ikke bange for at forlade en Voicemail

Uh-oh!, Du forsøgte at ringe til din udsigt, og de svarede ikke. Hvad nu?

straks, du ønsker at forlade en voicemail.

dit salgsselskab har muligvis ikke et script til voicemails, hvilket betyder, at du er alene.

hvordan nærmer du dig en voicemail?

du vil holde meddelelsen kort og kortfattet.Peak salg rekruttering rådgiver din voicemail være otte til 14 sekunder, ikke mere end det.

det er okay, hvis du ikke vidste det og efterlod en voicemail, der var langt længere, men nu hvor du er opmærksom, kan du forkorte den til næste gang.,

fjorten sekunder går hurtigt. For at sikre, at du kan passe ind i hele din besked i den tid, kan du øve dig.

Tid dig selv og se, hvor meget du kan passe ind i det 14 sekunders span.

skær derefter ned på din besked, så du kun giver de vigtigste oplysninger.

for eksempel vil du have udsigten til at kende dit navn, din virksomhed og hvorfor du ringer. Du vil også give dem dit telefonnummer, så de kan komme i kontakt.

skynd dig ikke igennem denne sidste del, da det er meget vigtigt.,Voicemails kan være en uvurderlig metode til at holde bolden rullende med udsigt.

Når alt kommer til alt, med spamopkald og telemarketers aplenty, svarer de fleste ikke på deres telefon, hvis de ikke genkender nummeret.

Ved at forlade en voicemail, stimulerer du udsigten til at ringe tilbage til dig.

implement Gennemfør disse Cold Calling Tips, strømline din salgsproces og øge indtægterne ved hjælp af engagebay – den enkle, men alligevel alt-i-en marketing og salg CRM til voksende virksomheder. Få gratis livstidsadgang (op til 15 brugere) herfra

6., Vær forberedt på at følge op

lad ikke bolden være helt i udsigten.

ifølge Peak salg rekruttering, når du har et indledende møde med en udsigt, dit arbejde er langt fra færdig. Du skal muligvis ringe mindst fem gange derfra.

i det mindste er det oplevelsen hos de fleste sælgere, omkring 80 procent af dem.

uanset om din udsigt svarer telefonen med det samme, eller du har brug for at give dem en voicemail, er det dit ansvar at ringe dem tilbage.

vent ikke på, at de kommer i kontakt med dig.,

Når alt kommer til alt er du den, der prøver at sælge til dem, ikke omvendt. De har ingen forpligtelse til at opretholde yderligere kontakt, mens du gør det.

7. Praksis gør perfekt

Hvad hvis du har prøvet hele denne kolde kaldende ting, og du bare ikke er god til det?

du bliver nervøs og snakker over dig selv, eller måske bliver du forkastet, når et perspektiv slår dig ned. Hvad laver du?

fortsæt med at øve. Du kender det ordsprog, at praksis gør mester, og det er virkelig sandt i dette tilfælde.

jo mere du taler med folk på telefonen, jo hurtigere vil dine nerver sprede sig., Efter et stykke tid vil du ikke engang være nervøs for at foretage kolde opkald.

Hvis det er en afvisning, der får dig ned, skal du huske, at du ikke kan tage det personligt. De mest succesfulde sælgere er blevet afvist, også.

i stedet for at føle sig dårligt om dig selv efter en udsigt fortæller dig nej, få introspektiv. Brug lidt tid på at overveje, hvorfor udsigten måske har afvist dig.

kunne det skyldes, at de ikke havde nok information om produktet eller tjenesten? Var produktet et dårligt match for dem?, Måske er det for dyrt, eller de har ikke brug for det.

gjorde du en grundig tonehøjde, eller blev du nervøs og glemte nogle punkter? Hvordan var din tone? Var du Venlig eller kom du på tværs som For påtrængende?

fortsæt med at perfektionere din salgsmetode, og du vil være i stand til at besvare de fleste af disse spørgsmål meget lettere.

