10 Cold Calling Tipps und Tricks, die wirklich funktionieren (aktualisiert)

Hassen Sie Cold Calling?

Wenn Ihre Antwort ein klares ja ist, dann sind Sie in der Mehrheit. Schließlich müssen Sie laut der Verkaufsberatungsfirma the Brevet Group mindestens acht Mal einen potenziellen Kunden anrufen, bevor Sie durchkommen.

Während wir Vermarkter und Verkäufer heute viele Möglichkeiten haben, Kunden zu erreichen—E-Mails! Soziale Medien! Sofortnachricht!,- klar ist, dass der gute, altmodische Anruf bald nirgendwohin geht.

Funktioniert cold calling funktioniert? Die Brevet-Gruppe bestätigt das viel und stellt fest, wie die meisten Interaktionen mit Kunden am Telefon stattfinden werden, insgesamt 92 Prozent. Das bedeutet, dass Telefonanrufe unvermeidlich sind, ebenso wie Kaltgespräche.

Cold Calling erreicht einen Lead, mit dem Sie zuvor nicht interagiert haben. Klingt entmutigend, oder? Ja, entmutigend, aber notwendig.

Sie mögen Cold Calling vielleicht nicht, und das ist in Ordnung.,

Indem Sie Wege finden, um Ihre kalten Anrufe effizienter und effektiver zu gestalten, können Sie weniger Zeit mit dem Anrufen von Interessenten verbringen. In diesem Artikel präsentieren wir stolz 10 Cold Calling-Techniken, die wirklich funktionieren.

Sie werden nicht nur lernen, wie man Cold Call, aber wie man es in einer ergebnisorientierten Weise zu tun.

In diesem Artikel präsentieren wir stolz 10 Cold Calling-Techniken und Best Practices, die wirklich funktionieren.

Egal, ob Sie ein Vertriebsprofi oder ein Vertriebsleiter sind, Sie werden nicht nur lernen, wie man Cold Calling zu tun, aber wie es in einer ergebnisorientierten Art und Weise zu tun.,

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Was ist Cold Calling?

Bevor wir auf unsere Tipps eingehen, definieren wir zunächst Cold calling.

Wenn Sie einen Verkaufsleiter anrufen, nehmen Sie das Telefon ab und sprechen zum ersten Mal mit ihm. Dies ist auch Ihre erste Interaktion jeglicher Art.,+

Der Lead weiß an dieser Stelle nichts über Ihre Produkte und Dienstleistungen. Sie haben auch null Interesse bekundet.

Wie Sie wahrscheinlich vermuten könnten, ist die Erfolgsrate von Cold Calling niedrig.

Laut Investopedia Stats führen kalte Anrufe zu einem Leitzins von rund 2 Prozent. Ja, 2 Prozent. Lass das für einen Moment einsinken.

Um zu verstehen, wie es sich anfühlt, auf der anderen Seite von Cold Calling zu sein, denken Sie nur an den letzten Spam-Anruf, den Sie von einem Telemarketer erhalten haben.,

Sie haben noch nie von dieser Firma gehört, aber sie versuchen, ihre Produkte oder Dienstleistungen auf Sie zu schieben. Vielleicht sind Sie mitten im Abendessen, wenn sie anrufen, ein klassisches Szenario.

Was würden Sie tun?

Höchstwahrscheinlich würden Sie auflegen oder sehr grob sein und den Anruf so schnell wie möglich beenden. Das machen viele Sales Leads, wenn sie einen kalten Anruf bekommen.

Ablehnung wird öfter passieren, als es nicht der Fall ist. Als erfahrener Vertriebsprofi müssen Sie bereit sein, die Ablehnungen nicht persönlich zu nehmen und weiter voranzutreiben.,

Hier ist ein animiertes Video, das erklärt, was cold calling ist:

Wie funktioniert Cold Calling?

Wie genau funktioniert Cold calling?

Ihr Unternehmen erstellt eine Datenbank mit Namen und Telefonnummern zur Arbeit. Vielleicht schlägt Marktforschung die Menschen, die in Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert wären.

Sie können die Kontaktinformationen des Leads auch über eine Überweisung erhalten.

So oder so, um es noch einmal zu wiederholen, Sie wissen ein wenig über die Führung, aber sie wissen nichts über Sie.