8. Giv udsigten tid til at tale, også

det gennemsnitlige kolde opkald er cirka to minutter, siger ProSales Connection, LLC. Det er okay, hvis det går et par minutter længere, men et 10-minutters koldt opkald er usædvanligt.,

desuden er du en virksomhed, og du skal nå ud til amount antal mennesker hver dag. Koldt opkald hjælper dig ikke med at nå dine mål.

under det korte opkald skal du give udsigten mulighed for at tale. Du ønsker at lære mere om dem, herunder deres problemer og deres behov.

derefter kan du placere dit produkt / service som den perfekte løsning.

Husk, at din udsigt er et individ, ikke bare et andet nummer i en lang række kundeemner.

9., Tal på en åben måde

Du ved, hvor meget din tone betyder noget, men hvad du siger er næsten lige så vigtigt.

især kan den måde, du stiller spørgsmål På, være forskellen mellem at få udsigten til at give dig relevante oplysninger eller ej.

du vil fokusere på at stille spørgsmål på en åben måde. Her er et eksempel på, hvad vi mener.

kan du se forskellen mellem spørgsmålene? Det første spørgsmål inviterer udsigten til at tale om deres tanker og følelser.,

de fortæller dig om sig selv, hvilket er hvad du har brug for. Det andet spørgsmål kræver et simpelt ja eller nej svar. Du lærer intet om udsigten i processen.

Hvis du er den type, der spørger ja / nej spørgsmål, prøv peppering i et par mere åbne spørgsmål næste gang du taler med en udsigt.

selvom du ikke får salget, vil du blive imponeret over, hvor meget mere info du henter.

10. Giv ikke op for tidligt

nerverne forbundet med at kalde en fuldstændig fremmed, den stærke chance for afvisning…koldt kald er svært.,

det er ikke underligt, at næsten halvdelen af sælgerne (44 procent) vil afslutte, hvis deres første opfølgning ikke lykkes, siger Peak Sales Recruiting.

det er mange sælgere, der giver op forfærdeligt tidligt! Vi råder dig ikke til at chikanere et perspektiv, men give det mere end en enkelt opfølgning.

prøv fire eller fem gange. Hvis udsigten på det tidspunkt holder op med at svare, ved du at bakke ud. Det samme er tilfældet, hvis de fortæller dig direkte, at de ikke er interesseret.

Når du kommer til det punkt, ved du, at du har gjort alt, hvad du kan for at vinde dem, og det fungerede bare ikke den tid., På den næste!

>> EngageBay ‘ s Drop Kampagne – Automatisere e-mails til at gå ud, der er baseret på specifikke tidsfrister

Konklusion

Cold calling er næsten hver sælger mareridt, men det behøver ikke at være. B2B cold calling er stadig en vigtig del af en virksomheds markedsføring og salg tilgang.ovenstående tips kan hjælpe dig med at finesse dine cold calling færdigheder.

uanset om du ringer for tidligt (eller for sent), er din tone forkert, eller du snubler over dine ord, nu ved du, hvordan du løser dine fejl og gør mere salg.,

nøglerne til cold calling succes er i dine hænder!EngageBay er en omfattende Customer Lifecycle Management (CLM) soft .are til voksende virksomheder. CLM dækker alle aspekter af kundestyring på tværs af salg, marketing og support.

Tjek EngageBay ‘ s tilbud – en kraftfuld CRM, Marketing Automation og kundesupport soft .are til at vokse din virksomhed.,

Her er vores bedste blogindlæg, som du bør læse lige nu:

• 17 Kraftfuld markedsføringsstrategier, Som Du Bør Stjæle i 2020
• 25 Bedste e-Mail om Lines til At Øge Åbne Priser i 2020
• 8 HubSpot Alternativer, Bør Du Skifte Til I 2020
• Hvad Er et CRM-Database, og Hvordan man Bruger Det På Den Bedste Måde
• 7 Grundlæggende CRM Variabler, Som Du Bør Måle på Til Succes
• 10 Bedste Udløse e-Mail Marketing Kampagner, der er Åbenbaret i 2020