Dann läuft der Anruf wie bei jedem Verkaufsanruf ab., Sie wählen den Lead an, wärmen ihn ein wenig mit ungezwungenen Gesprächen auf und lenken die Diskussion auf Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Übrigens bezieht sich kaltes Telefonieren–trotz des Namens–nicht nur auf Telefonieren. Wenn Ihr Verkaufsteam von Tür zu Tür geht, ist dies auch eine Form des kalten Anrufs.

Sobald Sie Ihr Stück sprechen, bereiten Sie sich auf die unvermeidliche Ablehnung vor, die etwa 245 Mal von 250 Anrufen auftreten wird. Nur 5 Anrufe könnten tatsächlich erfolgreich sein.

Was Ist der Unterschied Zwischen Cold Calling und Warm Berufung?,

Deshalb haben mehr Vertriebsgesellschaften begonnen, sich auf warme Anrufe zu konzentrieren. Der Hauptunterschied zwischen Cold Calling und Warm Calling ist die Geschichte der Interaktion.

Der Lead, mit dem Sie sich während eines Warmanrufs verbinden, hat sich zuvor in Ihrem Unternehmen umgesehen. Sie haben auch mit jemandem in Ihrem Unternehmen gesprochen, sei es Sie oder ein anderes Mitglied des Verkaufsteams.

Wie bei Cold Calling kann Warm Calling mehr bedeuten als das Telefon abzuholen.

Sie können auch E-Mail oder Text mit dem Lead., Unabhängig vom Kommunikationsmedium sind diese Leads, die durch Warm Calling erreicht werden, tendenziell empfänglicher und erhöhen Ihre Erfolgschancen.,

Cold calling ist immer weniger effektiv als warm calling, aber das bedeutet nicht, dass Sie es aus Ihrem Verkaufsarsenal verwerfen sollten.,

Hier sind 10 Cold Calling Tricks zu verwenden, die Ihre Erfolgsquote steigern können.

1. Wissen Sie, wann Sie

anrufen Niemand möchte seine Zeit damit verschwenden, immer wieder denselben Interessenten zurückzurufen. Wenn Sie sie jedoch zu den falschen Zeiten anrufen, wird genau das passieren.

Warte, es gibt richtige Zeiten und falsche Zeiten, um einen Interessenten anzurufen? Absolut!

Peak Sales Recruiting sagt, dass eine der schlimmsten Zeiten, um einen Interessenten anzurufen, an einem Freitagnachmittag ist. Dies ist sinnvoll, da zu diesem Zeitpunkt die meisten Menschen abgestimmt sind.,

Sie warten auf die letzten Stunden der Arbeit, damit sie ihre Wochenenden beginnen können.

Eine weitere schlechte Zeit zum Anrufen ist am Montagmorgen. Auch dieser macht Sinn, wenn Sie darüber nachdenken. Viele Leute sind am Montagmorgen benommen und schleppen sich ins Büro, während sie sich wünschen, es wäre immer noch das Wochenende.

Natürlich würden Ihre Anrufe dann nicht beantwortet.

Wann sollten Sie anrufen? Versuchen Sie Mittwoch oder Donnerstag. Sie haben zwei Fenster: am frühen Morgen oder später am Tag.

Wenn Sie ein Frühaufsteher sind, rufen Sie jederzeit zwischen 6:45 und 9 Uhr morgens an., Wenn Sie den Nachmittag bevorzugen, rufen Sie Ihren Interessenten von 16 bis 18 Uhr an

Versuchen Sie, sich auf der früheren Seite der Dinge zu irren, da Sie Ihren Interessenten möglicherweise vermissen, wenn er das Büro um 5 Uhr auf dem Punkt verlässt.

Egal an welchem Tag Sie anrufen, die Zeit ist von entscheidender Bedeutung.

Peak Sales Recruiting besagt, dass Sie einen Anstieg der Conversion-Rate um 391 Prozent sehen können, indem Sie einen Lead eine Minute nach der Generierung aufrufen.

So bald? Ja, das bald. Dies ist pique Neugier Zeit für die Aussicht, die zu einer höheren Empfänglichkeit führen kann.,

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2. Investieren Sie in ein Headset

Wenn Sie nur das Telefon abheben und es zwischen Kopf und Hals wiegen, machen Sie es falsch. Sie werden nicht nur Ihren Tag mit Schmerzen beenden, sondern auch nicht so produktiv oder effektiv sein, wie Sie sein können.,

Nach Angaben von Peak Sales Recruiting ist es möglich, Ihre Kaltgesprächseffektivität nur mit einem Headset um 50 Prozent zu steigern.

Es gibt viele andere Gründe, auch in ein Headset zu investieren.

Einer von ihnen hat mit Ihrer Gesundheit und Schmerzen zu tun. Wie bereits erwähnt, ist das Wiegen eines Telefons nicht das Bequemste der Welt. Wenn Sie es jahrelang jeden Tag tun, kann dies zu gesundheitlichen Problemen führen.

Möglicherweise haben Sie Rückenschmerzen, Nackenschmerzen und sogar Haltungsprobleme. Ein Headset verhindert das alles.

– Headsets.,com teilt mit, dass Noise-Cancelling-Headsets Hintergrundgeräusche sehr effektiv reduzieren und 75 Prozent dieses Rauschens ausschneiden können.

Binaurale Headsets sind noch besser, da sie nicht nur über ein Ohr, sondern über beide gehen sollen.

Sie erhalten auch mehr Freiheit, wenn Sie ein headset verwenden. Ihre Hände sind offen für alles, z. B. Notizen machen, tippen oder sogar Ihren Schreibtisch organisieren (konzentrieren Sie sich jedoch unbedingt auf Ihren Anruf).

Sie können nichts davon tun, wenn Sie das Telefon wiegen.

3., Lerne den richtigen Ton

Du könntest die richtigen Worte sagen, aber wenn dein Tonfall nicht übereinstimmt, wirst du den Verkauf nicht machen.

Vertrieb software unternehmen Close.io laut Untersuchungen kann Ihr Ton bestimmen, wie erfolgreich der kalte Anruf mit einer erstaunlichen Rate von 93 Prozent sein wird.

Ja, das stimmt, 93 Prozent.

Mit solch einer atemberaubenden Statistik können Sie es sich nicht leisten, den falschen Ton zu verwenden. Kein monoton hier, bitte. Sie müssen auch zuversichtlich klingen.

Wenn Sie sich langweilen, werden Ihre Interessenten es hören und sie werden keinen Deal mit Ihnen abschließen wollen., Wenn Sie, die Person, die die Produkte verkauft, nicht begeistert sein können, warum sollten sie dann?

Es kann schwierig sein, diese Begeisterung Tag für Tag aufrechtzuerhalten, aber Ihr Ton muss bei allen Anrufen zuversichtlich und dennoch freundlich sein.

Sie möchten solide und stark, aber nicht zu aufdringlich sein. Es gibt keinen Raum für Aggression in kalten Anrufen.

Ja, Sie versuchen, einen Verkauf zu tätigen, aber es ist wichtig, den gleichen Ton beizubehalten, auch wenn die Dinge nicht Ihren Weg gehen.

4. Erwägen Sie, ein Skript

Die ersten paar Male, wenn Sie einen kalten Anruf tätigen, werden Sie nervös sein., Dies gilt insbesondere, wenn Sie ein neuer Verkäufer sind, der nur Leads kontaktiert hat, mit denen Sie zuerst eine E-Mail gesendet haben.

Selbst einige erfahrene Verkäufer können das Gefühl haben, dass ein kalter Anruf entmutigend ist.

Wenn Sie nervös sind, neigen Sie dazu, zu schnell zu sprechen, über Ihre Worte zu stolpern und wichtige Punkte zu vergessen. Keiner von ihnen ist gut, wenn Sie versuchen, einige Cold-Call-Verkäufe zu machen.

Wenn Sie zu schnell sprechen, kann Ihr Interessent möglicherweise nicht alle Punkte entschlüsseln, die Sie versuchen zu machen. Du redest praktisch über dich selbst in deiner Angst.,

Wenn Sie über Ihre Worte stolpern, ist Ihre Botschaft auch hier nicht klar. Schließlich, wenn Sie wichtige Punkte vergessen, dann ist die Aussicht nicht immer das ganze Verkaufsgespräch.

Warum sollten sie ja sagen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen? Sie haben nicht das ganze Bild.

Es ist in Ordnung, nervös zu sein, besonders wenn dies Ihr erster kalter Anruf ist oder wenn Sie neu im Verkauf sind. Sie können sich jedoch nicht nervös verhalten, wenn Sie mit einem Interessenten sprechen. Hier ist ein Skript nützlich.,

Wenn Sie einen zeilenweisen Dialog haben, der Ihnen Hinweise auf das gibt, was Sie sagen sollen, wird es schwieriger, nach oben zu stolpern.

Nur weil Sie ein Skript haben, bedeutet das nicht, dass Sie Ihren Ton auf der Strecke lassen können. Sie müssen das Skript nicht Zeile für Zeile rezitieren, sondern es als Leitfaden verwenden.

Ihr Interessent kann feststellen, ob Sie das Cold-Calling-Skript wörtlich lesen, da Sie roboterhaft und unauthentisch klingen.

Denken Sie daran, diesen fröhlichen, einladenden Ton in Ihrer Stimme zu halten.

5. Haben Sie keine Angst, eine Voicemail zu verlassen

Uh-oh!, Sie haben versucht, Ihren Interessenten anzurufen, und sie haben nicht geantwortet. Nun was?

Sofort möchten Sie eine Voicemail hinterlassen.

Ihre Vertriebsgesellschaft hat möglicherweise kein Skript für Voicemails, was bedeutet, dass Sie alleine sind.

Wie nähern Sie sich einer Voicemail?

Sie möchten die Nachricht kurz und prägnant halten.

Peak Sales Recruiting berät Ihre Voicemail acht bis 14 Sekunden, nicht mehr als das.

Es ist in Ordnung, wenn Sie das nicht wussten und eine Voicemail hinterlassen haben, die viel länger war, aber jetzt, da Sie sich bewusst sind, können Sie sie für das nächste Mal verkürzen.,

Vierzehn Sekunden gehen schnell. Um sicherzustellen, dass Sie in dieser Zeit in Ihre gesamte Botschaft passen, möchten Sie vielleicht üben.

Zeit selbst und sehen, wie viel Sie in diesem 14-Sekunden-Spanne passen.

Reduzieren Sie dann Ihre Nachricht, sodass Sie nur die wichtigsten Informationen angeben.

Zum Beispiel möchten Sie, dass der Interessent Ihren Namen, Ihr Unternehmen und warum Sie anrufen, kennt. Sie möchten ihnen auch Ihre Telefonnummer geben, damit sie Kontakt aufnehmen können.

Hetzen Sie nicht durch diesen letzten Teil, da es sehr wichtig ist.,

Voicemails können eine unschätzbare Methode sein, um den Ball mit einer Aussicht ins Rollen zu bringen.

Schließlich gehen die meisten Menschen mit Spam-Anrufen und Telemarketern nicht ans Telefon, wenn sie die Nummer nicht erkennen.

Wenn Sie eine Voicemail hinterlassen, erhalten Sie einen Anreiz, Sie zurückzurufen.

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6., Seien Sie bereit zu folgen

Lassen Sie den Ball jedoch nicht vollständig auf dem Platz des Interessenten.

Nach Peak Sales Recruiting, sobald Sie ein erstes Treffen mit einem Interessenten haben, ist Ihre Arbeit noch lange nicht getan. Möglicherweise müssen Sie von dort aus mindestens fünf Mal anrufen.

zumindest ist das die Erfahrung mit den meisten Verkäufern, etwa 80 Prozent von Ihnen.

Ob Ihr Interessent sofort ans Telefon geht oder Sie ihm eine Voicemail hinterlassen müssen, es liegt in Ihrer Verantwortung, sie zurückzurufen.

Warten Sie nicht, bis sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.,

Schließlich bist du derjenige, der versucht, an sie zu verkaufen, nicht umgekehrt. Sie sind nicht verpflichtet, weitere Kontakte zu pflegen, während Sie dies tun.

7. Praktiken machen perfekt

Was ist, wenn Sie diese ganze Cold Calling-Sache ausprobiert haben und einfach nicht gut darin sind?

Sie werden nervös und reden über sich selbst oder vielleicht werden Sie niedergeschlagen, wenn ein Interessent Sie ablehnt. Was machen Sie?

Üben Sie weiter. Sie kennen das Sprichwort, dass Übung perfekt macht, und es ist wirklich wahr in diesem Fall.

Je mehr Sie mit Menschen am Telefon sprechen, desto schneller werden Ihre Nerven zerstreuen., Nach einer Weile werden Sie nicht einmal nervös sein, kalte Anrufe zu tätigen.

Wenn es eine Ablehnung ist, die Sie runterbringt, müssen Sie sich daran erinnern, dass Sie es nicht persönlich nehmen können. Die erfolgreichsten Verkäufer wurden ebenfalls abgelehnt.

Anstatt sich schlecht zu fühlen, nachdem ein Interessent Ihnen nein gesagt hat, werden Sie introspektiv. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um darüber nachzudenken, warum die Aussicht Sie abgelehnt haben könnte.

Könnte es sein, dass sie nicht genügend Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung hatten? War das Produkt ein schlechtes Spiel für sie?, Vielleicht ist es zu teuer oder Sie brauchen es nicht.

Hast du einen gründlichen Pitch gemacht oder bist du nervös geworden und hast einige Punkte vergessen? Wie war dein Ton? Warst du freundlich oder warst du zu aufdringlich?

Perfektionieren Sie Ihren Verkaufsansatz weiter und Sie können die meisten dieser Fragen viel einfacher beantworten.

8. Geben die Aussicht Zeit zu Sprechen, Zu

Die durchschnittliche kalt anruf ist über zwei minuten, sagt ProSales Verbindung, LLC. Es ist in Ordnung, wenn es ein paar Minuten länger dauert, aber ein 10-minütiger Kaltruf ist ungewöhnlich.,

Außerdem bist du ein Geschäft und musst jeden Tag X Leute erreichen. Wenn Sie mehr als ein paar Minuten pro Anruf ausgeben, können Sie Ihre Ziele nicht erreichen.

Während dieses kurzen Anrufs müssen Sie dem Interessenten die Möglichkeit geben, zu sprechen. Sie möchten mehr über sie erfahren, einschließlich ihrer Probleme und Bedürfnisse.

Dann können Sie Ihr Produkt/Service als perfekte Lösung positionieren.

Denken Sie daran, dass Ihr Interessent eine Einzelperson ist, nicht nur eine weitere Zahl in einer langen Reihe von Leads.

9., Sprechen Sie offen

Sie wissen, wie wichtig Ihr Ton ist, aber was Sie sagen, ist fast genauso wichtig.

Insbesondere kann die Art und Weise, wie Sie Fragen stellen, der Unterschied zwischen der Aussicht sein, Ihnen relevante Informationen zu geben oder nicht.

Sie möchten sich darauf konzentrieren, Fragen offen zu stellen. Hier ist ein Beispiel dafür, was wir meinen.

sehen Sie den Unterschied zwischen den Fragen? Die erste Frage lädt die Aussicht ein, über ihre Gedanken und Gefühle zu sprechen.,

Sie erzählen dir von sich selbst, was du brauchst. Die zweite Frage erfordert ein einfaches Ja oder Nein. Sie erfahren dabei nichts über die Aussicht.

Wenn Sie der Typ sind, der Ja/Nein-Fragen stellt, versuchen Sie, beim nächsten Gespräch mit einem Interessenten ein paar offene Fragen zu stellen.

Selbst wenn Sie den Verkauf nicht erhalten, werden Sie beeindruckt sein, wie viel mehr Informationen Sie abrufen.

10. Gib nicht vorzeitig auf

Die Nerven, die mit dem Anrufen eines völlig Fremden verbunden sind, die starke Chance auf Ablehnung…kaltes Anrufen ist schwierig.,

Kein Wunder also, dass fast die Hälfte der Verkäufer (44 Prozent) kündigen, wenn ihre erste Follow-up nicht erfolgreich ist, sagt Peak Sales Recruiting.

Das sind viele Verkäufer, die schrecklich früh aufgeben! Wir raten Ihnen nicht, einen Interessenten zu belästigen, sondern geben ihm mehr als ein einziges Follow-up.

Versuche es vier oder fünf Mal. Wenn der Interessent an diesem Punkt aufhört zu antworten, wissen Sie, dass Sie sich zurückziehen müssen. Dasselbe gilt, wenn sie dir direkt sagen, dass sie nicht interessiert sind.

Sobald Sie diesen Punkt erreicht haben, wissen Sie, dass Sie alles getan haben, um sie für sich zu gewinnen, und es hat damals einfach nicht geklappt., Auf den nächsten!

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Kaltes Anrufen ist fast der Albtraum eines jeden Verkäufers, muss es aber nicht sein. B2B Cold Calling ist immer noch ein wichtiger Teil des Marketing-und Vertriebsansatzes eines Unternehmens.

Die oben genannten Tipps können Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten als Cold Calling zu verfeinern.

Egal, ob Sie zu früh (oder zu spät) anrufen, Ihr Ton falsch ist oder Sie stolpern über Ihre Worte, jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Fehler beheben und mehr Umsatz machen können.,

Die Schlüssel zum Erfolg von Cold Calling liegen in Ihren Händen!

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